สิ่งที่การออกเดินทางของพนักงานหมายถึงความปลอดภัยของเครือข่าย และวิธีการที่องค์กรสามารถตอบสนอง

ทุกคนสามารถเข้าใจความรู้สึกของการดูเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์สูงเกษียณอายุได้ ในขณะที่มันเป็นโอกาสที่ดีในการเฉลิมฉลองการมีส่วนร่วมของบุคคลนั้นต่อองค์กร แต่ช่องว่างของทักษะและความรู้ที่บุคคลนั้นปล่อยทิ้งไว้สามารถทำให้รู้สึกกลัวได้

หลายองค์กรในปัจจุบันคุ้นเคยกับการเกษียณอายุของพนักงานที่มีประสบการณ์สูง โดยเฉพาะในประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศในตะวันตก เนื่องจากบุคคลจากชั่วรุ่นก่อนหน้านี้ยังคงออกจากตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่อง การออกเดินทางของพนักงานเหล่านี้ ซึ่งรู้จักกันในชื่อ “การลาออกที่ยิ่งใหญ่” หรือ “การเกษียณอายุที่ยิ่งใหญ่” จะส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อหลายด้านของงาน รวมถึงความปลอดภัยของเครือข่าย ด้วยต้นทุนของการกระทำผิดทางไซเบอร์ที่จะสูงถึง 8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2023 องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับภูมิทัศน์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยไม่มีพนักงานที่มีประสบการณ์สูงสุด

สองวิธีแก้ปัญหาที่องค์กรควรใช้เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งของเครือข่ายในระหว่างการขาดแคลนคนงานคือเครื่องมือการจัดการเครือข่ายแบบ Out-of-Band (OOB) และเทคโนโลยี自动化ที่มี AI

ผลกระทบด้านความปลอดภัยของเครือข่ายจากการเกษียณอายุ

มีการขาดแคลนคนงานที่มีทักษะสูง เช่น วิศวกรเครือข่ายและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของเครือข่าย ซึ่งจะยังคงแย่ลงตามการคาดการณ์ในปัจจุบัน การวิเคราะห์ในปี 2023 เกี่ยวกับการเกษียณอายุโดย Censuswide ในนามของผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการ OOB ชั้นนำพบว่า 86% ของ CIO ในสหรัฐฯ ที่สำรวจคาดว่าอย่างน้อย 25% ของวิศวกรเครือข่ายของพวกเขาจะเกษียณอายุภายในห้าปี การศึกษานี้สำรวจ CIO และวิศวกรเครือข่าย 502 คนในสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี และออสเตรเลีย

สิ่งที่สำคัญที่สุดจากการศึกษา (นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าวิศวกรเครือข่ายหลายคนจะเกษียณอายุเร็วๆ นี้) คือผลกระทบของการขาดแคลนคนงานต่อความสมบูรณ์ของเครือข่าย ตัวอย่างเช่น เกือบทุก CIO กล่าวว่าการขาดแคลนวิศวกรเครือข่ายทำให้ไม่สามารถจัดการเครือข่ายได้ ในทำนองเดียวกัน 91% ของวิศวกรเครือข่ายในสหรัฐฯ เชื่อว่าการขาดแคลนทักษะส่งผลกระทบต่อเครือข่ายของพวกเขา

การรักษาสถานะ “เปิดตลอดเวลา” สำหรับเครือข่ายต้องใช้การบริหารจัดการตลอด 24 ชั่วโมงจากทีมผู้เชี่ยวชาญที่อุทิศตน วิศวกรเครือข่ายที่มีประสบการณ์สูงมีความคุ้นเคยกับจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นของเครือข่ายของบริษัท แต่การรักษาสถานะที่สมบูรณ์แบบนั้นจะยากขึ้นเมื่อทีมมีประสบการณ์น้อย

การลดการดูแลของมนุษย์สามารถทำให้เครือข่ายตกอยู่ในความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีโดยผู้กระทำผิดทางไซเบอร์ หากผู้กระทำผิดสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้สำเร็จ พวกเขาอาจทำให้เกิดการหยุดทำงานของเครือข่าย ทำให้บริการและแอปพลิเคชันที่สำคัญไม่สามารถเข้าถึงได้ การหยุดทำงานของเครือข่ายมีค่าใช้จ่ายสูง (เช่น ค่าใช้จ่ายในการกู้คืนและผลผลิตที่สูญเสีย) และยังทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าและความสัมพันธ์กับพันธมิตรเสียหาย และอาจทำให้พนักงานหมดแรงและลาออก ด้วยเหตุนี้ องค์กรจึงต้องใช้โซลูชันที่สามารถเพิ่มความแข็งแกร่งของทีมที่มีคนงานน้อยลง เพื่อให้พวกเขาสามารถลดและฟื้นตัวจากเหตุการณ์หยุดทำงานได้อย่างรวดเร็ว

การสนับสนุนทีมที่มีคนงานจำกัดด้วยการจัดการ Out-of-Band

หนึ่งในกลยุทธ์ที่วิศวกรเครือข่ายที่มีคนงานจำกัดสามารถใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและรับรองความต่อเนื่องของการทำงานคือการจัดการเครือข่ายแบบ Out-of-Band ไม่เหมือนกับวิธีการแบบดั้งเดิมที่พึ่งพาเครือข่ายหลัก การจัดการ Out-of-Band ใช้เส้นทางอิสระที่สองสำหรับการจัดการและแก้ไขเครือข่าย ซึ่งทำงานแยกจากเครือข่ายหลัก แม้ว่าจะมีการล้มเหลวในเส้นทางหลักเนื่องจากการโจมตีทางไซเบอร์ การจัดการ Out-of-Band ก็สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่มีการหยุดทำงานมากนัก และวิศวกรเครือข่ายก็มีเครื่องมือที่เชื่อถือได้ในการเข้าถึงและฟื้นฟูเครือข่าย

การจัดการ Out-of-Band ยังช่วยให้ทีมวิศวกรเครือข่ายสามารถแยกและปิดกั้นการละเมิดหรือการโจมตีได้อย่างรวดเร็ว โดยการล็อกเครือข่ายส่วนที่ได้รับผลกระทบเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้กระทำผิดเคลื่อนไหวและก่อให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม โซลูชันการจัดการ Out-of-Band ที่มีคุณภาพสูงบางอย่างรวมถึงฟังก์ชันการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้เครื่องมือการกำหนดเส้นทางแบบไดนามิกและเฟรมเวิร์กการบริหารจัดการแบบรวมสำหรับวิศวกรเครือข่าย ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ วิศวกรเครือข่ายสามารถตรวจจับ วิเคราะห์ และแก้ไขเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยได้อย่างรวดเร็ว โดยการปิดหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายตามความจำเป็น

นอกจากนี้ วิศวกรเครือข่ายยังสามารถใช้โซลูชันการจัดการ Out-of-Band ที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงสภาพแวดล้อม IT จากระยะไกล ทำให้พวกเขาสามารถจัดการ ติดตาม และแก้ไขปัญหาเครือข่ายจากทุกที่ ความสามารถในการจัดการระยะไกลมีคุณค่าจริงๆ – แท้จริงแล้ว 47% ของ CIO และวิศวกรเครือข่ายในสหรัฐฯ ระบุว่าการทำงานเครือข่ายจากระยะไกลเป็นหนึ่งในโครงการหลักในการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนคนงาน

โดยการทำให้ทีมเครือข่ายสามารถทำงานจากทุกที่ผ่านโซลูชัน Out-of-Band องค์กรสามารถสนับสนุนการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสาน ทำให้สามารถเข้าถึงคนงานที่มีทักษะที่กว้างขึ้นซึ่งจะไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ การมีความสามารถในการจ้างคนงานที่มีทักษะจากทุกที่สามารถช่วยลดแรงกดดันต่อทีมที่มีคนงานจำกัดในขณะเดียวกันก็เพิ่มความแข็งแกร่งของเครือข่าย

การเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI: การทำมากกว่านี้ด้วยคนน้อยลง

AI เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่กำลังเดินหน้าต่อไปในโลกหลังการเกษียณอายุ ความสามารถของ AI ในการทำให้กระบวนการเครือข่ายเป็นอัตโนมัตินั้นจำเป็น; นอกจากนี้ คุณค่าของ AI ต่อธุรกิจยิ่งเพิ่มขึ้นเมื่อผู้กระทำผิดทางไซเบอร์ใช้ AI ในเครื่องมือของตนเช่นกัน ผู้กระทำผิดทางไซเบอร์ไม่ใช่แค่นักแฮกที่มีหน้าตาอ้วนและชอบกินชิปส์แล้วนั่งอยู่ในห้องใต้ดินอีกต่อไป แต่พวกเขาเป็นกลุ่มที่มีการจัดระเบียบและมี AI ที่ได้รับการฝึกฝนจากอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อใช้ในการหลอกลวงและโจมตีระดับสูง เพื่อให้ทีมเครือข่ายและความปลอดภัยมีโอกาสต่อผู้กระทำผิดเหล่านี้ องค์กรต้องจัดเตรียมเทคโนโลยีที่คล้ายกันให้กับพวกเขา

องค์กรสามารถรวม AI เข้ากับกลยุทธ์การจัดการ Out-of-Band ของตน ทำให้วิศวกรเครือข่ายที่มีคนงานจำกัดสามารถทำให้กระบวนการหลายอย่างเป็นอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น AI สามารถทำให้กระบวนการรับมือเหตุการณ์เป็นอัตโนมัติได้ โดยเร่งความเร็วในการตรวจจับและยับยั้งภัยคุกคาม นอกจากนี้ วิศวกรเครือข่ายที่มีคนงานจำกัดยังสามารถใช้ AI ในการทำให้กระบวนการบริหารจัดการหลายอย่างเป็นอัตโนมัติ รวมถึงการกำหนดค่าเครือข่าย การอัปเดตและการบำรุงรักษาแบบง่าย การทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติทำให้ผู้คนสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีระดับสูงขึ้น ทำให้ทีมเปลี่ยนจากทีมที่ “ดับไฟ” เป็นทีมที่สร้างสรรค์และปรับปรุงความปลอดภัย

การชะลอการเกษียณอายุของคนงานผ่านการฝึกอบรม

แม้ว่าความเป็นจริงและผลกระทบของการเกษียณอายุจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่ก็มีวิธีที่ธุรกิจสามารถชะลอการเกษียณอายุได้ ตามรายงานจาก Multiverse 41% ของคนงานจะยินดีที่จะอยู่ในตลาดแรงงานหากพวกเขาได้รับการฝึกอบรมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ดังนั้น องค์กรควรนำโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยี เช่น AI และ AI ที่สร้างขึ้นสำหรับทีมที่มีประสบการณ์สูง

หากธุรกิจสามารถรักษาพนักงานที่มีประสบการณ์สูงสุดให้เหลืออยู่ในองค์กรได้สักครู่หนึ่งก่อนที่พวกเขาจะเกษียณอายุ ก็มีโอกาสที่สูงขึ้นที่บุคคลเหล่านี้จะสามารถส่งต่อความรู้ในอุตสาหกรรมให้กับคนงานเครือข่ายและความปลอดภัยที่ใหม่กว่าและน้อยกว่า โดยทั่วไปแล้ว การฝึกอบรมที่จำเป็นไม่ควรแซงหน้า แต่ควรรวมกับการจัดการ Out-of-Band และ AI เช่นเดียวกับวิธีการเข้ารหัสลับขั้นสูงหรือการประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ