เจนเนอร์เรทีฟ AI คือคนงานคอนเนคท์ใหม่หรือไม่?

เจนเนอร์เรทีฟ AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมหลายประเภท รวมถึงความบันเทิง การผลิต อุตสาหกรรมยานยนต์ และอุตสาหกรรมที่ใช้ความรู้ ในอุตสาหกรรมที่ใช้ความรู้ มันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการสร้างเอกสารทางกฎหมายและวิเคราะห์ทางการเงินได้ เพิ่มผลผลิตของคนงานที่ใช้ความรู้ รายงานของ Research and Markets ระบุว่า เจนเนอร์เรทีฟ AI คาดว่าจะกลายเป็นตลาดมูลค่า 200.73 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2032

เมื่อเร็วๆ นี้ บิล เกตส์ ใน บทความของเขา กล่าวว่า “ในอนาคต ChatGPT จะเหมือนกับมีคนงานคอนเนคท์ให้ความช่วยเหลือในการทำงานต่างๆ”

แต่เนื่องจากเจนเนอร์เรทีฟ AI ยังคงอยู่ในขั้นตอนแรก มันจึงมีข้อจำกัดและผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจ ในขณะที่มันสามารถทำงานได้ แต่มันไม่สามารถแทนที่ความสามารถในการให้เหตุผลและความยืดหยุ่นของมนุษย์ที่จำเป็นในการทำงานคอนเนคท์

มาสำรวจว่าเจนเนอร์เรทีฟ AI กำลังจะกลายเป็นคนงานคอนเนคท์ใหม่หรือไม่ และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมที่ใช้ความรู้

เจนเนอร์เรทีฟ AI คืออะไร?

เจนเนอร์เรทีฟ AI เป็นเทคโนโลยี AI ที่สามารถสร้างเนื้อหใหม่ รวมถึงข้อความ ภาพ และวิดีโอ เทคโนโลยีเจนเนอร์เรทีฟ AI ที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น GPT ช่วยให้สามารถเข้าถึงการประยุกต์ใช้ได้กว้างขึ้น การประยุกต์ใช้包括แชทบอท การสร้างภาพ การออกแบบผลิตภัณฑ์ สารประกอบยา เพลง และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการเขียนอีเมล การสร้างโปรไฟล์ และการเขียนรายงาน ในขณะที่ยังช่วยในการพูดและออกแบบอาคารและสินค้า

เจนเนอร์เรทีฟ AI มีหลายข้อดี ดังนี้

• เจนเนอร์เรทีฟ AI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติและกำจัดความจำเป็นในการทำงานด้วยมือในหลายงาน ซึ่งนำไปสู่การประหยัดเวลาและเงิน การทำงานเสร็จเร็วขึ้น และเพิ่มผลผลิต
• มันช่วยในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง รวมถึงภาพ วิดีโอ และข้อความ ที่มีความน่าดึงดูดและแม่นยำมากกว่าที่สร้างด้วยมือ
• เจนเนอร์เรทีฟ AI สามารถช่วยในการวางแผนการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น
• ในด้านการออกแบบผกผัน เจนเนอร์เรทีฟ AI สามารถใช้ในการสร้างการออกแบบใหม่ที่ตรงตามเงื่อนไขหรือข้อจำกัดที่กำหนด

คนงานคอนเนคท์คืออะไร?

คนงานคอนเนคท์เป็นมืออาชีพที่ใช้ความสามารถในการคิด ความรู้ และทักษะในการทำงานของตน พวกเขารับผิดชอบในการวิเคราะห์ข้อมูล จัดการทีม ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และสร้างวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อน งานคอนเนคท์ทั่วไปรวมถึงทนายความ การจัดการบริษัท ผู้สอบบัญชี ผู้ให้คำปรึกษา ผู้จัดการการเงิน การประกันภัย และนักเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ไม่หยุดยั้งได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่องานคอนเนคท์โดยการทำให้กระบวนการทำงานซ้ำๆ และการวิเคราะห์ข้อมูลเร็วขึ้นกว่ามนุษย์ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมซอฟต์แวร์สามารถจัดการการเข้าข้อมูล การยื่นเอกสาร และงานบริหารอื่นๆ ได้ ซึ่งช่วยให้คนงานคอนเนคท์มีเวลาในการมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องการการคิดเชิงวิพากษ์ การคิดสร้างสรรค์ และการคิดอย่างมีวิจารณญาณ หากใช้อย่างเหมาะสม เจนเนอร์เรทีฟ AI สามารถเพิ่มผลผลิตการเขียนโค้ดของคนงานคอนเนคท์ได้ถึง 10 เท่า

แต่การเพิ่มความพึ่งพาเทคโนโลยีก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดงาน มิลเลียนคนงานทั่วโลกต้องเปลี่ยนอาชีพหรือเพิ่มทักษะเพื่อรักษาความสามารถในการทำงาน ในรายงานเศรษฐกิจโลกของ Goldman Sachs นักเศรษฐศาสตร์ คาดการณ์ว่าการพัฒนา AI ที่มีความเร็วสูงและสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์ม เช่น ChatGPT อาจทำให้คนงานเต็มเวลาได้ถึง 300 ล้านคนในระดับโลก นอกจากนี้ การวิจัย โดยมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียและ Open AI ประมาณการว่าผลกระทบของการทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อคนงานคอนเนคท์ที่มีการศึกษาสูงซึ่งมีรายได้ถึง 80,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี

จุดตัดกันของเจนเนอร์เรทีฟ AI และงานคอนเนคท์

ภาพโดย Blue Planet Studio จาก Adobe Stock

จุดตัดกันของเจนเนอร์เรทีฟ AI และงานคอนเนคท์เป็นเรื่องที่น่าสนใจ มันทำให้กระบวนการทำงานซ้ำๆ และงานที่น่าเบื่อ เช่น การเข้าข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการเขียนรายงาน อัตโนมัติได้ ความสามารถใหม่ของ AI ที่สามารถรับรู้บริบทและแนวคิดช่วยให้เครื่องจักรสามารถทำงานร่วมกับคนงานคอนเนคท์ได้ดีขึ้น จุดตัดกันนี้ยังสามารถนำไปสู่โอกาสในการพัฒนาทักษะใหม่ๆ เมื่อคนงานเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับเครื่องจักรและใช้ AI เพื่อเพิ่มความสามารถของตน

ตัวอย่างของเจนเนอร์เรทีฟ AI ที่ช่วยงานคอนเนคท์ ได้แก่

• AI สามารถทำให้กระบวนการทำงานของฝ่ายบุคคลเป็นอัตโนมัติ เช่น การคัดเลือกผู้สมัครงาน ผู้ช่วยดิจิทัลสามารถสัมภาษณ์เบื้องต้นและถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับงานเพื่อคัดเลือกผู้สมัครที่ไม่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้ฝ่ายบุคคลมีเวลาในการมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• เนื่องจากเจนเนอร์เรทีฟ AI สามารถสร้างบทความข่าว รายงาน และเนื้อหาอื่นๆ ได้ จึงช่วยให้นักข่าวมีเวลาในการมุ่งเน้นไปที่การรายงานและวิเคราะห์เชิงลึก
• เมื่อการใช้ AI เพิ่มขึ้น มันจะสร้างโอกาสในการทำงานใหม่ๆ ที่ต้องการคนในการสร้าง โปรแกรม และบำรุงรักษาเครื่องจักรเหล่านี้ ด้วยการมีงานที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายล้านงานทั่วโลก โอกาสใหม่ๆ กำลังเกิดขึ้นสำหรับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกรหุ่นยนต์ และอื่นๆ

อุตสาหกรรมสองประเภทที่เจนเนอร์เรทีฟ AI กำลังเปลี่ยนแปลงงานคอนเนคท์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานคือ

• บริการกฎหมาย: ทนายความหนึ่งคนใช้ ChatGPT เพื่อเผยแพร่เอกสารทางกฎหมาย 14 หน้า เกี่ยวกับคำถามทางกฎหมายต่างๆ ซึ่งบ่งชี้ว่า AI สามารถแก้ไขปัญหาการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้ AI สตาร์ทอัพ เช่น Lawgeex ได้เริ่มใช้ AI เพื่ออ่านสัญญาเร็วขึ้นและแม่นยำกว่ามนุษย์
• การเงินและธนาคาร: ตาม Cambridge Centre for Alternative Finance และ World Economic Forum มากกว่าครึ่งหนึ่งของธนาคารได้บูรณาการ AI โดย 56% ใช้สำหรับการจัดการและ 52% สำหรับการสร้างรายได้ Morgan Stanley (MS ) กำลังใช้แชทบอทที่ได้รับการสนับสนุนจาก OpenAI เพื่อจัดระเบียบฐานข้อมูลการบริหารความมั่งคั่ง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ

อนาคตของเจนเนอร์เรทีฟ AI และงานคอนเนคท์

อนาคตของเจนเนอร์เรทีฟ AI ดูสัญญาสัญญาว่าจะดี เครื่องมือ เช่น ChatGPT และ DALL-E-2 กำลังพัฒนาและสามารถทำงานอัตโนมัติได้หลายอย่าง แต่ยังคงมีข้อจำกัดที่ต้องพิจารณา เจนเนอร์เรทีฟ AI ยังคงไม่มีบริบท ความรู้ และประวัติศาสตร์ของมนุษย์ที่ช่วยให้สามารถทำงานได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ ผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ไม่ได้พร้อมใช้งานทันทีและต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์ ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่า นอกจากนี้ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ยังสามารถสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือมีอคติ ซึ่งต้องการการดูแลจากมนุษย์เพื่อให้แน่ใจถึงความยุติธรรมและความถูกต้อง

ในโลกที่ AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว คนงานคอนเนคท์สามารถพัฒนาทักษะและความสามารถใหม่ๆ เช่น การอ่านข้อมูลและการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม พวกเขายังต้องพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ การแก้ปัญหาเชิงซับซ้อน และการคิดเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดแรงงานได้

แม้ว่าเจนเนอร์เรทีฟ AI จะมีความสามารถ แต่ก็ยังคงมีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับมนุษย์ ตัวอย่างเช่น AI ยังคงไม่มีเหตุผลเชิงร่วมรู้และความเข้าใจบริบท นอกจากนี้ยังต้องใช้ความสามารถในการทำงานที่ต้องการความเข้าใจพื้นฐานของสถานการณ์ในชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ AI ยังไม่สามารถทำงานที่ต้องการทักษะสังคม เช่น การเอาใจใส่ การสร้างความสัมพันธ์ และการสร้างความไว้วางใจได้

ไปสู่อนาคต AI จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อใช้เป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์ ไม่ใช่การแทนที่คนงาน ในที่สุด การทำงานร่วมกันระหว่างเจนเนอร์เรทีฟ AI และคนงานสามารถนำไปสู่ผลผลิตที่ดีขึ้น เมื่อคนงานใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เยี่ยมชม Unite.ai เพื่อติดตามความก้าวหน้าของเจนเนอร์เรทีฟ AI