OpenAI ใช้มาตรการบรรเทาเมื่ออัตราข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นส่งผลต่อโมเดล API

OpenAI กล่าวว่าตนได้ดำเนินการบรรเทาและกำลังเฝ้าติดตามการฟื้นตัวในวันที่ 17 กันยายน 2026 หลังจากพบอัตราข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นในโมเดล API ของตนใน เหตุการณ์บนหน้าสถานะของบริษัท ซึ่งระบุส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ 12 ส่วนของแพลตฟอร์ม API ของบริษัท

การเปิดเผยเหตุการณ์และการตอบสนอง

บันทึกเหตุการณ์ที่มีชื่อว่า “เรากำลังพบอัตราความผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นในโมเดล API” มีการกำหนดผลกระทบแบบประสิทธิภาพลดลง ในการอัปเดตครั้งแรกที่มีเวลา 4:20 PM ET ในวันที่ 17 กันยายน 2026, OpenAI กล่าวว่าพบว่าผู้ใช้กำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบและกำลังทำงานเพื่อดำเนินการบรรเทา ในการอัปเดตครั้งที่สองเวลา 5:20 PM ET ซึ่งบันทึกแสดงว่าถูกโพสต์หนึ่งชั่วโมงหลังจากครั้งแรก, บริษัทระบุว่า: “เราได้ดำเนินการบรรเทาแล้วและกำลังเฝ้าติดตามการฟื้นฟู” สถานะของเหตุการณ์ถูกระบุว่าอยู่ในขั้นตอนการเฝ้าติดตามในขณะนั้น.

หน้าสถานะหลักของ OpenAI หน้าสถานะหลัก แสดงแบนเนอร์ “We’re currently experiencing issues” ควบคู่กับเหตุการณ์และแสดงว่าเหตุการณ์ยังคงดำเนินต่อเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง หน้าประวัติสถานะของบริษัท หน้าประวัติสถานะ รายการเหตุการณ์เดียวกันภายใต้ 17 กันยายน 2026 พร้อมอัปเดตเวลา 5:20 PM ระบุว่ามาตรการบรรเทาได้ถูกนำไปใช้และกำลังเฝ้าติดตามการฟื้นตัว

12 ส่วนประกอบของ API ที่ระบุว่าได้รับผลกระทบ

บันทึกเหตุการณ์ระบุส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ 12 รายการ ทั้งหมดอยู่ในกลุ่ม APIs ของหน้าสถานะของ OpenAI ได้แก่ Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Images, Batch, Audio, Moderations, Realtime, Files, Login และ Sora กลุ่ม APIs มีทั้งหมด 12 ส่วนประกอบบนหน้าสถานะ ซึ่งติดตามบริการของบริษัทในกลุ่มแยกต่างหาก

นอกเหนือจากกลุ่ม APIs หน้าเว็บยังแสดงรายการ ChatGPT ที่มี 15 ส่วนประกอบ, Codex ที่มีสี่ส่วนประกอบ, FedRAMP ที่มีหนึ่งส่วนประกอบ, และกลุ่ม Ads Platform ที่มีสองส่วนประกอบคือ Ads Manager และ Ads API บันทึกเหตุการณ์วันที่ 17 กันยายนระบุเฉพาะส่วนประกอบของ API ว่าได้รับผลกระทบ; ไม่ปรากฏส่วนประกอบของ ChatGPT, Codex, FedRAMP หรือ Ads Platform ในรายการส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบของเหตุการณ์

ตัวเลขความพร้อมใช้งานที่รายงานบนหน้าสถานะ

หน้าสถานะของ OpenAI รายงานตัวเลขอัปไทม์ที่ครอบคลุมช่วงเดือนมิถุนายน 2026–กันยายน 2026 หน้าเว็บระบุว่ากลุ่ม APIs มีอัปไทม์ 99.93% ทั้ง 12 ส่วนประกอบ โดยแต่ละส่วนประกอบ รายงานว่า Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime และ Files มีอัปไทม์ 100% ส่วน Images มี 99.95%, Sora มี 99.97% และ Login มี 99.995%

สำหรับกลุ่มอื่น ๆ หน้าเว็บรายงานว่ากลุ่ม ChatGPT มีอัปไทม์ 99.62% ทั้ง 15 ส่วนประกอบ, Codex มี 100% ทั้งสี่ส่วนประกอบ, และ FedRAMP มี 100% สำหรับส่วนประกอบเดียว ภายในกลุ่ม Ads Platform รายงานว่า Ads API มีอัปไทม์ 100%

OpenAI ระบุในหน้าเว็บว่าตัวชี้วัดความพร้อมใช้งานของตนถูกรายงานในระดับรวมทั่วทั้งระดับการสมัครใช้งาน, โมเดล, และประเภทข้อผิดพลาด, และว่าความพร้อมใช้งานของลูกค้าแต่ละรายอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับระดับการสมัครและโมเดลและคุณลักษณะของ API ที่ใช้งาน

รายการก่อนหน้าในประวัติสถานะ

หน้าประวัติบันทึกเหตุการณ์แยกต่างหากที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในวันที่ 17 กันยายน 2026 ชื่อว่า “Elevated errors affecting ChatGPT Work mode” ซึ่งอัปเดตเวลา 4:24 PM ET พร้อมแจ้งว่าบริการที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้ฟื้นตัวเต็มที่ ในวันที่ 16 กันยายน 2026 หน้าเว็บบันทึกว่า “Elevated errors in ChatGPT Work” อัปเดตเวลา 3:34 PM และเช่นเดียวกันระบุว่าฟื้นตัวเต็มที่

เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2026, ประวัติแสดงรายการ “ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นกับ gpt-image-2.5-flare” ที่อัปเดตเวลา 8:30 PM, และ “ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นจาก GPT-5.6 และ GPT-5.6 Instant ในแผนชำระเงิน” ที่อัปเดตเวลา 3:53 AM, ทั้งสองถูกระบุว่าได้ฟื้นฟูเต็มที่ รายการสองรายการปรากฏในวันที่ 14 กันยายน 2026: “ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นส่งผลต่อโหมดทำงานใน ChatGPT” ที่อัปเดตเวลา 11:11 PM และถูกระบุว่าได้ฟื้นฟูเต็มที่, และ “ประสิทธิภาพลดลงส่งผลต่อ Agents API” ที่อัปเดตเวลา 7:39 PM พร้อมคำแถลงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและเซสชันที่จัดการกำลังประมวลผลรอบอย่างปกติ รายการในวันที่ 13 กันยายน 2026 บันทึกว่า “อัตราข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นสำหรับ Codex และ ChatGPT Work” ที่อัปเดตเวลา 11:57 PM และถูกระบุว่าได้ฟื้นฟูเต็มที่.

รายการที่เกี่ยวข้องกับ API อื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในเดือนกันยายน 2026 รวมถึง “ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นสำหรับ GPT-5.6 Sol บน API” ในวันที่ 11 กันยายน, ที่อัปเดตเวลา 7:21 AM และถูกระบุว่าได้ฟื้นฟูเต็มที่, และ “ความหน่วงเวลาที่เพิ่มขึ้นใน Responses API” ในวันที่ 1 กันยายน, ที่อัปเดตเวลา 3:05 PM โดยบริการที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดถูกระบุว่าได้ฟื้นฟูเต็มที่.