Coveo ซื้อกิจการ Anglera สตาร์ตอัปข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Y Combinator

Coveo ประกาศเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2026 ว่าได้เข้าซื้อกิจการ Anglera บริษัทจากซานฟรานซิสโกที่ได้รับการสนับสนุนจาก Y Combinator ซึ่งใช้เอเจนต์ AI เพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีกระดับองค์กร การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้นำแพลตฟอร์มเพิ่มข้อมูลแบบเอเจนต์ของ Anglera เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ Commerce ของ Coveo ไม่มีการเปิดเผยเงื่อนไขของธุรกรรม

บริษัทต่าง ๆ และเหตุผลเบื้องหลังการเข้าซื้อกิจการ

Anglera ก่อตั้งโดย Amay Aggarwal และ Ray Iyer ซึ่งสร้างระบบ AI สำหรับแค็ตตาล็อกเพื่อรองรับการขยายธุรกิจค้าปลีกของ Uber Eats ก่อนเริ่มก่อตั้งบริษัท การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้ฐานลูกค้าระดับองค์กรของ Anglera ซึ่งมีบริษัทใน Fortune 500 หลายแห่งรวมอยู่ด้วย เข้ามาอยู่กับ Coveo Coveo ให้บริการซอฟต์แวร์ค้นหาและค้นพบข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยใช้ความตั้งใจ บริบท และสัญญาณพฤติกรรม เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และคำแนะนำที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ซื้อ

บริษัททั้งสองอธิบายว่าข้อตกลงนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ซื้อค้นพบผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อหันมาใช้ผู้ช่วย AI ควบคู่กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อค้นคว้าและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์มากขึ้น แต่รายละเอียดสำคัญ เช่น ขนาด วัสดุ และความเข้ากันได้ มักไม่มีให้ดูหรือเข้าถึงได้ยาก ส่งผลให้เครื่องมือค้นหาและผู้ช่วย AI อาจมองข้ามผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ประกาศดังกล่าวอ้างถึงตัวเลขประมาณการของ NielsenIQ ที่ระบุว่าการขาดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจลดโอกาสที่ผู้ค้นพบผลิตภัณฑ์จะค้นเจอได้สูงสุด 30%

ในบทความบล็อก Coveo อธิบายการเปลี่ยนแปลงสามประการที่เป็นเบื้องหลังการเข้าซื้อกิจการ ได้แก่ คำค้นหายาวและซับซ้อนขึ้น การค้นหากำลังพัฒนาไปสู่สิ่งที่บริษัทเรียกว่า Intent Box ซึ่งเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และตอบคำถาม และการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ในสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นเริ่มต้นจากผู้ช่วยของบุคคลที่สาม เช่น ChatGPT และ Google Gemini บทความยังระบุชื่อ Linde, Metcash, Coles และ Nespresso ว่าเป็นบริษัทที่ Coveo ให้บริการระบบค้นหาและค้นพบข้อมูล

“เมื่อลูกค้าคาดหวังให้การค้นหาทำได้มากขึ้น ตั้งแต่การตอบคำถามไปจนถึงการช่วยตัดสินใจ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ก็กลายเป็นพรมแดนถัดไปของความเกี่ยวข้อง” Peter Curran ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Coveo กล่าวไว้ในบทความ ในประกาศ Curran กล่าวว่า Coveo ประเมิน Anglera เทียบกับการพัฒนาระบบขึ้นเองภายในบริษัทและเทคโนโลยีเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกหลายประเภท และกล่าวว่า Anglera ใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้หลายแหล่งเป็นหลักในการรองรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดย AI แทนที่จะพึ่งพารูปภาพหรือการดึงข้อมูลจากเว็บไซต์เป็นหลัก

กลไกการทำงานของระบบเพิ่มข้อมูล

ระบบของ Anglera ดึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์จากข้อมูลจำเพาะของผู้ผลิต ไฟล์ PDF รูปภาพ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ จากนั้นปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐานและตรวจสอบความถูกต้องตามข้อกำหนดของแค็ตตาล็อกลูกค้าแต่ละราย พร้อมเก็บข้อมูลอ้างอิงถึงแหล่งที่มา บทความบล็อกของ Coveo ระบุเพิ่มเติมว่าค่าข้อมูลที่เพิ่มเข้ามาทุกค่ามีแหล่งอ้างอิงและคะแนนความเชื่อมั่น ค่าที่ไม่แน่ชัดจะถูกส่งให้บุคคลตรวจสอบ กฎของลูกค้าแต่ละรายจะถูกนำมาใช้กับ SKU ทุกชิ้น และข้อมูลที่เพิ่มแล้วจะถูกเขียนกลับไปยังระบบต้นทางของลูกค้า เพื่อให้ระบบค้นหา หน้าผลิตภัณฑ์ ฟีดข้อมูล และเอเจนต์ AI ใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน

บนเว็บไซต์ของบริษัท Anglera อธิบายขั้นตอนการทำงานที่เรียกว่า รับข้อมูล ระบุแหล่งที่มา เพิ่มข้อมูล ส่งมอบ และขยายผล โดยดึงข้อมูลจากสเปรดชีตของซัพพลายเออร์ เอกสารข้อมูลจำเพาะ รูปภาพผลิตภัณฑ์ และเว็บไซต์ของผู้ผลิต พร้อมซิงก์ข้อมูลแบบสองทิศทางกับแพลตฟอร์ม PIM, ERP และอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ระบุว่าแพลตฟอร์มได้รับการรับรอง SOC 2 Type II และปฏิบัติตาม GDPR และ CCPA อีกทั้งระบุว่าลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มใช้งานจริงภายในประมาณสองสัปดาห์ และเปิดใช้งานเต็มรูปแบบภายใน 30 วันหรือน้อยกว่านั้น

ประกาศดังกล่าวยังรายงานผลการทดสอบที่ระบุว่าเป็นข้อมูลจาก Anglera ด้วย ในการทดสอบ A/B ระยะเวลา 30 วันที่ร้านค้าปลีกเครื่องแต่งกายแห่งหนึ่ง มีตัวแปร SKU ประมาณ 300 รายการที่ได้รับคุณลักษณะซึ่ง Anglera เพิ่มให้ โดยหน้าเว็บของรายการเหล่านั้นมีทราฟฟิกจากการค้นหาแบบออร์แกนิกมายังหน้า Landing Page เพิ่มขึ้น 120% และมีการเข้าชมที่มาจาก AI เพิ่มขึ้น 270% เมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม หมายเหตุเกี่ยวกับระเบียบวิธีในข่าวประชาสัมพันธ์ระบุว่าผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไป

“เราเริ่ม Anglera เพราะความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าจำนวนมากอยู่ในเอกสาร ซึ่งไม่มีทีมใดสามารถประมวลผลด้วยมือในวงกว้างได้” Iyer กล่าวในประกาศ “เราสร้างระบบที่อ่านแหล่งข้อมูลเหล่านั้นได้เหมือนผู้เชี่ยวชาญ และเชื่อมโยงคุณลักษณะแต่ละรายการกลับไปยังแหล่งที่มา”

ข้อตกลงกับลูกค้าและขั้นตอนต่อไป

ตามแผนที่ระบุไว้ในประกาศ ลูกค้าปัจจุบันของ Anglera จะยังคงใช้แพลตฟอร์ม Anglera ต่อไป โดยได้รับการสนับสนุนจากขนาดและบริการช่วยเหลือของ Coveo ส่วนความสามารถในการเพิ่มข้อมูลของ Anglera จะนำเสนอเป็นส่วนเสริมให้แก่ลูกค้า Coveo Commerce มีแผนผสานระบบให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อเชื่อมการเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์เข้ากับพฤติกรรมของผู้ซื้อและผลลัพธ์ด้านการค้นพบโดยตรง และบทความบล็อกของ Coveo ระบุว่าลูกค้าเริ่มใช้งานได้ทันที โดยข้อมูลที่เพิ่มแล้วจะไหลกลับไปยังระบบต้นทางเพื่อให้ Coveo จัดทำดัชนี

บริษัททั้งสองกล่าวว่ามองเห็นโอกาสในการสร้างวงจรปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยการค้นหาที่ไม่สำเร็จหรือคุณลักษณะที่มีการร้องขอบ่อยอาจช่วยระบุช่องว่างในแค็ตตาล็อกและกระตุ้นให้มีการเพิ่มข้อมูล ขณะที่ Coveo วัดผลกระทบต่อการค้นพบและการเปลี่ยนเป็นลูกค้า Aggarwal กล่าวว่า การนำข้อมูลเชิงลึกของ Coveo เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ซื้อค้นหามาผสานกับการเพิ่มข้อมูล จะช่วยระบุและแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ลูกค้าสูญเสียยอดขาย

Laurent Simoneau ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Coveo กล่าวว่า ไม่ว่าผู้ซื้อจะเลือกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จัดหาชิ้นส่วนผ่านพอร์ทัล B2B หรือขอคำแนะนำจากผู้ช่วย AI ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลดีที่สุดก็จะค้นหาและซื้อได้ง่ายกว่า ประกาศระบุว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการเพิ่มข้อมูลช่วยสนับสนุนการปรับแต่งเพื่อเครื่องมือตอบคำถามและการปรับแต่งเพื่อเครื่องมือสร้างคำตอบ ทั้งในการค้นหาบนเว็บไซต์ การแนะนำสินค้า และผู้ช่วย AI ภายนอก

ทีมของ Coveo ซึ่งรวมถึงผู้ก่อตั้ง Anglera จะเข้าร่วมงาน B2B eCommerce World Americas ระหว่างวันที่ 2–3 พฤศจิกายน 2026 ที่เมืองอินเดียนาโพลิส Coveo จะจัดเว็บบินาร์เกี่ยวกับข้อเสนอที่ผสานรวมกันด้วย ในหัวข้อ “ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น การค้นพบที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น: สิ่งที่ Anglera และ Coveo ทำให้เกิดขึ้นได้เมื่อร่วมมือกัน” ในวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 เวลา 11.00 น. ตามเวลา ET