วิธีที่คนรุ่นต่างๆ มองปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีผลกระทบต่อทุกคนในปัจจุบัน เนื่องจากมีความแพร่หลายมาก ทำให้ผู้คนมีความคิดเห็นที่เข้มแข็งเกี่ยวกับ AI ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ การทำความเข้าใจมุมมองเหล่านี้มีความสำคัญเมื่อพิจารณาว่า AI จะไปถึงไหนและธุรกิจควรเข้าใกล้มันอย่างไร

ความแตกต่างที่เด่นชัดที่สุดอยู่ระหว่างกลุ่มอายุต่างๆ เช่น คุณอาจคาดหวังได้ว่าคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลมากกว่าจะมอง AI ต่างจากคนที่ไม่ได้เติบโตมากับเทคโนโลยีเหล่านี้ มาดูกันว่าความแตกต่างระหว่างรุ่นเหล่านี้และอะไรที่พวกเขาบอกเราถึง AI

วิธีที่คนรุ่นบูมเมอร์มอง AI

เริ่มต้นด้วยคนรุ่นบูมเมอร์ ซึ่งเป็นคนรุ่นที่เกิดระหว่างกลางทศวรรษ 1940 ถึงกลางทศวรรษ 1960 ทำให้พวกเขาอยู่ในช่วงอายุ 60 ถึง 80 ปีในปัจจุบัน

ตาม การสำรวจของบริษัทวิจัย Barna คนรุ่นบูมเมอร์เป็นกลุ่มที่ลังเลที่สุดในการยอมรับ AI โดยมีเพียง 7% ที่บอกว่าพวกเขาตื่นเต้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ และ 49% ที่บอกว่าพวกเขาลังเล และ 45% ที่บอกว่าพวกเขาทรยศต่อ AI

ความลังเลนี้สามารถเข้าใจได้ เนื่องจาก ผู้สูงอายุเป็นกลุ่มที่อ่อนแอที่สุดต่อการหลอกลวงออนไลน์ และเติบโตขึ้นมาในยุคก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะแพร่หลาย ซึ่งหมายความว่าคนรุ่นบูมเมอร์นั้นไม่น่าจะเชื่อใจเทคโนโลยีใหม่ๆ

ไม่น่าแปลกใจที่คนรุ่นบูมเมอร์เป็นกลุ่มที่น้อยที่สุดที่ใช้ AI โดยมีเพียง 20% ที่บอกว่าพวกเขใช้ AI อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และมากกว่าครึ่งหนึ่งไม่ได้ใช้ AI เลย อย่างไรก็ตาม มากกว่าหนึ่งในสามเห็นด้วยว่า AI จะเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของพวกเขา

วิธีที่คนรุ่น Gen X มอง AI

คนรุ่น Gen X ซึ่งเกิดระหว่างกลางทศวรรษ 1960 ถึงต้นทศวรรษ 1980 มีความลังเลเกี่ยวกับ AI เช่นกัน ในการสำรวจของ Barna 35% บอกว่าพวกเขาลังเลเกี่ยวกับ AI และ 25% บอกว่าพวกเขาทรยศต่อ AI

อย่างไรก็ตาม คนรุ่น Gen X มีความเป็นกลางมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ เมื่อพูดถึงผลกระทบของ AI ในอนาคต ในการสำรวจอื่น 35% บอกว่าพวกเขายังไม่แน่ใจ ว่า AI จะส่งผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อการทำงานของพวกเขา

คนรุ่น Gen X มีความแน่ใจมากกว่าคนรุ่นบูมเมอร์ว่า AI จะเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของพวกเขา มากกว่าครึ่งหนึ่งเห็นด้วยว่า AI จะเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของพวกเขา

วิธีที่คนรุ่นมิลเลนเนียลมอง AI

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนรุ่นแรกที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำงานกับอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ กลุ่มคนรุ่นนี้ซึ่งเกิดระหว่างทศวรรษ 1980 ถึงกลางทศวรรษ 1990 สะท้อนถึงความชำนาญด้านเทคโนโลยีในมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับ AI

คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้ AI มากที่สุดในกลุ่มคนรุ่นต่างๆ โดย 43% ใช้ AI อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้มาจากการใช้ AI มากขึ้นในการทำงานมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ

การใช้ AI ที่สูงนี้ยังทำให้คนรุ่นมิลเลนเนียลมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับ AI มากที่สุด โดยเกือบหนึ่งในสี่บอกว่าพวกเขาตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI

ความกระตือรือร้นนี้ไม่ได้หมายความว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่มีความกังวลใดๆ เกี่ยวกับ AI แต่พวกเขายังมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบของ AI เช่นกัน

วิธีที่คนรุ่น Gen Z มอง AI

คนรุ่น Gen Z ซึ่งเกิดหลังทศวรรษ 1990 เป็นคนรุ่นที่เชื่อมต่อกับเทคโนโลยีดิจิทัลมากที่สุด โดยประมาณ 25% ของคนรุ่น Gen Z มีโทรศัพท์มือถือก่อนอายุ 10 ปี และทุกคนเติบโตขึ้นมาในยุคที่มีอินเทอร์เน็ต

คนรุ่น Gen Z มีความคิดเห็นที่แตกต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียล โดยมีคนรุ่น Gen Z น้อยกว่าที่บอกว่าพวกเขาตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI แต่ก็มีคนรุ่น Gen Z น้อยกว่าที่บอกว่าพวกเขาลังเลเกี่ยวกับ AI

คนรุ่น Gen Z มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการทำงานของพวกเขา โดย 62% บอกว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับ AI ที่จะมาแทนที่พวกเขาในการทำงาน

มุมมองเหล่านี้บอกเราอะไรเกี่ยวกับ AI?

ความแตกต่างระหว่างรุ่นเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AI

คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่น Gen Z ใช้ AI มากที่สุดในกลุ่มคนรุ่นต่างๆ แต่พวกเขายังคงกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการทำงานของพวกเขา

ทุกคนไม่ว่าจะอายุเท่าใดก็ตาม มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบของ AI แต่การคุ้นเคยกับ AI จะช่วยลดความกังวลเหล่านี้ได้

คนรุ่น Gen Z ซึ่งใช้ AI มากที่สุดในกลุ่มคนรุ่นต่างๆ มีมุมมองที่ไม่ cực端เกี่ยวกับ AI

การรับรู้เกี่ยวกับ AI ในที่ทำงานอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อคนรุ่น Gen Z เข้าสู่ตลาดแรงงาน

มุมมองเกี่ยวกับ AI แตกต่างกันอย่างกว้างขวาง

โดยรวมแล้ว คนรุ่นต่างๆ มีความกังวลเกี่ยวกับ AI แต่เห็นด้วยว่า AI จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขา

ความกังวลเกี่ยวกับ AI นั้นแตกต่างกันอย่างกว้างขวางระหว่างคนรุ่นต่างๆ บริษัท AI อาจต้องการพิจารณาเรื่องนี้เมื่อทำการตลาดเทคโนโลยีของตนให้กับกลุ่มคนรุ่นต่างๆ

AI มีศักยภาพในการสร้างความตื่นเต้นให้กับบางคนและความกลัวให้กับคนอื่นๆ ในกลุ่มคนรุ่นต่างๆ มีความกังวลที่หลากหลายเกี่ยวกับ AI