สิ่งที่การออกเดินทางของพนักงานหมายถึงสำหรับความปลอดภัยของเครือข่าย และวิธีการที่องค์กรสามารถตอบสนอง

พนักงานแต่ละคนสามารถสัมพันธ์กับความรู้สึกที่ได้เห็นเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์สูงเกษียณอายุได้ ในขณะที่มันเป็นโอกาสที่ดีในการเฉลิมฉลองการมีส่วนร่วมของบุคคลนั้นต่อองค์กร ช่องว่างของทักษะและความรู้ที่บุคคลนั้นปล่อยทิ้งไว้สามารถทำให้รู้สึกกลัวที่จะเติมเต็มได้

หลายธุรกิจในปัจจุบันต้องเผชิญกับแนวโน้มการเกษียณอายุของพนักงานที่มีประสบการณ์สูง – โดยเฉพาะในประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศในตะวันตก – เนื่องจากผู้คนจากชั่วรุ่นเก่าออกจากกำลังแรงงานมากขึ้น การออกเดินทางของพนักงานนี้ ซึ่งรู้จักกันในชื่อ “การลาออกครั้งใหญ่” หรือ “การลาออกทอง” จะส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อหลายด้านของงาน รวมถึงความปลอดภัยของเครือข่าย ด้วย ต้นทุนของการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ที่สูงถึง 8 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2023 องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับภูมิทัศน์ด้านความปลอดภัยของไซเบอร์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีพนักงานที่มีประสบการณ์สูงสุด

สองวิธีแก้ปัญหาที่ธุรกิจควรใช้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของเครือข่ายในระหว่างการขาดแคลนคนงานคือเครื่องมือการจัดการ Out-of-Band (OOB) และเทคโนโลยี Automation ที่ทันสมัย เช่น Artificial Intelligence (AI)

ผลกระทบด้านความปลอดภัยของเครือข่ายของการลาออกทอง

มีการขาดแคลนคนงานที่มีทักษะสูง เช่น วิศวกรเครือข่ายและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของไซเบอร์ ซึ่งจะยังคงแย่ลงตามการคาดการณ์ในปัจจุบัน การวิเคราะห์ การลาออกทองในปี 2023 ที่ดำเนินการโดย Censuswide ในนามของผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการ OOB ชั้นนำพบว่า 86% ของ CIO ในสหรัฐฯ ที่สำรวจคาดว่าอย่างน้อย 25% ของวิศวกรเครือข่ายของพวกเขาจะเกษียณอายุภายใน 5 ปี การศึกษานี้สำรวจ CIO และวิศวกรเครือข่าย 502 คนในสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี และออสเตรเลีย

สิ่งที่สำคัญที่สุดจากผลการวิเคราะห์ (นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าวิศวกรเครือข่ายจำนวนมากจะเกษียณอายุเร็วๆ นี้) คือผลกระทบของการขาดแคลนคนงานที่มีต่อความสมบูรณ์ของเครือข่าย ตัวอย่างเช่น CIO เกือบทั้งหมดกล่าวว่าการขาดแคลนวิศวกรทำให้ไม่สามารถจัดการเครือข่ายได้ ในทำนองเดียวกัน 91% ของวิศวกรในสหรัฐฯ เชื่อว่าการขาดแคลนทักษะส่งผลกระทบต่อเครือข่ายของพวกเขา

การรักษาสถานะ “เปิดตลอดเวลา” สำหรับเครือข่ายต้องใช้การบริหารจัดการตลอด 24 ชั่วโมงจากทีมผู้เชี่ยวชาญที่อุทิศตน วิศวกรเครือข่ายที่มีประสบการณ์สูงมีความคุ้นเคยกับจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นของเครือข่ายของบริษัท อย่างไรก็ตาม การรักษาสถานะที่สมบูรณ์แบบนี้เป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นเมื่อถูกจำกัดโดยทีมที่มีประสบการณ์น้อย

การลดการกำกับดูแลของมนุษย์สามารถทำให้เครือข่ายตกอยู่ในความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีโดยนักอาชญากรรมทางไซเบอร์ หากนักอาชญากรรมสามารถบุกรุกสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้สำเร็จ พวกเขาอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักของเครือข่าย ทำให้บริการและแอปพลิเคชันที่สำคัญไม่สามารถเข้าถึงได้ การหยุดชะงักของเครือข่ายมีค่าใช้จ่ายสูง (เช่น ค่าธรรมเนียมการกู้คืนและผลผลิตที่สูญเสีย) นอกจากนี้ยังทำลายประสบการณ์ของลูกค้าและความสัมพันธ์กับพันธมิตร และอาจทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายและลาออกของพนักงาน ดังนั้น องค์กรต่างๆ จึงต้องใช้โซลูชันที่สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นของเครือข่ายให้กับทีมที่มีคนงานน้อย ทำให้พวกเขาสามารถลดและฟื้นตัวจากเหตุการณ์หยุดชะงักได้อย่างรวดเร็ว

การสนับสนุนทีมที่มีคนงานน้อยด้วยการจัดการ Out-of-Band

กลยุทธ์หนึ่งที่วิศวกรเครือข่ายที่มีคนงานน้อยสามารถใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและรับรองการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องคือการจัดการ Out-of-Band (OOB) การจัดการ OOB ใช้เส้นทางอิสระที่สองสำหรับการจัดการเครือข่ายและการแก้ไข ซึ่งทำงานแยกจากเครือข่ายหลัก แม้ว่าจะมีการล้มเหลวในเส้นทางข้อมูลหลักเนื่องจากการโจมตีทางไซเบอร์ การจัดการ OOB ก็สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่มีการหยุดชะงักมากนัก นอกจากนี้ วิศวกรเครือข่ายยังมีวิธีการเข้าถึงและฟื้นฟูเครือข่ายที่เชื่อถือได้

การจัดการ OOB ยังช่วยให้ทีมวิศวกรเครือข่ายสามารถแยกและจำกัดการละเมิดหรือการโจมตีได้อย่างรวดเร็ว โดยการล็อกเครือข่ายส่วนที่ได้รับผลกระทบเพื่อป้องกันไม่ให้นักอาชญากรรมเคลื่อนย้ายและก่อให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม โซลูชันการจัดการ OOB ชั้นนำบางตัวรวมถึงโซลูชันเพิ่มเติม เช่น ฟาบริกการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้วิศวกรเครือข่ายสามารถกำหนดเส้นทางไดนามิกและกรอบการจัดการที่เป็นเอกภาพ ด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยเหล่านี้ วิศวกรเครือข่ายสามารถตรวจจับ วินิจฉัย และแก้ไขเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถปิดหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายตามความจำเป็น

นอกจากนี้ วิศวกรเครือข่ายยังสามารถใช้โซลูชัน OOB ชั้นนำเพื่อเข้าถึงสภาพแวดล้อม IT จากระยะไกล ทำให้พวกเขาสามารถจัดการ ติดตาม และแก้ไขปัญหาเครือข่ายจากที่ใดก็ได้ ความสามารถในการจัดการระยะไกลมีคุณค่าจริงๆ – ในความเป็นจริง 47% ของ CIO และวิศวกรในสหรัฐฯ ระบุว่าการทำงานเครือข่ายจากระยะไกลเป็นหนึ่งในโครงการที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนคนงาน

โดยการทำให้ทีมเครือข่ายสามารถทำงานจากที่ใดก็ได้ผ่านโซลูชัน OOB องค์กรสามารถสนับสนุนการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสาน ทำให้สามารถเปิดโอกาสให้คนงานที่มีประสบการณ์ต่างๆ มากขึ้น ซึ่งจะช่วยบรรเทาแรงกดดันที่ทีมที่มีคนงานน้อยและเพิ่มความยืดหยุ่นของเครือข่ายในเวลาเดียวกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI: การทำมากกว่านี้ด้วยคนน้อย

AI เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่กำลังเดินหน้าต่อไปในโลกหลังการลาออกทอง ความสามารถของ AI ในการทำให้กระบวนการเครือข่ายเป็นอัตโนมัตินั้นจำเป็น นอกจากนี้ คุณค่าของ AI ต่อธุรกิจยิ่งเพิ่มขึ้นเมื่อนักอาชญากรรมทางไซเบอร์ใช้ AI ในเครื่องมือของตน นักอาชญากรรมทางไซเบอร์ไม่ใช่นักแฮกที่มีหน้าตาอ้วนและเปื้อนคุกกี้อีกต่อไป แต่เป็นกลุ่มที่มีการจัดระเบียบและใช้ระบบ AI ที่ทันสมัยเพื่อโจมตีและหลอกลวง 为了ให้_teams ด้านเครือข่ายและความปลอดภัยมีโอกาสต่อการคุกคามเหล่านี้ องค์กรต้องจัดเตรียมเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันให้กับพวกเขา

องค์กรสามารถรวม AI เข้ากับกลยุทธ์การจัดการ OOB เพื่อเพิ่มความสามารถให้กับทีมเครือข่ายที่มีคนงานน้อย ทำให้พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการหลายอย่างเป็นอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น AI สามารถทำให้กระบวนการการตอบสนองต่อเหตุการณ์เป็นอัตโนมัติ โดยเร่งความเร็วในการตรวจจับและป้องกันภัยคุกคาม นอกจากนี้ วิศวกรเครือข่ายที่มีคนงานน้อยสามารถใช้ AI เพื่อทำให้กระบวนการบริหารจัดการ เช่น การกำหนดค่าเครือข่าย การอัปเดตและการบำรุงรักษาเป็นอัตโนมัติ การทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติทำให้ผู้คนสามารถมุ่งเน้นไปที่งานระดับสูงได้ ทำให้ทีมเปลี่ยนจากทีมที่ “ดับไฟ” เป็นทีมที่สร้างสรรค์และเพิ่มความปลอดภัย

การเลื่อนการเกษียณอายุของพนักงานผ่านการฝึกอบรม

แม้ว่าความเป็นจริงและผลกระทบของการลาออกทองจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็มีวิธีที่ธุรกิจสามารถบรรเทาผลกระทบของการออกเดินทางของพนักงานได้ ตามรายงานจาก Multiverse 41% ของพนักงานจะยินดีที่จะอยู่ในตลาดแรงงานหากพวกเขาได้รับการฝึกอบรมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ดังนั้น องค์กรควรดำเนินโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยี เช่น AI และ AI ที่สร้างขึ้นสำหรับทีมที่มีประสบการณ์สูง

หากธุรกิจสามารถรักษาพนักงานที่มีประสบการณ์สูงสุดให้เหลืออยู่ในองค์กรได้สักครู่หนึ่งก่อนที่พวกเขาจะเกษียณอายุ จะมีโอกาสที่สูงขึ้นที่บุคคลเหล่านี้จะส่งต่อความรู้ในอุตสาหกรรมให้กับพนักงานใหม่ๆ ที่มีจำนวนคนงานน้อยกว่า แน่นอนว่าการฝึกอบรมไม่ควรแทนที่การจัดการ OOB และ AI แต่ควรดำเนินไปพร้อมๆ กัน รวมถึงวิธีการเข้ารหัสลับที่ทันสมัยและการประเมินความเสี่ยงที่สม่ำเสมอ