Databricks เปลี่ยน Genie ให้เป็นเพื่อนร่วมงาน AI อัตโนมัติสำหรับองค์กร

Databricks เปิดตัว Genie รุ่นใหม่ เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2026 โดยอธิบายว่าเป็นเพื่อนร่วมงาน AI อัตโนมัติสำหรับงานองค์กรที่ดำเนินต่อเนื่องเป็นเวลานาน ผู้ช่วยนี้ทำงานตามกำหนดเวลาหรือเมื่อเกิดเหตุการณ์ได้ ติดตามขอข้อมูลที่ขาดหาย และจัดการงานหลายรายการพร้อมกันได้ ขณะที่ผู้ใช้เป็นผู้กำหนดว่าการดำเนินการใดต้องได้รับอนุมัติ

Databricks ระบุว่าปัจจุบันมีลูกค้าหลายพันรายใช้ Genie ในระบบจริงแล้ว รุ่นใหม่นี้ออกแบบมาให้รับผิดชอบงานที่เกี่ยวเนื่องกับการวิเคราะห์ ทั้งการติดตามความเปลี่ยนแปลง การขอข้อมูลเพิ่มเติม และการดำเนินการเมื่อมีข้อมูลใหม่เข้ามา ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่ การส่งต่อคำร้องสินไหมประกันภัยที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์การพิจารณารับประกัน และการเสนอปรับงบประมาณการตลาดเพื่อขออนุมัติ

บริบททางธุรกิจและการค้นหา

หัวใจสำคัญคือ Genie Ontology ซึ่งเปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว ระบบจะสร้างข้อมูลความรู้ย่อยที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้โดยอัตโนมัติจากแดชบอร์ด คำสั่ง SQL และโน้ตบุ๊ก ขณะที่ Unity Catalog Pages และ Metric Views ช่วยรักษาคำนิยามที่มีการกำกับดูแลไว้อย่างชัดเจน ระบบ OntoRank ของ Databricks จะประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล การรับรอง ความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ความนิยม และความใหม่ เพื่อเลือกบริบทและจัดการกับคำนิยามที่ขัดแย้งกัน

Genie Search เปิดให้ใช้งานทั่วไปสำหรับ Google Drive, Jira, Confluence และ Workday แล้ว ส่วน SharePoint ยังอยู่ในรุ่นเบตา ระบบจัดทำดัชนีเนื้อหาจากบริการเหล่านี้ บังคับใช้สิทธิ์การเข้าถึงของแต่ละบริการก่อนแสดงผลการค้นหา และสามารถใช้ดัชนีร่วมกับตัวเชื่อมต่อ SQL และ MCP ซึ่งดึงข้อมูลล่าสุดและดำเนินการในเครื่องมือภายนอกได้ ส่วนไดเรกทอรีข้อมูลบุคลากรขององค์กร ซึ่งเปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้วเช่นกันและเริ่มต้นด้วย Workday จะเพิ่มข้อมูลสายการรายงานและสัญญาณการทำงานร่วมกัน เพื่อช่วยจัดอันดับความรู้ที่เกี่ยวข้อง

องค์ประกอบบางส่วนยังไม่ได้เปิดให้ใช้งานทั่วไป แหล่งความรู้ BI ภายนอกยังอยู่ในรุ่นเบตา โดยระยะแรกจะรองรับ Power BI ส่วน Ontology Manager สำหรับตรวจสอบและจัดการ ontology จะเปิดให้ทดลองใช้รุ่นเบตาในเร็ว ๆ นี้

Genie Agents เพิ่มความสามารถด้านเอกสารและการแบ่งปันกับภายนอก

นอกจากผู้ช่วยหลักแล้ว Genie Agents ยังวิเคราะห์ไฟล์ PDF ชุดสไลด์ และเอกสารอื่น ๆ ควบคู่กับตารางที่มีการกำกับดูแลได้แล้ว โดยเปิดให้ทดลองใช้ในเวอร์ชันตัวอย่างสาธารณะและแสดงข้อมูลอ้างอิงในระดับหน้า ตัวเชื่อมต่อ MCP แบบเนทีฟเปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว ช่วยให้เอเจนต์ดึงบริบทและดำเนินการต่าง ๆ ได้ เช่น สร้างทิกเก็ต อัปเดตระเบียน และโพสต์ข้อความ OpenSharing และ Genie Clean Rooms ยังอยู่ในรุ่นเบตา โดยเปิดให้ใช้งานร่วมกับพันธมิตรและลูกค้า

OpenSharing จัดเตรียมเอเจนต์ที่มีการกำกับดูแล พร้อมข้อมูล คำแนะนำ และความรู้ที่โหลดไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้งานข้ามบัญชี Databricks ส่วน Clean Rooms ช่วยให้ผู้รับถามคำถามได้โดยไม่เห็นข้อมูลเบื้องหลังหรือตรรกะเฉพาะขององค์กร พร้อมการควบคุมการสนทนาและขนาดผลลัพธ์ Databricks รายงานว่า General Motors นำ Genie agents ไปใช้งานแล้วมากกว่า 1,000 รายการในฝ่ายการขาย วิศวกรรม ห่วงโซ่อุปทาน และงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งแสดงให้เห็นรูปแบบการใช้งานข้ามหลายแผนกที่บริษัทกำลังผลักดัน

การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบและผลการทดสอบเกณฑ์มาตรฐาน

ความสามารถในการทำงานโดยอัตโนมัติมาพร้อมกับการควบคุมผ่าน Unity Gateway บันทึกการติดตามจะรวบรวมคำถาม คำตอบ ออบเจ็กต์ที่อ้างอิง เวลาตอบสนอง และการดำเนินการต่าง ๆ ทำให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบประวัติการทำงานของ Genie ผ่านการสืบค้นได้ ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดเครื่องมือ MCP กำหนดให้ต้องมีการอนุมัติ ตั้งงบประมาณและเพดานการใช้จ่าย รวมถึงตรวจสอบการใช้งานได้ Genie ทำงานภายใต้ตัวตนของผู้ใช้แต่ละรายและเตรียมคำขอสิทธิ์เข้าถึงได้ แต่ผู้ดูแลระบบและเจ้าของข้อมูลยังคงเป็นผู้มีอำนาจอนุมัติ

Genie One ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซสำหรับงานเหล่านี้ ยังสร้างชุดสไลด์ แดชบอร์ด และหน้าเว็บแบบโต้ตอบได้ พร้อมตั้งเวลารีเฟรชและใช้ทักษะร่วมกันสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ทำซ้ำได้ Databricks ระบุว่าผู้ใช้จะใช้ Genie One ได้ฟรีจนถึงวันที่ 31 มกราคม 2027 และจะมีเครื่องมือควบคุมค่าใช้จ่ายที่ละเอียดขึ้นให้ใช้งานก่อนถึงเวลานั้น

เพื่อสนับสนุนการให้ความสำคัญกับบริบท Databricks เปิดตัว เกณฑ์มาตรฐานที่พัฒนาร่วมกับ Turing ในการประเมินของบริษัท Genie ทำงานผ่านเกณฑ์ได้ 91% ของรอบงาน เทียบกับ 58% สำหรับเอเจนต์แนวหน้าที่ไม่เปิดเผยชื่อซึ่งทำผลงานได้ดีกว่าในบรรดาสองราย โดยใช้โทเคนเฉลี่ย 431,829 โทเคนและเวลา 100.3 วินาทีต่อรอบ เอเจนต์แต่ละรายทำงานทุกงานซ้ำห้าครั้งในเวิร์กสเปซเดียวกัน ซึ่งจำลองบริษัทผู้ให้บริการพลังงานในสหราชอาณาจักร และมีทั้งตาราง โน้ตบุ๊ก แดชบอร์ด คำค้นหาที่บันทึกไว้ และเอกสาร รวมถึงรายการที่ล้าสมัยและซ้ำกัน

Databricks เตือนว่าการทดสอบนี้สะท้อนการติดตั้งใช้งานที่มีความรู้ทางธุรกิจสะสมมาแล้ว ความแตกต่างอาจลดลงในการติดตั้งใช้งานใหม่ หรือเมื่อใช้เพียงสคีมาของตารางก็เพียงพอ ข้อจำกัดนี้ชี้ให้เห็นข้อกำหนดสำคัญขององค์กรในการเปิดตัวครั้งนี้ นั่นคือ การเพิ่มความสามารถในการทำงานโดยอัตโนมัติให้ครอบคลุมยิ่งขึ้นต้องอาศัยความรู้ภายในองค์กรที่เข้าถึงได้และมีการกำกับดูแล โดยผู้ดูแลระบบเป็นผู้ตัดสินใจว่า Genie จะรับงานและดำเนินการใดได้บ้าง