ความร่วมมือ
OmniOps และ Hamsa ร่วมมือกันเพื่อนำเทคโนโลยี Arabic Voice AI ที่มีอำนาจอธิปไตยมาให้กับซาอุดีอาระเบีย
เพิ่ม Unite.AI ลงในแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการบน Google
บริษัทโครงสร้างพื้นฐาน AI ของซาอุดีอาระเบีย OmniOps ได้ร่วมมือกับ Hamsa ผู้พัฒนาเทคโนโลยี Voice AI ภาษาอาหรับเพื่อนำเทคโนโลยี Speech-to-Text, Text-to-Speech และ AI Agent ที่มีอำนาจอธิปไตยมาให้กับองค์กรต่างๆ ในซาอุดีอาระเบีย
การร่วมมือดังกล่าวได้รับการประกาศเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2026 และเป็นการรวมเทคโนโลยีของ Hamsa เข้ากับ Bunyan ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการอนุมานที่มีอำนาจอธิปไตยของ OmniOps บริษัททั้งสองระบุว่าบริการที่ได้รับจะดำเนินการผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่จัดการภายในซาอุดีอาระเบีย ซึ่งจะทำให้องค์กรต่างๆ มีการควบคุมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลการบันทึกเสียง การถอดเสียง และงาน AI
การรวมเทคโนโลยี Voice Model ภาษาอาหรับเข้ากับโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่มีอำนาจอธิปไตย
ภายใต้การร่วมมือดังกล่าว OmniOps จะกลายเป็นพันธมิตรโครงสร้างพื้นฐานของ Hamsa ในซาอุดีอาระเบีย เทคโนโลยีของ Hamsa จะดำเนินการผ่าน Bunyan ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ OmniOps ระบุว่าเป็นสภาพแวดล้อมสำหรับการนำเทคโนโลยี AI ไปใช้ในการประมวลผลข้อมูลและงาน AI ต่างๆ
OmniOps ระบุว่า Bunyan ใช้โค้ดเบสเดียวกันในการใช้งานต่างๆ และแพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้งาน AI ได้โดยไม่ต้องส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกไปนอกโครงสร้างพื้นฐานที่จัดการภายใน ในขณะที่ยังรองรับการใช้งานแบบหลายผู้ใช้ภายในราชอาณาจักร
สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากการประมวลผลเสียงสามารถประมวลผลข้อมูลที่มีปริมาณมากและอาจมีความละเอียดอ่อนได้ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจพบกับชื่อ บัญชี รายละเอียดทางการแพทย์ การชำระเงิน หรือบันทึกของรัฐบาลระหว่างการสนทนา
การแก้ไขปัญหาความซับซ้อนของภาษาอาหรับ
Hamsa ได้พัฒนาแพลตฟอร์มของตนเองโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานภาษาอาหรับ ไม่ใช่การปรับเปลี่ยนจากภาษาอังกฤษ (NVDA ) (QCOM )
เทคโนโลยี Speech-to-Text ของ Hamsa ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจจับภาษาอาหรับได้หลายสำเนียงและจัดการการเปลี่ยนภาษาระหว่างภาษาอาหรับและภาษาอังกฤษได้ นอกจากนี้ยังรองรับการใช้ภาษาพูด การเติมเครื่องหมายวรรคตอนอัตโนมัติ การจัดทำเวลาแบบคำ และการระบุผู้พูดในบันทึกเสียงที่มีผู้พูดหลายคน
ความสามารถเหล่านี้สามารถใช้ประโยชน์ได้มากในศูนย์บริการลูกค้า โดยที่ลูกค้าอาจใช้ภาษาในพื้นที่ การเปลี่ยนภาษา หรือพูดภาษาที่ไม่เป็นทางการ
การย้ายจาก Speech Processing ไปยัง AI Agent
การร่วมมือดังกล่าวไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการถอดเสียงและเสียงสังเคราะห์เท่านั้น Hamsa ยังให้บริการ AI Agent ที่สามารถสนทนาได้หลายภาษา
AI Agent เหล่านี้สามารถกำหนดค่าให้เหมาะสมกับการใช้งานต่างๆ เช่น การให้การสนับสนุนลูกค้า การนัดหมาย การเตือน การคัดเลือกผู้นำ และระบบ Interactive Voice Response ที่ใช้ภาษาธรรมชาติ
การสร้าง Saudi Enterprise AI Stack
OmniOps ก่อตั้งขึ้นในปี 2024 และมุ่งเน้นไปที่การประมวลผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูง การอนุมาน AI และโครงสร้างพื้นฐานที่จัดการได้
OmniOps ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนจำนวน 30 ล้านริยาลซาอุดีอาระเบีย (ประมาณ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ) ในปี 2024 เพื่อขยายการดำเนินงานและกิจกรรมวิจัยและพัฒนา
ผลกระทบในอนาคต
Voice AI มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นหน้าต่างที่สำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ ในซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการลูกค้าที่ชอบใช้ภาษาอาหรับมากกว่าการใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือแชทบอทแบบข้อความ
ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับว่าเทคโนโลยีนี้สามารถทำงานได้ดีเพียงใดในภาษาอาหรับสำเนียงต่างๆ การเชื่อมต่อโทรศัพท์ที่มีเสียงดัง และการเปลี่ยนภาษา
การร่วมมือระหว่าง Hamsa และ OmniOps มีเป้าหมายที่จะแก้ไขปัญหาทั้งสองด้านของการนำเทคโนโลยีไปใช้: ประสิทธิภาพภาษาและควบคุมขององค์กร
