ผู้นำทางความคิด
การเติบโตอย่างยั่งยืนเริ่มต้นด้วยการสร้างรากฐานสำหรับ Gen AI
คุณพูดถึง AI ที่สร้างสรรค์ (generative AI) กี่ครั้งล่าสุด? ดูเหมือนว่ามันจะถูกพูดถึงในทุกการประชุมทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดก็ตาม ในการประชุม ด้วยแนวโน้มนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่การลงทุนของธุรกิจในเทคโนโลยี AI ที่สร้างสรรค์จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บริษัทใหญ่ระดับโลกใช้จ่ายไปถึง 15 พันล้านดอลลาร์ กับโซลูชัน Gen AI ในปี 2023 ซึ่งเท่ากับประมาณ 2% ของตลาดซอฟต์แวร์ระดับโลกในเทคโนโลยีแรกเต็มปี แม้ว่าเปอร์เซ็นต์นั้นจะดูเล็กบนพื้นผิว แต่พิจารณาว่ามันใช้เวลา 4 ปี สำหรับ SaaS ที่จะถึงระดับนั้น และในปี 2027 คาดว่าการใช้จ่ายใน Gen AI จะพุ่งสูงขึ้นถึง 250 พันล้านดอลลาร์
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ที่ความสนใจขององค์กรจะ集中อย่างหนัก – และในบางกรณีอาจเป็นเรื่องเดียว – ในการเพิ่ม Gen AI ในเทคโนโลยีของตน ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีหรือไม่? คำตอบคือเรื่องซับซ้อน
ใช่ ผู้เชี่ยวชาญเช่น McKinsey & Co. คาดว่าผลกระทบของ Gen AI ต่อผลผลิตโดยรวมจะเพิ่มมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ให้กับเศรษฐกิจโลก แต่การลงทุนมากเกินไปใน Gen AI โดยเสียค่าใช้จ่ายในการสร้างรากฐานพื้นฐานสำหรับความสำเร็จ อาจเป็นสิ่งที่ไม่ดีสำหรับองค์กรที่ยังไม่ได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจ
สิ่งนี้เกิดขึ้นบ้างในช่วงแรกของคลาวด์ เมื่อคลาวด์ปฏิวัติเกิดขึ้นอย่างหนักในช่วงปลายปี 2000 ผู้นำธุรกิจและเทคโนโลยีเพิ่มการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก และเนื่องจากงบประมาณที่จำกัด พวกเขาจึงเปลี่ยนการลงทุนจากการดำเนินงานทั่วไป ผลลัพธ์: บริษัทต่างๆ นำแบบจำลองธุรกิจใหม่และสร้างสรรค์มาใช้บนเครื่องมือเทคโนโลยีที่ไม่ได้รับการสนับสนุนและกระบวนการที่ไม่ได้รับการพัฒนา
อาจเกิดขึ้นอีกครั้งกับ Gen AI ในขณะที่เทคโนโลยีนี้สัญญาว่าจะช่วยให้องค์กรเขียนโค้ด สร้างเนื้อหา ค้นหาวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิค ขายผลิตภัณฑ์มากขึ้น และฝึกอบรมพนักงาน การให้ความสนใจกับด้านพื้นฐานของธุรกิจจึงจำเป็นต่อการลงทุนใน Gen AI ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือ องค์กรต้องจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงและแก้ไขปัญหาทางเทคโนโลยีและกระบวนการที่มีอยู่เพื่อให้สามารถรองรับนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น Gen AI
มี 6 ระยะที่องค์กรควรดำเนินการก่อนและระหว่างการเพิ่มความสามารถในโลกของ AI
แรก คือ ปรับปรุงสิ่งที่คุณมี การดำเนินการทำความสะอาดเริ่มต้นจากที่นี่ ประเมินความแข็งแกร่งของเทคโนโลยี ตรวจสอบโครงสร้างองค์กร และทบทวนนโยบายพื้นฐาน ระบุปัญหาและพยายามปรับปรุงสิ่งที่คุณมีโดยใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ให้ความสนใจกับข้อมูลของคุณทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับ AI รวมถึง Gen AI
ที่สอง คือ เร่งการปรับปรุง เมื่อองค์กรทำความสะอาดปัญหาเริ่มต้นแล้ว พวกเขาสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุง ลองมาตรฐานและปรับปรุงกระบวนการโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงทั้งหมด แม้แต่การตรวจสอบในระดับสูงก็สามารถช่วยให้กระบวนการคมชัดและเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน
ที่สาม คือ ปรับปรุงทรัพยากรของคุณ แต่ต้องมีคนอยู่ในวงจร นี่อาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของความสำเร็จขององค์กร ดังนั้น ลองหาวิธีในการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม ปรับปรุงการออกแบบกระบวนการและเพิ่มการทำงานอัตโนมัติ แต่ต้องมีคนอยู่ในกระบวนการปล่อยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่งานระดับสูงและรักษาคุณค่าของปัญญาและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ในผลิตภัณฑ์สุดท้าย
ที่สี่ คือ คิดใหม่ในพื้นที่ที่ AI สามารถสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจ มีตลาดใหม่ที่จะเข้าไปสู่? มีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะแนะนำ? มีวิธีการให้บริการลูกค้าที่ดีกว่า? ผู้นำควรให้พนักงานทุกคนในองค์กรคิดถึงวิธีการที่พวกเขาสามารถทำได้มากขึ้นด้วย AI ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดเมื่อคุณลดหนี้เทคโนโลยีและใช้พลังของ AI
ที่ห้า คือ มองหาวิธีการเพื่อสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดต้องเป็นแบบต่อเนื่องและเชื่อถือได้ การสร้างรากฐานและพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญ แต่การคาดการณ์ความสำเร็จในอนาคตเมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือทางธุรกิจที่ใช้ทุกวัน ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
สุดท้าย คือ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ การพึ่งพา Gen AI มากขึ้นจะบังคับให้องค์กรมีการปรับปรุงและเพิ่มบทบาทการทำงานบางอย่าง เพื่อที่จะทำเช่นนี้ พวกเขาต้องลงทุนในการพัฒนาทักษะและฝึกอบรมเพื่อให้บุคคลมีโอกาสเรียนรู้ทักษะใหม่และเปลี่ยนไปสู่บทบาทที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการเป็นผู้ประกอบการ ในขณะที่ AI ช่วยให้บุคคลสามารถสร้างสรรค์ นำแนวปฏิบัติใหม่มาใช้ และปรับปรุงสถานะเดิม ปัจเจกบุคคลเหล่านั้นต้องเรียนรู้ทักษะใหม่และรับบทบาทในการจัดการเทคโนโลยีด้วยตนเอง
การสร้างแนวทางการปรับปรุงโดยใช้ AI ตั้งอยู่บนความเชื่อที่ว่าการสร้างสรรค์ทางธุรกิจควรเป็นไปอย่างยั่งยืน
ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าสู่ Gen AI บริษัทนี้เป็นผู้นำในตลาดและพอใจกับตำแหน่งของตน แต่ถูกท้าทายโดยสตาร์ทอัพใหม่ที่กล้าและพร้อมที่จะใช้ Gen AI โดยไม่มีภาระของโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
เราทำงานกับบริษัทเพื่อชี้นำธุรกิจผ่าน 6 ระยะของการปรับปรุงโดยใช้ AI เราเผชิญกับความกลัวของบริษัทต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Gen AI โดยแสดงให้เห็นว่าพนักงานสามารถใช้มันเพื่อแปลโค้ดหลายพันบรรทัดจากระบบ遗产ที่มีอยู่ โค้ดที่อ่านได้ง่ายทำให้ผู้นำธุรกิจสามารถระบุโอกาสสำหรับการปรับปรุง การคิดใหม่ และการสร้างสรรค์ วันนี้ บริษัทนี้กำลังเริ่มโครงการ Gen AI ของตน โดยทิ้งความจำกัดในอดีตไว้เบื้องหลัง
สรุป
Gen AI มาแล้ว และมันสัญญาว่าจะปฏิวัติกลยุทธ์ทางธุรกิจในอนาคต องค์กรควรลงทุน แต่ต้องเรียนรู้จากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกลยุทธ์คลาวด์ในอดีต พวกเขาต้องเริ่มการดำเนินการทำความสะอาด – โดยใช้แนวทางการปรับปรุงโดยใช้ AI – เพื่อฝัง Gen AI ลงในใจกลางขององค์กรและนำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต
