ตัวเก้าอี้สามขาใหม่ของนวัตกรรมที่ยั่งยืน: ข้อมูล AI และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

มีคำพูดที่มีชื่อเสียงในหมู่นักขายที่ว่า “ไม่ต้องขายเนื้อ – ขายเสียงสizzle!” ซึ่งถูกสร้างขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1930 โดย Elmer Wheeler จุดมุ่งหมายคือการโฟกัสความสนใจของลูกค้าไปที่คุณสมบัติที่น่าประทับใจของผลิตภัณฑ์; ปัจจัย “wow” เราได้รับเสียงสizzle มากมายจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในช่วงไม่นานมานี้ แม้ว่าเทคโนโลยีหลายอย่างจะถูกใช้มาหลายปีแล้ว ผู้นำกำลังตรวจสอบ “ทำไม” ข้างหลัง “wow”

การปลดปล่อยคุณค่า

การศึกษาโลก最近จาก McKinsey แสดงให้เห็นว่า 55% ของบริษัทรายงานว่าองค์กรของตนได้นำ AI มาใช้ โดยส่วนใหญ่ในความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการดำเนินงานบริการ สำหรับหลายๆ คน AI ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทั่วอุตสาหกรรม โดยให้ข้อมูลเชิงลึกในการทำนาย การ tự động化 และความสามารถในการตัดสินใจที่ไม่เคยคิดมาก่อน อย่างไรก็ตาม McKinsey ให้ข้อจำกัดที่น่าสนใจเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้

“สิ่งที่พบได้เสมอคือผู้แสดงผลสูงมอง AI ในมุมมองที่กว้างขึ้น พวกเขามีความเข้มแข็งในการมุ่งเน้นไปที่คุณค่า และจากนั้นจึงเปลี่ยนแปลงองค์กรของตนเพื่อจับคุณค่านั้น พวกเขากำลังประเมินและทดสอบประสิทธิภาพและความเร็วที่ได้รับจากบริการ AI ที่มีอยู่ และจากนั้นพัฒนา năng lựcในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน – ตัวอย่างเช่น โดยการปรับแต่งแบบจำลองและฝึกอบรมให้ใช้ข้อมูลที่เป็นของตนเอง”

แนวคิดเรื่องคุณค่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงความคิดที่สำคัญ โดยนำข้อมูลและ AI มาใช้เป็นเครื่องมือที่รอความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ในการปลดปล่อยคุณค่าที่แท้จริงของมัน องค์ประกอบของมนุษย์ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะด้วยความคิดสร้างสรรค์และความเห็นอกเห็นใจ คือสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากเครื่องจักรและเพิ่มความสำคัญทางอารมณ์ ให้พิจารณา Airbnb (ABNB ) ซึ่งในระหว่างการเดินทางจากสตาร์ทอัพไปสู่ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมได้ประสบความสำเร็จโดยการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของมนุษย์ในการเชื่อมต่อ พวกเขาใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความชอบของนักเดินทาง แต่จับคู่มันกับประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยมนุษย์ ซึ่งสร้างส่วนผสมที่ไม่เหมือนใครที่ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อนักเดินทาง

การทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน

สำหรับผู้นำบางคน อนาคตที่สดใสของสิ่งที่เป็นไปได้ได้บดบังความเป็นจริงที่ว่าความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับคนของตน ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์และกระบวนการของมัน หมายความว่า ผู้มีวิสัยทัศน์ที่แท้จริงจะวางมนุษย์ไว้ที่ศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางธุรกิจเสมอ โดยยอมรับเทคโนโลยีเป็นตัวช่วย ไม่ใช่คำตอบที่แท้จริง ความมหัศจรรย์เกิดขึ้นเมื่อเรบรรลุสมดุลระหว่างข้อมูล AI และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ – ตัวเก้าอี้สามขาใหม่ของนวัตกรรมที่ยั่งยืน

นวัตกรรมที่ยั่งยืนไม่ได้หมายถึงความคิดสร้างสรรค์เดียวที่คุณสามารถรักษาไว้ได้ตลอดเวลา แต่เป็นกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การสื่อสารระหว่างอุตสาหกรรมและโดเมนต่างๆ เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการนี้ และด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เราสามารถสร้างโซลูชันที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคนได้ Open Data Initiative ที่นำโดย Microsoft (MSFT ), Adobe (ADBE ) และ SAP เป็นตัวอย่างของจิตวิญญาณแห่งการทำงานร่วมกัน โดยให้อำนาจแก่บริษัทต่างๆ ในการดึงคุณค่าจากข้อมูลของตนมากขึ้น และส่งเสริมภูมิทัศน์ข้อมูลที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น

นี่คือวิธีอื่นๆ ที่ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์เติมเต็มคุณค่าให้กับนวัตกรรมที่ยั่งยืน:

1. ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว

ตาม Accenture 90% ของผู้นำธุรกิจกำลังใช้ AI เพื่อจัดการกับด้านต่างๆ ของความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำนายการเปลี่ยนแปลงของตลาด เพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน และปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เหมาะสม นอกจากนี้ AI ยังปรับปรุงความยืดหยุ่นในปัจจุบันของธุรกิจโดยช่วยรักษาการดำเนินงานระหว่างเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ การล้มเหลวของซอฟต์แวร์ หรือสภาพอากาศที่รุนแรง

มีความแตกต่างระหว่างความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว และแม้แต่ AI ก็ไม่สามารถทำนายอนาคตได้ (ยัง) ในขณะที่มันทำได้ดีในการสร้างแบบจำลองสถานการณ์ตาม “สิ่งที่ทราบ” และ “สิ่งที่ไม่ทราบ” AI ขาดข้อมูลอินพุตในการตอบสนองต่อ “สิ่งที่ไม่ทราบ” ซึ่งเป็นปัญหาที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ในการแก้ไข โดยการผสมผสานพลังของ AI กับความสามารถของมนุษย์ในการตีความข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับและใช้ประโยชน์จากมันในแบบที่ไม่เหมือนใคร องค์กรจะสามารถนำทางความท้าทายที่อยู่ข้างหน้าได้ดีขึ้น

2. การดูแลสิ่งแวดล้อม

ข้อมูลและ AI มีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและลดรอยเท้าของคาร์บอนของบริษัท บริษัทขนาดใหญ่ทั่วโลกได้ทำความก้าวหน้าที่สำคัญในการวิเคราะห์รูปแบบการบริโภคพลังงานและปรับปรุงการกระจายทรัพยากร ตัวอย่างเช่น Google ได้ปรับให้การใช้น้ำมีประสิทธิภาพมากขึ้น Nestlé กำลังแปลงคาร์บอนไดออกไซด์เป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และ Walmart (WMT ) กำลังช่วยลดขยะอาหาร – ทั้งหมดนี้ผ่านข้อมูลและ AI

อย่างไรก็ตาม New York Times ระบุว่าในปี 2027 เซิร์ฟเวอร์ AI อาจต้องการไฟฟ้าระหว่าง 85-134 เทอราแวตต์ชั่วโมง (TWh) ต่อปี – เปรียบได้กับประเทศอาร์เจนตินา เนเธอร์แลนด์ และสวีเดน ซึ่งใช้พลังงานไฟฟ้าในหนึ่งปี ดังนั้น ในขณะที่ AI มีพลังในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน การใช้พลังงานที่จำเป็นในการทำเช่นนั้นอาจหักล้างผลกระทบเชิงบวกใดๆ ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม นี่คือจุดที่มนุษย์เข้ามา โดยส่วนใหญ่จากจิตวิญญาณแห่งการยับยั้ง ตัวอย่างเช่น ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย Gavin Newsom เพิ่งลงนามในกฎหมายการเปิดเผยสิ่งแวดล้อมสองฉบับ ซึ่งจะกำหนดให้บริษัทเอกชนต้องรายงานการปล่อยก๊าซคาร์บอนและใช้พลังงานของตนเป็นประจำทุกปี ซึ่งกำหนดโทนสำหรับการกำกับดูแลที่จะตามมา มันเป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีที่มนุษย์ต้องยังคงเกี่ยวข้องกับการนวัตกรรมเพื่อให้มันคงอยู่ในระยะยาว

3. การนวัตกรรมที่รับผิดชอบ

เมื่อเรานำทางภูมิทัศน์ของข้อมูลและ AI มันจำเป็นที่จะต้องไม่เพียงแต่แสวงหาการเติบโต แต่ยังทำเช่นนั้นในลักษณะที่เคารพบุคคล สังคม และดาวเคราะห์ของเรา UNESCO ซึ่งเป็นผู้พัฒนาстанดาร์ดระดับโลกแรกเกี่ยวกับจริยธรรม AI ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วที่เกิดจาก AI สามารถเสริมสร้างความลำเอียง ข่มขู่สิทธิมนุษยชน และก่อให้เกิดอันตรายต่อกลุ่มที่ด้อยโอกาสที่มีอยู่แล้ว การป้องกันที่ดีที่สุดของเราจากภัยคุกคามเหล่านี้คือความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ ซึ่งรับประกันว่าเราจะพยายามวางจุดประสงค์เหนือผลกำไรเสมอ

นี่คือวิธีอื่นๆ ที่มนุษย์ช่วยส่งเสริมนวัตกรรม AI ที่รับผิดชอบ:

• การจ้างผู้นำและผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อช่วยระบุความลำเอียงที่ไม่รู้ตัวในข้อมูล
• การตรวจสอบเนื้อหาของ AI ที่สร้างขึ้นเพื่อยืนยันว่าไม่มีเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือคำแนะนำที่เป็นอันตราย
• การตรวจสอบแหล่งข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่า AI ได้รับการฝึกอบรมจากข้อมูลอินพุตที่น่าเชื่อถือ
• การกำหนดแนวทางและธรรมาภิบาลที่ชัดเจน (จากบนลงล่าง) เกี่ยวกับความรับผิดชอบร่วมกันในการปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน
• การเพิ่มทักษะของพนักงานเพื่อข้ามช่องว่างดิจิทัลและปกป้องพวกเขาจากการถูกแทนที่หรือถูกขับออกโดยการ自动化大量

อนาคตเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว

ในหลายๆ ด้าน การนวัตกรรมเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป แล้วก็เกิดขึ้นทันที – การเปิดตัว การแสดงสาธิต สิ่งใหม่ๆ ที่เร็วขึ้น ดีขึ้น มันอาจจะง่ายที่จะถูกเบี่ยงเบนไปโดยเสียงสizzle แต่ในฐานะผู้นำ เราต้องจำไว้ว่าเรามีความรับผิดชอบในการตัดเสียงรบกวนออกและโฟกัสไปที่เนื้อหา ความท้าทายที่แท้จริงที่อยู่ข้างหน้าคือไม่ใช่ความสามารถของเราในการได้รับเทคโนโลยีที่ถูกต้อง แต่เป็นวิธีที่เราสามารถผสมผสานเทคโนโลยีนั้นเข้ากับคุณสมบัติที่ไม่เปลี่ยนแปลงซึ่งกำหนดเราให้เป็นมนุษย์ มันคือความสมดุลนี้ที่เราจะสร้างเส้นทางสู่นวัตกรรมที่ยั่งยืน – สิ่งที่ทำให้อุตสาหกรรมของเรามั่งคั่ง เพิ่มขีดความสามารถให้กับคนของเรา และทิ้งมรดกเชิงบวกไว้ให้กับคนรุ่นต่อๆ ไป