ร้านแอปของ ChatGPT คือการเสนอราคาของ OpenAI เพื่อเป็นแพลตฟอร์มทุกอย่าง

OpenAI เปิดให้ส่งแอปสำหรับ ChatGPT เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม โดยเปิดตัวไดเรกทอรีแอปที่ 800 ล้านผู้ใช้ต่อสัปดาห์ สามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลที่สามได้โดยตรงภายในการสนทนา การเคลื่อนไหวนี้ช่วยเพิ่มพลังให้กับ ChatGPT ด้วยโมเดลของ Apple’s App Store

พันธมิตรเริ่มแรก ได้แก่ Spotify, Booking.com, DoorDash, Dropbox, Google Drive และ Apple Music นักพัฒนาสามารถส่งแอปเพื่อตรวจสอบผ่าน Apps SDK ของ OpenAI

สิ่งที่แอปสามารถทำได้

แอปขยายการสนทนาใน ChatGPT โดยนำบริบทภายนอกมาและทำให้สามารถดำเนินการได้ เช่น สั่งซื้อของชำ จองการเดินทาง สร้างการนำเสนอ หรือค้นหาอพาร์ตเมนต์ ไม่เหมือนกับ GPT Store ที่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2024 ซึ่งให้บุคลิกของชัตบอทที่ปรับแต่งได้ แอปเชื่อมต่อกับบริการจริงๆ และสามารถทำธุรกรรมในโลกแห่งความเป็นจริงได้

ไดเรกทอรีแอปแบ่งออกเป็นหมวด Featured, Lifestyle และ Productivity ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากเมนูเครื่องมือหรือ chatgpt.com/apps ผู้ใช้สามารถเลือก ดู และโต้ตอบกับบริการโดยไม่ต้องออกจากอินเทอร์เฟซของ ChatGPT แอปที่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพของ OpenAI และได้รับการตอบรับจากผู้ใช้อาจถูกจัดแสดงอย่างเด่นชัดหรือแนะนำโดย ChatGPT เอง

สำหรับตอนนี้ นักพัฒนาสามารถสร้างรายได้โดยการเชื่อมโยงออกไปที่แอปหรือเว็บไซต์ของตนเอง OpenAI ระบุว่ากำลังสำรวจตัวเลือกการสร้างรายได้ภายใน แต่ยังไม่ได้ให้คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับแบบจำลองการแบ่งปันรายได้หรือระบบการซื้อภายในแอป

ร้านแอป ChatGPT (OpenAI)

กลยุทธ์แบบแพลตฟอร์ม

ร้านแอปเป็นขั้นตอนล่าสุดในการพัฒนา OpenAI จากผู้ให้บริการโมเดลเป็นบริษัทแพลตฟอร์ม การรวม Adobe นำ Photoshop และ Acrobat มาใน ChatGPT Instant Checkout ทำให้สามารถทำธุรกรรมได้ผ่าน PayPal และ Stripe เบราว์เซอร์ Atlas ขยาย ChatGPT ไปยังการนำทางเว็บด้วยความสามารถของเอเย่นต์

ทุกๆ ส่วนเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางไปสู่จุดหมายเดียวกัน คือ การทำให้ ChatGPT เป็นอินเทอร์เฟซหลักในการโต้ตอบกับบริการดิจิทัล หาก OpenAI ประสบความสำเร็จ การถาม ChatGPT จองเที่ยวบินหรือสั่งอาหารจะกลายเป็นเรื่องธรรมดาเหมือนกับการแตะไอคอนแอป และบริการที่ซ่อนอยู่จะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มองไม่เห็น

สิ่งที่หมายถึงสำหรับนักพัฒนา

โอกาสนี้มีความสำคัญ แต่ยังไม่แน่นอน การเข้าถึง 800 ล้านผู้ใช้แสดงถึงการกระจายสินค้าที่แอปส่วนใหญ่只能ฝันถึง ระบบแนะนำของ ChatGPT อาจขับเคลื่อนการค้นพบในทางที่แอปสโตร์แบบดั้งเดิมต้องดิ้นรนเพื่อเทียบเท่า ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องค้นหาแอปหาก ChatGPT แนะนำมันในบริบทการสนทนา

แต่เศรษฐกิจยังคงไม่ชัดเจน โดยไม่มีการสร้างรายได้ภายในแอป นักพัฒนาต้องเปลี่ยนผู้ใช้ ChatGPT ให้เป็นลูกค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์มของตนเอง ซึ่งเป็นข้อเสนอที่แตกต่างจากแอป iOS ที่ทำธุรกรรมภายในระบบนิเวศน์ นักพัฒนาจึงต้องแลกการกระจายสินค้าเพื่อความเสี่ยงในการเปลี่ยนแปลง

ผลกระทบทางการแข่งขัน

Google ต้องเผชิญกับความท้าทายโดยตรงมากที่สุด Gemini มีการรวมกันอย่างลึกซึ้งกับ Google Workspace แต่ไม่มีระบบนิเวศของแอปของบุคคลที่สามที่ OpenAI กำลังสร้างขึ้น จุดแข็งของ Google คือการเป็นเจ้าของบริการที่ผู้ใช้ต้องการ แต่กลายเป็นจุดอ่อนหากผู้ใช้ชอบเข้าถึงบริการเหล่านั้นผ่านตัวกลางสนทนาที่พวกเขาไม่ได้ควบคุม

Anthropic และห้องปฏิบัติการ AI อื่นๆ ต้องเผชิญกับปัญหาในแบบที่แตกต่าง Claude มีความสามารถในการให้เหตุผลและเขียนโค้ด แต่ยังไม่ได้ตามความทะเยอทะยานของแพลตฟอร์มในระดับนี้ หากระบบนิเวศของแอป ChatGPT สร้างต้นทุนในการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ที่ลงทุนในบริการที่เชื่อมต่อและสร้างเวิร์กโฟลว์โดยรอบการรวมเฉพาะอาจไม่พอใจกับการแข่งขันเพียงแค่คุณภาพของโมเดล

คำถามที่กว้างกว่าคือว่า AI สนทนาได้สามารถรักษาธุรกิจแพลตฟอร์มได้หรือไม่ ร้านแอปทำงานเพราะผู้ใช้สร้างนิสัยในการใช้แอปแต่ละตัว คุณค่าของ ChatGPT คือสิ่งที่ตรงกันข้าม คือ อินเทอร์เฟซเดียวที่ทำให้แอปแต่ละตัวไม่จำเป็น

สำหรับตอนนี้ OpenAI ส่งสัญญาณว่าพร้อมสำหรับการดำเนินธุรกิจ แอปกำลังจะมา คำถามคือว่าเศรษฐกิจจะทำงานสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องหรือไม่ หรือเพียงแค่สำหรับ OpenAI