การใช้ AI เพื่อเพิ่มการนำร้านค้าปลีกสื่อไปใช้

สื่อร้านค้าปลีกเป็นหนึ่งในช่องทางโฆษณาที่เติบโตเร็วที่สุด ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้ตรงจุดซื้อโดยมีโฆษณาที่เกี่ยวข้อง และในทางกลับกัน ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ช่องทางนี้เป็นแหล่งรายได้ใหม่ ผู้ค้าปลีกได้ทำความเข้าใจช่องทางนี้ออนไลน์แล้ว แต่การขยายสู่ประสบการณ์ในร้านค้าปลีกมีความท้าทาย อย่างไรก็ตาม AI กำลังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยผู้ค้าปลีกที่มีร้านค้าปลีกแบบก่อสร้างขยายเครือข่ายสื่อร้านค้าปลีกของตนโดยไม่ต้องเสียสละความเกี่ยวข้อง การเข้าถึง และประสบการณ์ของลูกค้า

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่และร้านสะดวกซื้อ เช่น 7-Eleven กำลังใช้ศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ของสื่อร้านค้าปลีกแบบกายภาพ และชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเร่งตัวขึ้น ในความเป็นจริง สื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าปลีกคาดว่าจะเติบโตใน อัตราที่เร่งตัวขึ้นจนถึงปี 2025 การเปลี่ยนแปลงนี้นำเสนอโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า ณ จุดซื้อขายที่สำคัญ (และใกล้กับด้านล่างของการตลาด)

ด้วย 85% ของยอดขายที่ยังคงเกิดขึ้นในร้านค้าปลีก ผู้ค้าปลีกต้องพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนยอดขายและดึงดูดผู้ชมในร้านค้าให้ได้ผลเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน และ AI ก็แสดงให้เห็นถึงความหวังในด้านเหล่านี้เช่นกัน เช่น การวัดและประสิทธิภาพ

การนำ AI มาใช้เพื่อผลลัพธ์ของสื่อร้านค้าปลีก

สำหรับกลยุทธ์สื่อร้านค้าปลีกที่จะประสบความสำเร็จ พวกเขาต้องจัดลำดับความสำคัญทั้งการขับเคลื่อนยอดขายและประสบการณ์ของลูกค้า ผู้ค้าปลีกมีอยู่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ และสื่อร้านค้าปลีกสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยใช้ข้อมูลระดับแรกเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่นำลูกค้าไปสู่การซื้อ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์เห็นพลังการเปลี่ยนแปลงของ AI แล้ว ผู้ค้าปลีกแบบกายภาพก็กำลังพยายามบรรลุความสำเร็จเดียวกันในร้านค้า

มีสามพื้นที่หลักที่ AI ถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย:

1. การสร้างเนื้อหาและการวางตำแหน่งโฆษณาในระดับใหญ่

สำหรับผู้ค้าปลีกที่ดำเนินธุรกิจหลายแห่ง การกำหนดส่วนผสมสื่อร้านค้าปลีกที่เหมาะสม只是จุดเริ่มต้น ความท้าทายที่แท้จริงคือการขยายส่วนผสมนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพทั่วเครือข่ายกว้างขวางในขณะที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า AI สามารถทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาและการวางตำแหน่งโฆษณาทั่วเครือข่ายของร้านค้าปลีกเป็นไปอย่างราบรื่น

โดยการวิเคราะห์ข้อมูลในเวลาจริง AI สามารถระบุผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อท้องถิ่นและปรับเนื้อหาของโฆษณาให้ตรงกับความชอบเหล่านี้ ข้อมูลล่าสุดพบว่า 52% ของผู้ทำการตลาด คาดว่า AI จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่มีการปรับให้เหมาะสมสูงขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของ AI ที่เพิ่มขึ้นในการนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม

อัลกอริทึมที่ใช้ AI ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกกำหนดตำแหน่งโฆษณาในร้านค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบเหล่านี้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูล เช่น พฤติกรรมในการช็อปปิ้ง เวลาของวัน และระดับสต๊อกสินค้า เพื่อนำเสนอข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลกระทบสูงสุด ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าประสบกับการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมเนื่องจากรายการกีฬาท้องถิ่น AI สามารถปรับเนื้อหาของโฆษณาได้ตามเวลาจริงเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือข้อเสนอพิเศษ โดยเพิ่มโอกาสในการขายให้สูงสุด ธุรกิจที่ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อปรับโฆษณาให้เหมาะสมเห็นการเพิ่มขึ้นของ 1.3 เท่าของผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา

2. การวัดและพิจารณาผลกระทบ

สื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าปลีกนำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร: การวัดและพิจารณาผลกระทบของโฆษณาต่อยอดขายอย่างแม่นยำ ในขณะที่การติดตามการเดินทางของลูกค้าออนไลน์จากการสัมผัสโฆษณาไปจนถึงการซื้อเป็นเรื่องที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา การวัดความสำเร็จของแคมเปญและการขายในร้านค้าปลีกอาจซับซ้อนกว่านั้น ในขณะที่อุตสาหกรรมกำลังพยายาม มาตรฐานการวัดสื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าปลีก AI สามารถช่วยลดช่องว่างนี้ได้โดยการรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น ระบบขายปลีก โปรแกรมความภักดี และเซ็นเซอร์ในร้านค้า

โดยใช้ AI ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามวิธีการที่ลูกค้าโต้ตอบกับสื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าและเข้าใจว่าปฏิสัมพันธ์เหล่านี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างไร ตัวอย่างเช่น จอแสดงผลดิจิตอลอาจแสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ และ AI สามารถช่วยกำหนดว่ามีการเพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นภายในช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่

AI ยังช่วยปรับปรุงความโปร่งใสในการวัดสื่อร้านค้าปลีกโดยการตรวจจับรูปแบบของกิจกรรมฉ้อโกงด้วยความเร็วและความแม่นยำที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการโฆษณาออดิโอในร้านค้า ซึ่งเป็นช่องทางที่กำลังได้รับความนิยมสำหรับผู้ค้าปลีก เมื่อก่อนถือว่าเป็นช่องทางที่สองเนื่องจากมีลักษณะที่ไม่สามารถสัมผัสได้ การโฆษณาออดิโอกำลังจะกลายเป็นการลงทุนที่มีคุณค่าสำหรับทั้งผู้ค้าปลีกออนไลน์และร้านค้าปลีกแบบกายภาพ

แต่ความท้าทายหนึ่งที่มีการโฆษณาออดิโอในร้านค้าคือการรับประกันว่าโฆษณาเหล่านั้นถูกเล่นและได้ยิน ในสภาพแวดล้อมร้านค้าที่ยุ่งเหยิง พนักงานอาจถอดปลั๊กผู้เล่นสื่อแบบดั้งเดิมเพื่อเล่นเพลงส่วนตัวหรือปิดเสียงทั้งหมด ในสถานที่ที่มีการจราจรหนาแน่นหรือมีเสียงดัง การปรับระดับเสียงด้วยตนเองจะยากที่จะจัดการ ทำให้โฆษณาไม่ได้ยิน AI สามารถป้องกันการฉ้อโกงโฆษณาออดิโอประเภทนี้ได้โดยการปรับระดับเสียงโดยอัตโนมัติตามระดับเสียงดัง ทำให้เสียงชัดเจนและได้ยินจากลูกค้า AI ยังสามารถจัดทำเวลาโฆษณาได้ โดยให้การยืนยันเพิ่มเติมและปรับปรุงความแม่นยำของการวัด

3. การเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของร้านค้าปลีก

 โดยการนำ AI มาใช้ ผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในร้านค้าปลีก โซลูชันที่ใช้ AI พัฒนาขึ้นพร้อมกับการโต้ตอบของลูกค้า โดยรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาระบุรูปแบบและความชอบที่แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับแคมเปญในอนาคต ตัวอย่างเช่น AI อาจช่วยให้ผู้ค้าปลีกค้นพบว่าเครื่องดื่มพลังงานชนิดใดทำงานได้ดีกว่าเมื่อโปรโมตในช่วงบ่ายหรือว่าข้อความใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับกลุ่มประชากรเฉพาะ

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้ไปไกลกว่าแคมเปญเดียว เมื่อมีการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมในการซื้อและเวลาที่ใช้ในร้านค้า ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อแจ้งการตัดสินใจสำคัญเกี่ยวกับการจัดเรียงร้านค้า การวางผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ในการส่งเสริมการขาย

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้ ผู้ค้าปลีกสามารถปรับกลยุทธ์สื่อร้านค้าปลีกโดยรวมของตนได้ โดยจัดสรรทรัพยากรใหม่ให้กับกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จที่สุด ผลลัพธ์คือแนวทางที่มีพลวัตและปรับให้เหมาะสมซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายที่ยั่งยืน การศึกษาเร็วๆ นี้โดย GroceryTV พบว่าแคมเปญสื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าปลีก ขับเคลื่อนการเพิ่มขึ้นของยอดขายเป็นเลขสองหลัก อย่างต่อเนื่องในร้านค้าปลีกแบบกายภาพ

อนาคตของสื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าปลีกด้วย AI

เมื่ออุตสาหกรรมค้าปลีกตระหนักถึงความจำเป็นในการกระตุ้นและสื่อร้านค้าปลีกมาตรฐานในร้านค้าปลีกแบบกายภาพ ความสามารถของ AI ในการขยายเนื้อหา การวัดผล และการปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง ทำให้ AI เป็นพันธมิตรที่สำคัญในอนาคตของสื่อร้านค้าปลีกในร้านค้าปลีก โดยการนำโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ผู้ค้าปลีกสามารถมีความได้เปรียบในภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันสูงขึ้นและค้นพบพลังของการมีส่วนร่วมในร้านค้าปลีกอีกครั้งเพื่อขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าและเติบโตของรายได้

การขยายสื่อร้านค้าปลีกไปยังร้านค้าปลีกแบบกายภาพเป็นบทใหม่ในประวัติความเป็นมาของประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของ AI ผู้ค้าปลีกมีเครื่องมือในการเปลี่ยนการเข้าชมร้านค้าปลีกทุกครั้งให้เป็นโอกาสในการนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของยอดขาย เมื่อเส้นแบ่งระหว่างดิจิทัลและกายภาพยังคงพร่ามัว ผู้ค้าปลีกที่ใช้ AI เพื่อรวมโลกเหล่านี้เข้าด้วยกันจะอยู่ในแนวหน้าของนวัตกรรมค้าปลีก