ความร่วมมือ
Kyndryl นำกรอบการทำงาน AI แบบเอเจนต์มาใช้กับการดำเนินงานด้านไอทีของ Toyota Finance
เพิ่ม Unite.AI ลงในแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการบน Google
Kyndryl, Toyota Systems Corporation และ Toyota Finance Corporation ประกาศเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2026 ว่า Kyndryl และ Toyota Systems กำลังสนับสนุน Toyota Finance ในการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานด้านบริการไอที โดยนำ AI แบบเอเจนต์มาใช้กับการออกแบบโครงสร้างพื้นฐาน การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการวิเคราะห์ผลกระทบ
การดำเนินงานด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงในระบบใช้งานจริง
ภายใต้โครงการนี้ Kyndryl และ Toyota Systems จะนำ กรอบการทำงาน AI แบบเอเจนต์ของ Kyndryl มาใช้เพื่อพัฒนาเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI เป็นหลักในการดำเนินงานด้านไอทีทั่วทั้งองค์กรของ Toyota Finance ทั้งสองบริษัทกำลังพัฒนาโซลูชันสำหรับการดำเนินงานด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงไอที ซึ่งจะใช้เอเจนต์ AI ที่อาศัยกฎและองค์ความรู้เฉพาะของลูกค้า รวมถึงสภาพแวดล้อมด้านไอที คู่มือปฏิบัติงาน และกำหนดการดำเนินงาน เพื่อให้เอเจนต์ระบุความไม่สอดคล้องและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้
Toyota Finance จะใช้ AI แบบเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง บริษัททั้งสองระบุว่า โครงการนี้จะช่วยให้ Toyota Finance ตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมรักษาคุณภาพบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานให้อยู่ในระดับสูงและสอดคล้องกับมาตรฐานการกำกับดูแลกิจการ ตลอดจนเสริมสร้างความต่อเนื่องทางธุรกิจและเพิ่มผลิตภาพด้านวิศวกรรม นอกจากนี้ ทั้งสองบริษัทยังระบุว่า การปรับปรุงที่ใช้เอเจนต์ AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้คุณภาพของเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบมีมาตรฐานเดียวกัน ส่วนการวิเคราะห์ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงระบบแสดงให้เห็นว่าเอเจนต์สามารถลดทั้งเวลาในการตัดสินใจและภาระงานของวิศวกรได้
Kyndryl, Toyota Systems และ Toyota Finance วางแผนที่จะขยายการใช้ AI แบบเอเจนต์ให้ครอบคลุมวงจรชีวิตของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมด โดยมีเป้าหมายที่ระบุไว้เพื่อขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนกระบวนการให้บริการด้านไอทีในวงกว้างยิ่งขึ้น
ถ้อยแถลงจากผู้บริหาร
Akira Umehara หัวหน้าฝ่ายไอทีของ Toyota Finance เชื่อมโยงโครงการนี้เข้ากับบทบาทของวิศวกร โดยกล่าวว่า “บุคลากรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตอย่างยั่งยืน การเปิดโอกาสให้วิศวกรผู้มีทักษะของ Toyota Systems และ Kyndryl ใช้เทคโนโลยีอย่าง AI แบบเอเจนต์ จะช่วยสร้างวงจรที่เกื้อหนุนกัน ซึ่งทำให้บุคลากรหันไปมุ่งเน้นกับการรับมือความท้าทายใหม่ ๆ และการสร้างคุณค่าที่เพิ่มขึ้นได้” เขากล่าวเสริมว่า Toyota Finance มีเป้าหมายที่จะพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลให้กลายเป็นพลังที่สร้างธุรกิจขึ้นมาได้
Yoshinori Irisawa ประธาน Kyndryl Japan กล่าวว่า แนวทางการนำ AI แบบเอเจนต์ไปใช้โดยให้โครงสร้างพื้นฐานเป็นหัวใจสำคัญของ Kyndryl ช่วยให้บริษัทสนับสนุนการนำ AI มาใช้ในองค์กรในระดับการใช้งานจริงได้ พร้อมสร้างสมดุลระหว่างความสามารถในการขยายระบบกับความปลอดภัยในระบบที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อภารกิจ เขากล่าวเสริมว่า Kyndryl จะยังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้านำ AI ไปใช้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิผล โดยยังคงรักษาการกำกับดูแลที่เข้มแข็งและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน
Iwao Nakano กรรมาธิการและหัวหน้าฝ่ายไอทีการเงินของ Toyota Systems กล่าวว่า บริษัทได้เริ่มโครงการริเริ่มเพื่อปรับเปลี่ยนการดำเนินงานด้านไอที เพื่อสนับสนุนสังคมแห่งการเดินทางที่ยั่งยืน และ Toyota Systems จะทำงานร่วมกับ Kyndryl อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อนำ AI แบบเอเจนต์ที่ให้มนุษย์เป็นศูนย์กลางมาใช้ตลอดวงจรชีวิตด้านไอที “กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวทางนี้สะท้อนปรัชญาเดียวกับจิโดกะ หรือ ‘ระบบอัตโนมัติที่ยังคงมีมนุษย์ร่วมดูแล’” เขากล่าว “การผสานความเชี่ยวชาญจากผู้ปฏิบัติงานหน้างานเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัล จะช่วยให้เราสร้างคุณค่าผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง”
กรอบการทำงาน AI แบบเอเจนต์ของ Kyndryl
เทคโนโลยีที่เป็นหัวใจสำคัญของโครงการนี้คือ กรอบการทำงาน AI แบบเอเจนต์ของ Kyndryl ซึ่งบริษัทอธิบายว่าเป็นแนวทางที่มุ่งทำให้องค์กรใช้ AI เป็นพื้นฐาน โดยพลิกโฉมเวิร์กโฟลว์ ขยายการใช้ AI ให้ครอบคลุมการดำเนินงาน และผสานเอเจนต์เข้ากับบุคลากรที่ได้รับการยกระดับทักษะ กรอบการทำงานนี้มีเสาหลักสามประการ ได้แก่ ความเร็ว การขยายผล และความไว้วางใจ พร้อมระเบียบวิธีการทำงานร่วมกับลูกค้าสี่ขั้นตอน ได้แก่ การปรับแนวคิดใหม่ การสร้าง การเสริมศักยภาพ และการประสานงาน
Kyndryl ระบุว่า กรอบการทำงานนี้ประสานการทำงานของเอเจนต์ที่กำกับตนเองและเรียนรู้ด้วยตนเอง ซึ่งทำงานร่วมกับบุคลากรในเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนในระดับใหญ่ บริษัทระบุว่ากรอบการทำงานนี้เชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมเดิมของลูกค้า ผสานการใช้แพลตฟอร์ม Kyndryl Bridge ตามความเหมาะสม และใช้การประสานงานบนพื้นฐานกราฟเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความเร็ว ความยืดหยุ่น และความโปร่งใส จนนำไปสู่ผลลัพธ์ที่อธิบายได้และตรวจสอบได้
ชั้นการกำกับดูแลของกรอบการทำงานนี้มีมาก่อนโครงการของ Toyota ในประกาศเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2026 Kyndryl เปิดตัวความสามารถในการแปลงนโยบายเป็นโค้ด ซึ่งแปลงกฎขององค์กร ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการควบคุมการดำเนินงานของลูกค้าให้อยู่ในรูปนโยบายที่เครื่องอ่านได้ เพื่อกำกับวิธีดำเนินงานของเวิร์กโฟลว์ AI แบบเอเจนต์ Kyndryl ระบุว่าความสามารถนี้ทำให้การดำเนินการเป็นไปอย่างกำหนดผลได้แน่นอน โดยเอเจนต์จะดำเนินการได้เฉพาะสิ่งที่นโยบายซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้าอนุญาตและบังคับใช้เท่านั้น อีกทั้งยังมีความโปร่งใสที่ออกแบบให้ตรวจสอบได้ตั้งแต่ต้น โดยบันทึกและอธิบายการดำเนินการและการตัดสินใจของเอเจนต์แต่ละครั้งได้ รวมถึงมีแดชบอร์ดสำหรับให้มนุษย์กำกับดูแลงานของเอเจนต์
Kyndryl ระบุว่า แนวทางดังกล่าวได้รับการพัฒนาจากประสบการณ์หลายทศวรรษในการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมองค์กรที่ซับซ้อน และจากระบบอัตโนมัติเกือบ 190 ล้านรายการที่บริษัทจัดการในแต่ละเดือนสำหรับระบบที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อภารกิจ Ismail Amla รองประธานอาวุโสของ Kyndryl Consult กล่าวในขณะนั้นว่า การผนวกและกำหนดข้อกำหนดทางธุรกิจและกฎระเบียบไว้โดยตรงในการดำเนินงานของเอเจนต์ AI ช่วยให้ลูกค้าดำเนินเวิร์กโฟลว์ AI ที่มีการกำกับดูแล โปร่งใส และอธิบายได้
Kyndryl, Toyota Finance และ Toyota Systems
Kyndryl เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับองค์กรที่มีความสำคัญต่อภารกิจ โดยให้บริการที่ปรึกษา การติดตั้งใช้งาน และบริการบริหารจัดการแก่ลูกค้าหลายพันรายในกว่า 60 ประเทศ บริษัทระบุว่าตนเป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีรายใหญ่ที่สุดในโลก โดยออกแบบ สร้าง บริหารจัดการ และปรับปรุงระบบสารสนเทศที่ซับซ้อนให้ทันสมัย
Toyota Finance Corporation ก่อตั้งขึ้นเมื่อหลายสิบปีก่อน มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองนาโกยา จังหวัดไอจิ และดำเนินงานทั่วประเทศญี่ปุ่น ข่าวประกาศระบุว่าบริษัทเป็นผู้ให้บริการทางการเงินด้านยานยนต์แบบครบวงจร ซึ่งให้บริการลูกค้าหลากหลายกลุ่ม
Toyota Systems เป็นบริษัทด้านโซลูชันไอทีของ Toyota Group
