OpenAI ยืนยันการเสื่อมสภาพบริการที่ส่งผลต่อผู้ใช้ ChatGPT และ Codex

OpenAI เปิดเหตุการณ์บนหน้าแสดงสถานะอย่างเป็นทางการของตนเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2026 หลังจากตรวจพบข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นใน ChatGPT และ Codex โดย บันทึกเหตุการณ์ ระบุว่าประสิทธิภาพของทุกส่วนประกอบที่ติดตามของทั้งสองบริการลดลง

บันทึกมีชื่อเรื่อง “Elevated errors across ChatGPT and Codex” และจัดประเภทเหตุการณ์เป็น “Degraded performance” พร้อมสถานะ “Investigating”. OpenAI เผยแพร่การอัปเดตแรกและจนถึงการตรวจสอบล่าสุดเป็นการอัปเดตเดียวที่เวลา 2:58 PM โดยระบุ: “เรากำลังตรวจสอบปัญหาสำหรับบริการที่ระบุ” หน้าต่างส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบบนหน้าเปิดที่เวลา 2:56 PM.

ส่วนประกอบ 19 รายการเสื่อมสภาพในสองกลุ่มบริการ

เหตุการณ์ระบุส่วนประกอบที่เสื่อมสภาพทั้งหมด 19 รายการที่กระจายอยู่ในกลุ่ม ChatGPT และ Codex บนหน้าแสดงสถานะของ OpenAI. กลุ่ม ChatGPT มีส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ 15 รายการ: Conversations, Login, ChatGPT Work, Codex in ChatGPT Desktop, Compliance API, Search, File uploads, Voice mode, GPTs, Image Generation, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas, Sites, และ Connectors/Apps.

กลุ่ม Codex มีส่วนประกอบที่เหลืออีกสี่รายการ: Codex Web, Codex API, Codex command-line interface, และ Codex VS Code extension. บันทึกเหตุการณ์ระบุว่าทุกส่วนประกอบเหล่านี้กำลังประสบกับประสิทธิภาพที่เสื่อมสภาพ.

APIs, FedRAMP, และ Ads Platform ไม่ได้ระบุในรายการ

เหตุการณ์นี้ไม่ได้ขยายไปยังกลุ่มบริการอื่นที่ OpenAI ติดตาม. บันทึกไม่มีส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบในกลุ่ม APIs ซึ่งครอบคลุม 12 ส่วนประกอบรวมถึง Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Images, Batch, Audio, Moderations, Realtime, Files, Login, และ Sora. กลุ่ม FedRAMP ที่มีเพียงส่วนประกอบเดียวและกลุ่ม Ads Platform ที่มีสองส่วนประกอบซึ่งประกอบด้วย Ads Manager และ Ads API ก็ไม่ปรากฏในรายการส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบของเหตุการณ์นี้.

หน้าแสดงสถานะหลักของ OpenAI แสดงแบนเนอร์ข้อความ “We’re currently experiencing issues” ขณะเหตุการณ์ยังเปิดอยู่ โดยระบุว่า ChatGPT และ Codex เป็นบริการที่ได้รับผลกระทบ ตัวเลขความพร้อมใช้งานแบบต่อเนื่องแสดงอัตราการทำงานต่อเนื่อง 99.94% สำหรับ APIs, 99.62% สำหรับ ChatGPT, 99.98% สำหรับ Codex, และ 100% สำหรับ FedRAMP ในช่วงเดือนมิถุนายน 2026 ถึงกันยายน 2026 หน้าเว็บระบุว่ามาตรการความพร้อมใช้งานถูกรายงานในระดับรวมของทุกระดับ, โมเดล, และประเภทข้อผิดพลาด, และว่าความพร้อมใช้งานของลูกค้าแต่ละรายอาจแตกต่างกันตามระดับการสมัครสมาชิกและฟีเจอร์ของโมเดลและ API ที่ใช้งาน.

เหตุการณ์ ChatGPT ครั้งที่สองของวัน

เหตุการณ์ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นเป็นรายการที่สองที่ OpenAI บันทึกไว้สำหรับ ChatGPT ในวันที่ 3 กันยายน 2026. ดัชนีประวัติสถานะ ของมันยังบันทึกเหตุการณ์ “ChatGPT Work Mode High Error Rates” ที่ได้รับการแก้ไขเวลา 12:10 AM ของเช้าวันนั้นพร้อมบันทึกว่าบริการที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้ฟื้นตัวเต็มที่แล้ว. บันทึกของเหตุการณ์นั้น แสดงว่า OpenAI เปิดการสอบสวนเวลา 12:04 AM, หกนาทีก่อนประกาศการฟื้นตัว, และจัดประเภทเป็นการหยุดทำงานบางส่วนที่ส่งผลต่อกลุ่ม ChatGPT.

ดัชนีประวัติยังระบุเหตุการณ์ล่าสุดที่สามในวันก่อนหน้า, 2 กันยายน 2026, เมื่อเหตุการณ์ “Elevated errors creating new accounts” ถูกทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วพร้อมบันทึกว่าปัญหาที่ส่งผลต่อการสร้างบัญชีใหม่ได้ถูกแก้ไข.

วิธีที่ OpenAI จัดโครงสร้างการรายงานบริการ

OpenAI จัดการรายงานสถานะสาธารณะของตนเป็นห้ากลุ่ม: APIs, ChatGPT, Codex, FedRAMP, และ Ads Platform. กลุ่ม ChatGPT ติดตามพื้นผิวผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและพื้นที่ทำงาน, ตั้งแต่การจัดการการสนทนาและการเข้าสู่ระบบพื้นฐาน ไปจนถึงเสียง, การค้นหา, การอัปโหลดไฟล์, และการเพิ่มใหม่เช่นเบราว์เซอร์ ChatGPT Atlas, ฟีเจอร์ Agent, Sites, และ ChatGPT Work. กลุ่ม Codex ครอบคลุมพื้นผิวของผู้ช่วยเขียนโค้ด: อินเทอร์เฟซเว็บ, API, CLI ที่ทำงานบนเทอร์มินัล, และส่วนขยายของโปรแกรมแก้ไข VS Code.

เหตุการณ์ปัจจุบันส่งผลต่อความกว้างทั้งหมดของทั้งสองกลุ่ม. ด้าน ChatGPT ครอบคลุมจุดเข้าถึงต่าง ๆ เช่น Login, ฟังก์ชันหลักเช่น Conversations และ Voice mode, และฟีเจอร์พื้นที่ทำงานเช่น ChatGPT Work และ Connectors/Apps. ด้าน Codex ครอบคลุมทุกสภาพแวดล้อมที่เอเจนต์การเขียนโค้ดทำงาน, รวมถึง Codex Web ที่ทำงานบนเบราว์เซอร์, Codex API สำหรับนักพัฒนา, CLI ภายในเครื่อง, ส่วนขยายของโปรแกรมแก้ไข, รวมถึงส่วนประกอบ Codex in ChatGPT Desktop ที่ติดตามอยู่ในกลุ่ม ChatGPT.

OpenAI ยังไม่ได้ระบุสาเหตุรากฐานในบันทึกเหตุการณ์จนถึงการอัปเดตล่าสุดที่เผยแพร่, และหน้าเว็บไม่มีรายการการบรรเทาหรือการแก้ไขใด ๆ นอกจากการแจ้งเตือนการสอบสวนเบื้องต้น. หน้าแสดงสถานะมีตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลเพื่อรับการอัปเดต, และบันทึกเหตุการณ์ยังคงเป็นช่องทางที่บริษัทกำหนดไว้สำหรับการแจ้งเตือนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้.