วิธีการใช้ Generative AI เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดระดับโลกที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ประสบการณ์ของลูกค้ากลายเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด การศึกษาของ Gartner พบว่า 80% ของบริษัทคาดหวังว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีจะเป็นข้อได้เปรียบหลักในการแข่งขัน

สำหรับบริษัทที่ทำธุรกิจระหว่างประเทศ การให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าจำเป็นต้องมีความพยายามเพิ่มเติม การศึกษาหนึ่งพบว่า 76% ของผู้ซื้อชอบข้อมูลในภาษาแม่ของตนเอง ไม่ว่าระดับความสามารถภาษาอังกฤษของพวกเขาจะอยู่ในระดับใดก็ตาม

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูซับซ้อน แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ด้วยการนำเครื่องมือ Generative AI เช่น ChatGPT มาใช้ บริษัทต่างๆ มีความสามารถในการปรับแต่งการสื่อสารการตลาดและทำให้พวกเขาใช้งานได้ในหลายภาษา

โดยการคิดนอกกรอบ บริษัทสามารถใช้ Generative AI เพื่อคิดระดับโลกและดำเนินการในระดับท้องถิ่น และเพิ่มโอกาสในการเติบโตระหว่างประเทศ

นี่คือวิธีการทำ

#1: ปรับกระบวนการปรับตัวเข้ากับตลาดให้เร็วขึ้น

Generative AI มีความสามารถในการผลิตที่น่าเหลือเชื่อ สามารถสร้างเนื้อหามัลติลิงก์เดิมได้มากถึง 20 เท่า ในขณะที่ยังคงรักษาความสอดคล้องและคุณภาพ

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้กระบวนการการทดสอบ A/B และการแบ่งส่วนมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้กระบวนการเปิดตัวสินค้าและบริการในหลายภูมิภาคเร็วขึ้น ซึ่งลดค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการเปิดตัว

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ไม่ได้หลงลืมสิ่งนี้ Google และ Microsoft ได้เปิดตัวความสามารถ Generative AI เพื่อธุรกิจลูกค้า รวมถึงเครื่องมือสร้างเนื้อหาและรูปภาพ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ ผู้ใช้ไว้วางใจเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ทำการตลาด ซึ่งเป็นเหตุผลที่เว็บไซต์บทวิจารณ์กลายเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากทั่วทั้งกระดาน

ในอีกกรณีหนึ่ง ลูกค้าของ Intento สามารถข้ามกระบวนการแปลและสร้างเนื้อหาใหม่โดยใช้ AI และใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาและคำอธิบายใหม่ในภาษาที่ต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงข้ามภูมิภาคต่างๆ และบรรลุอันดับต้นๆ ในตลาด

#2: การเปิดตัวภาษาแม่ของลูกค้าอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มผลผลิต

หลายด้านของการสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากทำในภาษาแม่ของลูกค้าเป็นอันดับแรก ในการนำไปใช้สำเร็จอีกครั้งหนึ่ง ลูกค้าของ Intento สามารถใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาและคำอธิบายใหม่ในภาษาที่ต้องการ และขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงข้ามภูมิภาคต่างๆ

Subway เป็นอีกกรณีหนึ่งที่น่าสนใจ ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดของ COVID-19 บริษัทส่วนใหญ่ đặc biệtคือธุรกิจที่พึ่งพาการทำธุรกรรมทางกายภาพ ซึ่งหายไปในชั่วข้ามคืน ต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัลอย่างรวดเร็ว

ก่อนที่จะเกิดขึ้น Subway มีคอร์สอบรมสองสัปดาห์สำหรับการฝึกอบรมผู้ร่วมธุรกิจ แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น Subway ได้เปลี่ยนคอร์สอบรมให้เป็นโมดูลการเรียนรู้ออนไลน์โดยใช้แพลตฟอร์มของ Intento และทำให้เนื้อหานี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ร่วมธุรกิจทั่วโลก ซึ่งช่วยให้ Subway ประหยัดเงินได้มากกว่า 1.5 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และสองปีของการทำงาน

#3: การใช้ข้อความที่ถูกปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น

ด้วย AI บริษัทสามารถส่งข้อความที่ถูกปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น Nike เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ใช้ Generative AI ในการสร้างข้อความที่ถูกปรับแต่งให้กับลูกค้า

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ Generative AI บริษัทสามารถนำ “魔力” กลับเข้ามาในข้อความของตน และสร้างข้อความที่ดึงดูดใจลูกค้า และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

#4: การไปไกลกว่าข้อความ – การใช้พลังของการสื่อสารผ่านภาพและเสียงและอวตารที่ถูกปรับแต่ง

ภาษาเขียนไม่ใช่ทางเดียวที่ Generative AI สามารถช่วยให้กลยุทธ์การตลาดมีประสิทธิภาพ บริษัทต่างๆ ต้องเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับลูกค้าในหลายวิธี รวมถึงการใช้ภาพและเสียง

การออกแบบอวตารที่สมบูรณ์แบบสามารถทำได้ด้วย Generative AI และสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับตลาดท้องถิ่น

ความคิดสุดท้าย

สรุปแล้ว Generative AI เป็นเครื่องมือที่น่าเหลือเชื่อที่สามารถช่วยให้กลยุทธ์การตลาดมีประสิทธิภาพและคล่องตัว

ด้วยการสร้างเนื้อหาที่พร้อมใช้งานในภาษาแม่ของลูกค้า การออกแบบอวตารที่สมบูรณ์แบบ และการดึงดูดใจลูกค้า บริษัทสามารถลดเวลาในการเปิดตัวสินค้าและบริการในตลาดใหม่ และเพิ่มโอกาสในการเติบโตระหว่างประเทศ

เครื่องมือ Generative AI สามารถช่วยให้กระบวนการปรับตัวเข้ากับตลาดเร็วขึ้น และช่วยให้บริษัทสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างชุมชนและฐานลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน