Cognizant จัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านขีดความสามารถ Frontier ของ OpenAI ซึ่งมีบุคลากรมากกว่า 25,000 คน

เมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2026 Cognizant ประกาศจัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านขีดความสามารถ Frontier ของ OpenAI ซึ่งเป็นองค์กรให้บริการระดับโลกที่รวบรวมบุคลากรมากกว่า 25,000 คน เพื่อมุ่งส่งมอบผลิตภัณฑ์ของ OpenAI รวมถึง Codex และ ChatGPT ให้แก่ลูกค้า

Cognizant ระบุว่า กลุ่มนี้จัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรนำโมเดลของ OpenAI มาใช้กับการเขียนซอฟต์แวร์ การให้บริการลูกค้า และการดำเนินงานประจำวัน บริษัทมองว่าอุปสรรคที่ฉุดรั้งองค์กรจำนวนมากคือการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะและรู้วิธีสร้างระบบโดยใช้โมเดล AI ขั้นแนวหน้า ภายในระบบที่ธุรกิจต้องพึ่งพา ไม่ใช่การขาดโอกาสเข้าถึงตัวโมเดล Cognizant ระบุว่า พนักงานของบริษัทมากกว่า 21,000 คนได้รับแบดจ์ OpenAI รวมกันมากกว่า 40,000 รายการ โดยแต่ละรายการมอบให้เมื่อสำเร็จหลักสูตรการเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีของ OpenAI และกลุ่มใหม่นี้จะเพิ่มหน่วยงานที่มุ่งเน้นการสร้างและสนับสนุนการดำเนินงานของระบบที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI ให้แก่ลูกค้า

Cognizant ระบุว่า บริษัทมักทดลองแนวทางใหม่ ๆ ในธุรกิจของตนเองก่อนนำไปใช้กับลูกค้า ทีมขายและทีมดูแลความสำเร็จของลูกค้าใช้โซลูชันที่สร้างขึ้นบนโมเดลของ OpenAI เพื่อค้นหาและต่อยอดโอกาสใหม่ ๆ อยู่แล้ว และบริษัทกล่าวว่าแนวทางที่เริ่มจากการใช้งานภายในนี้ทำให้การทำงานของกลุ่มกับลูกค้าสามารถเริ่มต้นจากวิธีการที่ผ่านการทดสอบในวงกว้างภายในองค์กรระดับโลก

“Codex และ ChatGPT กำลังเปลี่ยนแปลงทั้งสองด้านไปพร้อมกัน” Ravi Kumar S ซีอีโอของ Cognizant กล่าวในประกาศเมื่อวันที่ 30 ตุลาคม “เราทุ่มเทบุคลากรมากกว่า 25,000 คนเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงนี้เข้าไปสู่ธุรกิจของลูกค้า เราเริ่มจากธุรกิจของเราเอง และ OpenAI ก็กำลังเริ่มปรับเปลี่ยนวิธีที่เราขาย”

Dali Rajic ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ OpenAI กล่าวว่า OpenAI กำลังช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ทบทวนวิธีดำเนินงาน ตั้งแต่วิธีให้บริการลูกค้าไปจนถึงวิธีทำงานให้สำเร็จ เขากล่าวว่าแนวปฏิบัติเฉพาะด้าน OpenAI ของ Cognizant และการนำเทคโนโลยีของ OpenAI มาใช้ทั่วทั้งการดำเนินงานของบริษัทเอง กำลังช่วยให้องค์กรจำนวนมากขึ้นเปลี่ยน AI ให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมาย

สามด้านที่มุ่งเน้นในระยะแรก

ตามประกาศ กลุ่มนี้จะมุ่งเน้นในระยะแรก 3 ด้าน ได้แก่ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ออกแบบโดยมี AI เป็นแกนหลักโดยใช้ Codex การปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และการดำเนินงานด้านลูกค้าด้วยเอเจนต์ Codex เป็นหัวใจของการมุ่งเน้นด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ และออกแบบมาเพื่อสนับสนุนวิศวกรในการเขียน ทดสอบ และเผยแพร่โค้ดใหม่

ด้านการปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย กลุ่มนี้จะใช้ Cognizant Application Modernizer ซึ่งขับเคลื่อนด้วยโมเดลของ OpenAI ครอบคลุมวงจรการทำงานทั้งหมด ตั้งแต่วิศวกรรมย้อนกลับโค้ดเมนเฟรมรุ่นเก่าไปจนถึงการสร้างโค้ดแบบคลาวด์เนทีฟ Cognizant ระบุว่าวิศวกรจะตรวจสอบการตัดสินใจที่มีผลสำคัญทุกครั้ง โดยอาศัยประสบการณ์ของบริษัทในการปรับปรุงระบบเมนเฟรมให้ทันสมัยแก่ลูกค้ามากกว่า 500 ราย ส่วนด้านการดำเนินงานกับลูกค้า กลุ่มนี้จะนำโมเดลของ OpenAI มาใช้กับงานขาย งานบริการ และงานสนับสนุน โดยอาศัยประสบการณ์ของ Cognizant ในการใช้โมเดลเหล่านี้ภายในธุรกิจของบริษัทเอง

Cognizant รายงานว่าบริษัทกำลังส่งมอบงานให้ลูกค้าอยู่แล้ว ที่บริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ระดับโลกแห่งหนึ่ง Cognizant ร่วมพัฒนาผู้ช่วยสำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI โดยรวบรวมการค้นหา การสร้างเนื้อหา การแปล และการอนุมัติไว้ในที่เดียว บริษัทระบุว่าผู้ช่วยดังกล่าวรองรับการสนทนาแล้วมากกว่า 5 ล้านครั้ง และลดเวลาการสร้างเนื้อหาลง 60%

การพัฒนาบุคลากรสำหรับเทคโนโลยีขั้นแนวหน้า

คาดว่างานของกลุ่มนี้จะอาศัยโมเดลกำลังคน Frontier ของ Cognizant ซึ่งบริษัทกำลังพัฒนาวิศวกรที่ได้รับการรับรอง Frontier และผู้ปฏิบัติงานด้านธุรกิจ Frontier โดยบริษัทเทคโนโลยีโมเดลขั้นแนวหน้าเป็นผู้มอบประกาศนียบัตรโดยตรง ในประกาศเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2026 Cognizant ให้คำมั่นว่าจะขยายกำลังคนดังกล่าวให้มีวิศวกรที่ได้รับการรับรอง Frontier 5,000 คน และผู้ปฏิบัติงานด้านธุรกิจ Frontier 10,000 คน พร้อมระบุว่าบุคลากรรุ่นแรกจะผ่านการประเมินโดย Frontier และพร้อมสำหรับการนำไปใช้งานภายในไตรมาสที่ 4 ของปี 2026

ประกาศเมื่อเดือนกรกฎาคมระบุว่า กำลังคนกลุ่มนี้ได้รับการออกแบบให้ไม่ยึดติดกับโมเดลหรือคลาวด์รายใดรายหนึ่ง โดยทีมงานจะนำบริบทขององค์กรไปผสานเข้ากับชุดเทคโนโลยีที่ลูกค้าเลือกใช้ เส้นทางการพัฒนาบุคลากรของ Cognizant เริ่มจากการเสริมทักษะความเข้าใจด้าน AI ในวงกว้างให้แก่พนักงานหลายแสนคน ต่อด้วยหลักสูตร AI-Bridge ที่มีโครงสร้างชัดเจน และไปจนถึงการรับรอง Frontier ให้แก่พนักงาน 40,000 คน โดยบริษัทผู้พัฒนาโมเดลขั้นแนวหน้าเป็นผู้มอบประกาศนียบัตรโดยตรง ซึ่งรวมถึง GitHub Copilot, Google Gemini, Claude ของ Anthropic และ Codex ของ OpenAI

Cognizant ยังระบุด้วยว่าการแข่งขันแฮกกาธอน Codexในอินเดียและทวีปอเมริกามีผู้เข้าร่วมรวมกันมากกว่า 12,000 คน

บทบาทในเครือข่ายพันธมิตร OpenAI

Cognizant ระบุว่า บริษัทเป็นหนึ่งในพันธมิตรระดับ Advanced ที่ได้รับคัดเลือกใน OpenAI Partner Network หน้าพันธมิตรของ Cognizant บนเว็บไซต์ OpenAI ระบุว่าบริษัทเป็นพันธมิตรระดับ Advanced ที่ให้บริการลูกค้าทั่วโลกในภาคบริการทางการเงิน ภาครัฐและภาคสาธารณะ ธุรกิจสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ สื่อและความบันเทิง ตลอดจนธุรกิจค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค หน้าเว็บดังกล่าวระบุ AWS, Daybreak และ Oracle เป็นพันธมิตรของโครงการ และแสดงว่า Cognizant ได้รับรางวัล Codex Industry Transformation Pioneer Award ในงาน OpenAI Partner Summit 2026