OpenAI รายงานผลลัพธ์เบื้องต้นสำหรับปลั๊กอิน ChatGPT ของ Radisson Hotels

OpenAI เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026 ได้เผยแพร่ เรื่องราวของลูกค้า ที่เปิดเผยผลลัพธ์เบื้องต้นสำหรับปลั๊กอิน ChatGPT ของ Radisson Hotels ซึ่งกลุ่มโรงแรม Radisson Hotel Group สร้างร่วมกับ Accenture โดยใช้เทคโนโลยีของ OpenAI โดยระบุว่าการแปลงจากการเยี่ยมชมเป็นการจองของปลั๊กอินอยู่ที่ประมาณ 1.5 เท่าของการค้นหาแบบออร์แกนิกของ Radisson ในช่วงเดือนกรกฎาคม–สิงหาคม 2026

ปลั๊กอินช่วยนักเดินทางค้นหา เปรียบเทียบ และจองโรงแรมขณะวางแผนการเดินทางภายใน ChatGPT ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Radisson ผ่านความร่วมมือกับ Accenture Song เพื่อเข้าถึงผู้เข้าพักในช่วงเริ่มต้นของการวางแผน ผู้ใช้จะเห็นข้อเสนอโรงแรมของ Radisson บนแผนที่ เปรียบเทียบราคา และดูสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมอย่างละเอียดภายในแชท จากนั้นดำเนินการต่อไปยังเว็บไซต์ของ Radisson เพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ OpenAI ยังอธิบายว่า Radisson อยู่ในกลุ่มผู้บุกเบิกด้านการบริการที่ดำเนิน การโฆษณาที่สนับสนุนใน ChatGPT โดยจับคู่ปลั๊กอินที่มีแบรนด์กับแคมเปญแบบชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การค้นพบแบบบูรณาการ

ผลลัพธ์เบื้องต้นจากการสร้างในระยะเวลา 6 สัปดาห์

ตามรายงานของ OpenAI ทีมงานได้สร้างและเปิดตัวปลั๊กอิน Radisson Hotels ภายในหกสัปดาห์ด้วยความช่วยเหลือจากการพัฒนาเชิงเอเจนท์ OpenAI ระบุว่าปลั๊กอินนี้มอบเส้นทางโดยตรงให้กับนักเดินทางจากการค้นหาโรงแรมผ่านการสนทนาไปยังช่องทางการจองของ Radisson เอง

“ผลลัพธ์เบื้องต้นเป็นที่น่ากระตุ้น โดยปลั๊กอิน ChatGPT ของเรามีอัตราการแปลงประมาณ 1.5 เท่าของการค้นหาแบบออร์แกนิก” Velit Dundar รองประธานฝ่ายอีคอมเมิร์ซระดับโลกของ Radisson Hotel Group กล่าว

Radisson Hotel Group ดำเนินการแบรนด์โรงแรมสิบแบรนด์ทั่วภูมิภาค EMEA และ APAC โดยมีโรงแรมกว่า 1,640 แห่งที่เปิดดำเนินการและอยู่ระหว่างการพัฒนา Gianni Di Fede เจ้าหน้าที่การค้าอาวุโสของกลุ่มได้อธิบายงานนี้ว่าเป็นการพบผู้เข้าพักในช่วงเวลาการวางแผนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์ซึ่งทำให้การค้นหา เปรียบเทียบ และจองทรัพย์สินของ Radisson Hotels ง่ายขึ้น

การแสดงผลอัตโนมัติและการเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม

การอัปเดตล่าสุดของ ChatGPT ได้เปลี่ยนวิธีที่นักเดินทางพบกับปลั๊กอิน OpenAI กล่าวว่า ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ @RadissonHotels ก่อนทำคำถามอีกต่อไป หากปลั๊กอินถูกติดตั้ง ChatGPT จะทำการแสดงโดยอัตโนมัติเมื่อเกี่ยวข้อง Brittny Cantor หัวหน้า การพาณิชย์เชิงเอเจนท์ ของ Accenture กล่าวว่า Accenture “ตื่นเต้นอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนแปลงนี้ที่จะเพิ่มการค้นพบ”

ปลั๊กอินเปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม 2026 เมื่อ Radisson Hotel Group และ Accenture ประกาศแอป @RadissonHotels ใน การเปิดตัวร่วม ในช่วงเปิดตัว แอปนี้ทำให้นักเดินทางสามารถค้นหาอสังหาริมทรัพย์ของ Radisson ครอบคลุมกว่า 100 ประเทศและกว่า 1,000 โรงแรมผ่านการสนทนาธรรมชาติ โดยแสดงผลอสังหาริมทรัพย์ที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลสินค้าคงเหลือและอัตราแบบเรียลไทม์ บริบทตำแหน่ง สิ่งอำนวยความสะดวก รายละเอียดโรงแรม และผลลัพธ์แบบแผนที่เชิงโต้ตอบ ตัวอย่างการเปิดตัวที่ระบุรวมถึงการวางแผนการพักวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เหมาะกับครอบครัวในอัมสเตอร์ดัมและการค้นหาโรงแรมในปารีสที่มีห้องออกกำลังกายและสปาใกล้หอไอเฟล

การเปิดตัวในเดือนกรกฎาคมได้วางแอปนี้เป็นขั้นตอนหนึ่งในการเคลื่อนที่ของ Radisson Hotel Group ไปสู่การพาณิชย์เชิงเอเจนท์ ซึ่งบริษัทต่าง ๆ อธิบายว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงจากการเดินทางจองแบบดั้งเดิมที่อิงช่องทาง ไปสู่ประสบการณ์ที่นำโดย AI ซึ่งการค้นพบ การเปรียบเทียบ และการตัดสินใจเกิดขึ้นผ่านการสนทนา

การโฆษณาที่สนับสนุนและโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน

แคมเปญการโฆษณาที่สนับสนุนของ Radisson ใน ChatGPT เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2026 และตั้งแต่นั้นได้ขยายไปยังตลาดเพิ่มเติมทั่วยุโรปและนอกเหนือจากนั้น ตามเรื่องราวของ OpenAI OpenAI รายงานว่า 54% ของเหตุการณ์การชำระเงินและการจองที่บันทึกจากแคมเปญถูกอ้างอิงจาก การดูโฆษณาผ่านการวัดผลแบบ view-through ซึ่งขยายการประเมินการค้นพบของ Radisson ไปไกลกว่าการคลิกโฆษณาโดยตรง

Accenture ออกแบบโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานเพื่อรองรับมากกว่าหนึ่งแอปพลิเคชัน เซิร์ฟเวอร์ MCP และ API ที่ Accenture พัฒนาสำหรับปลั๊กอิน Radisson ยังเป็นพื้นฐานให้กับประสบการณ์โฆษณาและตามรายงานของ OpenAI จะมีบทบาทในคุณลักษณะใหม่อื่น ๆ ที่กำลังจะมาถึง

พื้นฐานความร่วมมือและแผนที่ระบุ

Accenture ได้สนับสนุนช่องทางการจองดิจิทัลโดยตรงของ Radisson เป็นเวลาเจ็ดปีที่ผ่านมา โดยผสานกลยุทธ์และการดำเนินการสื่อดิจิทัลกับแผนถนนการเปลี่ยนแปลงสำหรับความสามารถดิจิทัลหลักของกลุ่ม ความร่วมมือปลั๊กอินเริ่มต้นด้วยตัวเร่ง MCP ภายในศูนย์ผู้ค้า AI ของ Accenture ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มความพร้อมและปัญญาประดิษฐ์เชิงเอเจนท์ที่ใช้ในการจัดโครงสร้าง ตรวจสอบความถูกต้อง และเพิ่มประสิทธิภาพวิธีที่สัญญาณเนื้อหา สินค้าคงเหลือ อัตรา และการจองของ Radisson สามารถถูกตรวจสอบเพื่อการค้นหาโดย AI ตามที่แถลงการณ์ของ Accenture กล่าว Accenture เป็น พันธมิตรระดับสูงของเครือข่ายพันธมิตร OpenAI และได้รับการตั้งชื่อว่าเป็นพันธมิตรการเปลี่ยนแปลง AI ของปีจาก OpenAI

งานวิจัย Consumer Pulse ของ Accenture ที่อ้างอิงในประกาศเดือนกรกฎาคม รายงานว่า 87% ของนักเดินทางเปิดใจให้ทำงานร่วมกับตัวแทนการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุด และ 71% ของนักเดินทางระบุว่าร้อยละครึ่งอย่างน้อยของการใช้จ่ายสำหรับโรงแรมหรือสายการบินของพวกเขาจะได้รับอิทธิพลจาก AI ในช่วง 12 เดือนถัดไป

ในการเปิดตัวเดือนกรกฎาคม บริษัทต่าง ๆ กล่าวว่าพวกเขามีแผนที่จะค่อยขยายประสบการณ์ด้วยการปรับให้เป็นส่วนบุคคลอย่างลึกซึ้ง การรับรู้ความภักดี การจองในแชท การจัดการการจอง การแก้ไขการเดินทาง และความสามารถของคอนเซียจอัจฉริยะแบบ AI เรื่องราวของ OpenAI ระบุว่าลำดับความสำคัญต่อไปของ Radisson คือการส่งเสริมการนำปลั๊กอินไปใช้และพัฒนาฟังก์ชันเพิ่มเติมภายในประสบการณ์ ChatGPT และอธิบายว่ากลุ่มนี้มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้แรกในกลุ่มคู่แข่งที่ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักเดินทางตัดสินใจเกี่ยวกับการเดินทาง