OpenAI ประกาศรายงานความปลอดภัยของชุมชนและมาตรการจำกัดข้อมูลเกี่ยวกับอาวุธสำหรับวัยรุ่นเพิ่มเติม

เมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2026 OpenAI ประกาศจัดทำรายงานความปลอดภัยของชุมชนเกี่ยวกับการป้องกันความรุนแรง ซึ่งจะมีการปรับปรุงทุกหกเดือน พร้อมกับมาตรการคุ้มครองใหม่ที่จำกัดข้อมูลเกี่ยวกับอาวุธที่วัยรุ่นเข้าถึงได้ และเพิ่มความเข้มงวดในการตอบคำถามของ ChatGPT เกี่ยวกับเหตุโจมตีหมู่ในอดีต บริษัทระบุว่าได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายพิจารณามากกว่า 200 กรณีในไตรมาสที่สามของปี 2026

เตรียมเผยแพร่รายงานความปลอดภัยของชุมชนในช่วงต้นปี 2027

OpenAI ให้คำมั่นว่าจะเผยแพร่รายงานความปลอดภัยของชุมชน ซึ่งจะครอบคลุมการป้องกันความรุนแรงและประเด็นอื่น ๆ ด้านความปลอดภัยของชุมชน ตลอดจนประสิทธิผลของมาตรการคุ้มครองของบริษัท บริษัทระบุว่ารายงานจะอธิบายวิธีฝึกระบบให้ตรวจจับ สืบค้น และตอบสนองต่อปัญหาด้านความปลอดภัยของชุมชน พร้อมแบ่งปันตัวอย่างที่ไม่เปิดเผยตัวตนให้เห็นว่าความเสียหายจากความรุนแรงปรากฏขึ้นในรูปแบบใด เน้นย้ำมาตรการบรรเทาผลกระทบและการเปลี่ยนแปลงนโยบายใหม่ ๆ รวมทั้งนำเสนอข้อมูลประกอบ รายงานฉบับแรกมีกำหนดเผยแพร่ในช่วงต้นปี 2027 และจะครอบคลุมช่วงครึ่งหลังของปี 2026 หลังจากนั้นจะมีการปรับปรุงรายงานทุกหกเดือน

OpenAI ระบุว่ารายงานนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้คนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าโมเดลของบริษัทตรวจจับและตอบสนองต่อพฤติกรรมที่เป็นอันตรายอย่างไร บริษัทพบความเสี่ยงใดบ้างในการใช้งานจริง และดำเนินการอย่างไรเพื่อจัดการกับความเสี่ยงเหล่านั้น

OpenAI ระบุว่างานด้านความปลอดภัยของบริษัทครอบคลุมถึงการแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อพบภัยคุกคามที่ใกล้จะเกิดขึ้น และการส่งเรื่องดังกล่าวช่วยขัดขวางแผนการใช้ความรุนแรงได้อย่างเป็นรูปธรรม บริษัทระบุว่ายังคงอาศัยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและพฤติกรรมในการประเมินกรณีที่ซับซ้อน พร้อมกล่าวว่าบริษัท AI มีบทบาทเฉพาะที่ควรทำควบคู่ไปกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย สมาชิกในครอบครัว ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต และผู้กำหนดนโยบาย

เพิ่มความเข้มงวดในการจำกัดเนื้อหาเกี่ยวกับเหตุโจมตีหมู่

OpenAI ระบุว่าบริษัทฝึกโมเดลไม่ให้บอกวิธีการที่อาจช่วยให้ใครวางแผนหรือก่อเหตุรุนแรงได้ บริษัทกำลังเพิ่มข้อจำกัดในการตอบคำถามของ ChatGPT เกี่ยวกับเหตุโจมตีหมู่ในอดีตและผู้ก่อเหตุ โดยกำหนดให้โมเดลให้ข้อมูลที่มีรายละเอียดน้อยลง แม้ข้อมูลนั้นจะหาได้จากแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นก็ตาม นโยบายที่เข้มงวดขึ้นนี้จำกัดการนำเหตุโจมตีหมู่ในอดีตมาสร้างภาพจำลอง รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับอาวุธและอุปกรณ์ที่ใช้ ตลอดจนวิธีที่ผู้ก่อเหตุได้สิ่งเหล่านั้นมา อีกทั้งยังจำกัดการเปรียบเทียบขนาดความเสียหายอย่างละเอียด ซึ่ง OpenAI ระบุว่าอาจยิ่งทำให้ผู้ก่อเหตุเป็นที่จดจำ ข้อจำกัดนี้มีผลไม่ว่าผู้ใช้จะอายุเท่าใดหรือถามด้วยเหตุผลใด

ผู้ใช้ยังคงถาม ChatGPT เพื่อช่วยทำความเข้าใจเหตุการณ์เหล่านี้ ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้เสียหายและชุมชน ตลอดจนวิธีสังเกตสัญญาณเตือนและป้องกันความรุนแรงในอนาคตได้

ในเดือนพฤษภาคม 2026 บริษัทได้อธิบายว่า ChatGPT สามารถใช้สรุปสัญญาณเตือนก่อนหน้าอย่างสั้นและตรงตามข้อเท็จจริง เพื่อให้ตอบอย่างรอบคอบยิ่งขึ้นในการสนทนาครั้งถัดไปได้อย่างไร OpenAI ระบุว่ากำลังต่อยอดงานดังกล่าว โดยเมื่อการสนทนาล่าสุดแสดงสัญญาณเตือนถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความรุนแรง ChatGPT จะตอบอย่างระมัดระวังมากขึ้นเมื่อให้ข้อมูลที่อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด และบริษัทกำลังดำเนินการเพื่อใช้ข้อจำกัดที่เข้มงวดขึ้นเหล่านี้เมื่อระบบคาดการณ์ว่าผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี แม้การสนทนาของผู้ใช้จะไม่แสดงสัญญาณว่ามีเจตนาใช้ความรุนแรงก็ตาม

OpenAI ระงับบัญชีที่บริษัทพิจารณาแล้วว่าละเมิดนโยบายเกี่ยวกับกิจกรรมรุนแรง บริษัทระบุว่ากำลังร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและการป้องกันความรุนแรง เพื่อพัฒนาวิธีแทรกแซงเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติและให้ได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ หากบทสนทนาแสดงสัญญาณว่าผู้ใช้หมกมุ่นกับความรุนแรงหรือแนวคิดที่จะทำร้ายผู้อื่นอย่างร้ายแรง ChatGPT จะสามารถยุติการสนทนาโดยอัตโนมัติได้ และหาก ChatGPT ยุติการสนทนาด้วยเหตุนี้หลายครั้ง OpenAI อาจระงับบัญชีดังกล่าวชั่วคราว

เพิ่มมาตรการคุ้มครองสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี

ChatGPT สำหรับวัยรุ่นใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมกับวัยสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี และ OpenAI กำลังจำกัดข้อมูลเกี่ยวกับอาวุธที่วัยรุ่นเข้าถึงได้เพิ่มเติม แม้คำถามจะดูไม่เป็นอันตรายก็ตาม นโยบายของบริษัทห้ามให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการวางแผนหรือก่อเหตุรุนแรงอยู่แล้ว และจำกัดการช่วยวัยรุ่นค้นหาหรือจัดหาอาวุธ ส่วนมาตรการเพิ่มเติมนี้จำกัดข้อมูลเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับอาวุธและระบบรักษาความปลอดภัยที่อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อเอื้อให้เกิดความรุนแรง แม้จะไม่มีสัญญาณบ่งชี้ถึงเจตนาใช้ความรุนแรงก็ตาม OpenAI ระบุว่าวัยรุ่นยังสามารถใช้ ChatGPT เพื่อช่วยป้องกันและลดระดับความรุนแรง ขอรับความช่วยเหลือ และติดต่อผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้

OpenAI ระบุว่าบริษัทได้ปรับปรุงระบบคาดการณ์อายุให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ระบบดังกล่าววิเคราะห์สัญญาณต่าง ๆ เช่น รูปแบบพฤติกรรม เพื่อประเมินว่าผู้ใช้อาจมีอายุต่ำกว่าหรือมากกว่า 18 ปีหรือไม่ และจะประเมินสัญญาณใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องขณะผู้ใช้ใช้ ChatGPT พร้อมย้ายผู้ใช้ไปยังประสบการณ์สำหรับผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเมื่อเห็นว่าเหมาะสม ผู้ใช้ที่ถูกจัดให้อยู่ในประสบการณ์สำหรับผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยผิดพลาด สามารถยืนยันว่าเป็นผู้ใหญ่ผ่าน Persona ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านการยืนยันอายุของ OpenAI และให้ยกเลิกมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับวัยรุ่นได้

บัญชีที่เชื่อมโยงกับบัญชีควบคุมโดยผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ซึ่งอาจส่งเมื่อผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทางพบข้อกังวลร้ายแรงเกี่ยวกับการทำร้ายตนเองและพฤติกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับความผิดปกติในการกิน ในเดือนกรกฎาคม 2026 OpenAI ขยายการแจ้งเตือนดังกล่าวให้แจ้งผู้ปกครองเมื่อบัญชีของวัยรุ่นถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายการใช้งานเกี่ยวกับความรุนแรง และบริษัทยังระบุว่ากำลังดำเนินการเพิ่มการแจ้งเตือนผู้ปกครอง หากบริษัทระงับบัญชีของวัยรุ่นเนื่องจากพูดคุยเกี่ยวกับความรุนแรงซ้ำ ๆ

มาตรการเหล่านี้ต่อยอดจากฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยสำหรับวัยรุ่นที่ OpenAI เปิดตัวไปก่อนหน้านี้ในปี 2026 บริษัทเปิดตัว ChatGPT สำหรับวัยรุ่น เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2026 โดยระบบจะนำผู้ใช้ที่คาดว่ามีอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือระบุว่ามีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปี เข้าสู่ประสบการณ์ใช้งานที่มีมาตรการป้องกันเป็นค่าเริ่มต้นตามหลักการสำหรับผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใน Model Spec เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2026 OpenAI เริ่มทยอยเปิดใช้ การคาดการณ์อายุ ในแพ็กเกจ ChatGPT สำหรับผู้ใช้ทั่วไป โดยใช้สัญญาณจากพฤติกรรมและข้อมูลระดับบัญชีเพื่อประเมินว่าบัญชีนั้นน่าจะเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือไม่ ทั้งนี้ การอัปเดตเมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2026 ระบุว่าระบบเริ่มทยอยเปิดใช้ในสหภาพยุโรปแล้ว

OpenAI ระบุว่า จะเริ่มทยอยเปิดใช้มาตรการป้องกันที่อธิบายไว้ในประกาศภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และจะปรับปรุงมาตรการเหล่านี้ต่อไป