ความเข้าใจเกี่ยวกับ Hype Cycle และการเปลี่ยนแปลงขององค์กร

ในภูมิทัศน์เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของปัจจุบัน การสร้างนวัตกรรมมีบทบาทสำคัญในการกำหนดพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ในอนาคตของอุตสาหกรรม เนื่องจากอุตสาหกรรมต่างๆ ค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ ส่งมอบประสิทธิภาพ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นของการเปลี่ยนแปลง เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแยกแยะนวัตกรรมที่จะเปลี่ยนแปลงหรือผลักดันผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงและต้องมีการลงทุนขนาดใหญ่จากนวัตกรรมที่ต้องสำรวจ แต่ยังไม่ได้ลงทุน

การนำนวัตกรรมมาใช้เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจ

ไม่มีวิธีการที่เหมาะสมทั้งหมดในการสร้างนวัตกรรมที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้า ส่งมอบประสิทธิภาพ และค้นหาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่องค์กรต่างๆ ต้องการ บทบาทของ Chief Technology Officer (CTO) ในบริษัทคือการทำความเข้าใจเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และทำการลงทุนที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับจุดที่เราอยู่ใน Hype Cycle และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นหากความตื่นเต้นเป็นจริง

การทำความเข้าใจขั้นตอนการนำไปใช้โดยใช้ Hype Cycle ของ Gartner เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเทคโนโลยีใดที่ต้องการความสนใจขององค์กร อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ชี้นำวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่สำคัญในการพัฒนาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการทางเทคนิคของบริษัท CTOs ต้องจัดวางเทคโนโลยีเหล่านี้กับความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลงและโอกาสในการมีผลกระทบต่อลูกค้า

การสร้างแผนที่เทคโนโลยีสำหรับองค์กรของคุณต้องใช้วิธีการที่พิจารณาและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นในการค้นหเทคโนโลยีที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบมูลค่าและผลตอบแทนจากการลงทุนให้กับธุรกิจ เพื่อสร้างภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นว่าโซลูชันใดที่เป็น “buzz tech” ที่จะสร้างความเสื่อมเสียและให้คุณค่าน้อยที่สุด นี่สามารถช่วยให้ CTOs สร้างแผนที่ Hype Cycle ของตนเองเพื่อสำรวจเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงและประมาณการแนวทางของมันภายในบริบทของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ในทำนองเดียวกับ Hype Cycle ของ Gartner องค์กร Hype Cycle พิจารณาว่าขั้นตอนต่างๆ ของโมเดลนี้ใช้กับการนำไปใช้เทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมขององค์กร:

• การกระตุ้นนวัตกรรม: ในขั้นตอนนี้ ผู้สนับสนุนในตอนแรกเริ่มใช้เทคโนโลยีใหม่ โดยสร้างกรณีการใช้งานเบื้องต้นซึ่งสร้างความสนใจข้ามธุรกิจในวงกว้างผ่านการขับเคลื่อน “จากล่างขึ้นบน” เมื่อกรณีการใช้งานเหล่านี้ปรากฏขึ้นและสร้างความสนใจที่กว้างขึ้น CTOs ควรประเมินว่าความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอย่างไรหากความตื่นเต้นเป็นจริงเทียบกับความยากที่จะตามทันหากองค์กรเริ่มต้นล่าช้า

• จุดสูงสุดของความคาดหวังที่พองตัว: เมื่อผู้สนับสนุนในตอนแรกแสดงผลลัพธ์ที่ดีจากเทคโนโลยี พวกเขาจะสร้างความตื่นเต้น เมื่อเทคโนโลยีมีศักยภาพที่จะขยายและคาดการณ์ที่ไม่สมจริงเกี่ยวกับความง่ายในการใช้งานและพลังการเปลี่ยนแปลง นี่นำไปสู่จิตวิทยา “gold-rush” โดยที่แผนกต่างๆ แย่งกันเพื่อใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ความตื่นเต้นนี้ยังนำไปสู่ระบบนิเวศที่กระจัดกระจายของเฟรมเวิร์กที่ยังไม่เต็มวัยซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง การตัดสินใจอย่างเร่งด่วนและการซื้อเครื่องมือใหม่ในระยะนี้อาจนำไปสู่การลงทุนที่ไม่จำเป็นก่อนที่เครื่องมือจะพร้อมและต้องมีการปรับปรุงหลายครั้งเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุน

• หุบเหวของความผิดหวัง: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น มีความแน่นอนบางอย่างที่เทคโนโลยีใหม่ส่วนใหญ่จะไม่บรรลุตามความคาดหวัง – สิ่งนี้อาจเกิดจากเครื่องมือในตอนแรกไม่เต็มวัยและต้องการการลงทุนที่มากในการปรับให้เข้ากับระบบภายใน หรือศักยภาพในการใช้งานถูกพองตัวหรือไม่เข้าใจ ความผิดหวังนี้นำไปสู่คลื่นของความกังขาเมื่อความตื่นเต้นลดลงและการให้ทุนอาจลดลง การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการลงทุนโดยคำนึงถึงความเสี่ยงของความล้มเหลวจะทำให้ CTOs สามารถประเมินได้ว่าการลงทุนนั้นเป็น “buzz tech” ที่จะหายไปโดยธรรมชาติ – อย่างน้อยในขณะนี้ – หรือว่าเป็นโซลูชันที่มีค่าซึ่งต้องการการลงทุนและเวลาที่ยาวนานขึ้นเพื่อเติบโต

• ความชันของการตรัสรู้: เมื่อเทคโนโลยีที่ CTOs พิจารณาว่าเป็นโซลูชันที่มีศักยภาพและไม่คาดคิดว่าจะตกลงไปสู่หุบเหวของความผิดหวัง การมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนตั้งแต่แรกจะทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติต่อไป การมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับอุปสรรคเหล่านี้สามารถช่วยให้มีการวางแผนการลงทุนรอบต่อไปได้ดีขึ้น บางครั้ง เป้าหมายอาจต้องปรับเปลี่ยนเมื่อเรารู้สิ่งที่เป็นไปได้หรือไม่ ในกรณีเหล่านี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำงานร่วมกับผู้สนับสนุนในบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจบริบทและความเข้าใจที่จำเป็นในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และนำเป้าหมายที่เป็นจริงมากขึ้นมาใช้

• การบรรลุผลผลิต: ในขณะที่ขั้นตอนสุดท้ายของ Hype Cycle คือ “Plateau of Productivity” นี่ไม่ใช่เวลาที่ CTOs จะถือว่างานของตนเสร็จสิ้น สำหรับเทคโนโลยีใหม่ใดๆ ที่จะถือว่าประสบความสำเร็จ มันจะต้องส่งมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและคุณค่าอย่างต่อเนื่อง ในสั้นๆ มันต้องช่วยแก้ปัญหาโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจเติบโต เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างแท้จริง CTOs ต้องคำนึงถึงผลกระทบในวงกว้างที่มันสามารถมีต่อแผนการของบริษัท

เมื่อความเร็วของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีดำเนินต่อไป CTOs ต้องเผชิญกับโอกาสและความท้าทายในการเป็นคนแรกที่นำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องและความสามารถในการแข่งขัน ในขณะที่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรักษาความอยากรู้อยากเห็นและความยืดหยุ่นในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง มันสำคัญที่จะแน่ใจว่าเทคโนโลยีใหม่นำนวัตกรรมภายใน องค์กร ลดความซับซ้อน และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนเมื่อบริษัทสำรวจเส้นทางใหม่ๆ เพื่อปลดปล่อยผลผลิตให้เต็มที่