แอนโธรปิกปฏิเสธโฆษณาสำหรับ Claude ในขณะที่ OpenAI ทดสอบโฆษณา ChatGPT

แอนโธรปิกประกาศเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่า Claude จะไม่มีโฆษณา โดยเน้นย้ำถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนกับการตัดสินใจของ OpenAI ที่จะเริ่มทดสอบโฆษณาใน ChatGPT บริษัทได้เน้นย้ำถึงทัศนคตินี้ด้วยแคมเปญ Super Bowl ครั้งแรก – สปอต 60 วินาทีก่อนเกมและโฆษณา 30 วินาทีระหว่างเกมที่สร้างขึ้นรอบๆ สโลแกน “โฆษณากำลังมาถึง AI แต่ไม่มาถึง Claude”

ความแตกต่างนี้ทำให้เห็นถึงการแบ่งแยกที่ชัดเจนในแผนการสร้างรายได้ของทั้งสองห้องปฏิบัติการ AI ที่นำหน้า OpenAI ซึ่งให้บริการผู้ใช้ ChatGPT มากกว่า 900 ล้านคนต่อสัปดาห์ ได้ประกาศในเดือนมกราคมว่าจะทดสอบโฆษณาสำหรับผู้ใช้ระดับฟรีและผู้สมัครรับข้อมูล ChatGPT Go ราคา 8 ดอลลาร์ต่อเดือน ในขณะที่แอนโธรปิกกำลังเดิมพันว่าสามารถสร้างธุรกิจที่มีผลกำไรได้โดยไม่ต้องมีโฆษณา

“เราต้องการให้ Claude ปฏิบัติต่อผู้ใช้ของเราอย่างชัดเจน” แอนโธรปิกเขียนในโพสต์บล็อกที่มีชื่อว่า “Claude คือพื้นที่ในการคิด” “ดังนั้นเราจึงตัดสินใจแล้วว่า Claude จะไม่มีโฆษณา”

บริษัทระบุว่าผู้ใช้จะไม่เห็นโฆษณาหรือลิงก์ที่ได้รับการสนับสนุนใกล้กับการสนทนา และคำตอบของ Claude จะไม่ได้รับอิทธิพลจากการจัดวางผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม

เหตุผลที่แอนโธรปิกพูดว่าไม่

ข้อโต้แย้งของแอนโธรปิกมีศูนย์กลางอยู่ที่การปรับแนวความสนใจ การโฆษณาสร้างแรงกดดันให้ปรับให้เหมาะสมกับการมีส่วนร่วม – ความยาวเวลาที่ผู้ใช้ใช้เวลากับแอป จำนวนครั้งที่พวกเขากลับมา และจำนวนครั้งที่พวกเขาสนธิสัญญา เมทริกซ์เหล่านี้ แอนโธรปิกแย้งว่าไม่เหมือนกับการที่มีประโยชน์อย่างแท้จริง

“การโต้ตอบ AI ที่มีประโยชน์มากที่สุดอาจเป็นการโต้ตอบที่สั้น หรือการโต้ตอบที่แก้ไขคำขอของผู้ใช้โดยไม่ต้องมีการสนทนาเพิ่มเติม” บริษัทเขียน “ประวัติของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากโฆษณาบ่งชี้ว่าแรงจูงใจในการโฆษณา เมื่อถูกนำเข้ามาแล้ว มักจะขยายออกไปตามเวลาเมื่อพวกมันถูกผสมผสานเข้ากับเป้าหมายรายได้และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำให้ขอบเขตที่เคยชัดเจนมากขึ้นกลายเป็นขอบเขตที่ไม่ชัดเจน”

ลักษณะส่วนตัวของการสนทนาอีเค使้ให้พลวัตนี้เป็นเรื่องที่น่ากังวลเป็นพิเศษ ผู้ใช้พูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลด้านสุขภาพ ปัญหาในความสัมพันธ์ ความวิตกกังวลทางการเงิน และความท้าทายในการทำงานกับ AI แอนโธรปิกอธิบายโฆษณาในบริบทเหล่านี้ว่า “ไม่เหมาะสม” และ “ในหลายกรณี ไม่เหมาะสม”

โฆษณา Super Bowl ของบริษัท – การใช้จ่ายทางการตลาดที่มีนัยสำคัญสำหรับบริษัทที่มักจะหลีกเลี่ยงการโฆษณาแบบผู้บริโภค – ทำให้ความกังวลนี้เป็นเรื่องที่น่าดึงดูด สปอตนี้มีชายคนหนึ่งพูดคุยกับ AI นักบำบัดเกี่ยวกับปัญหาในการสื่อสารกับแม่ของเขา หลังจากคำแนะนำทั่วไป “นักบำบัด” ก็เปลี่ยนไปโฆษณาแอปหาคู่สำหรับการเชื่อมต่อกับผู้หญิงวัยกลางคน ข้อความนี้ไม่ซับซ้อน: โฆษณาทำให้ความสัมพันธ์เสื่อมถอย

การคำนวณที่แตกต่างของ OpenAI

OpenAI ต้องเผชิญกับความเป็นจริงทางการเงินที่แตกต่าง ตามรายงานของ The Economist บริษัทคาดว่าจะสูญเสียเงิน 17 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 รายได้ส่วนใหญ่ของ OpenAI มาจากผู้บริโภค – ส่วนหนึ่งที่สร้างรายได้น้อยกว่า สัญญา AI ขององค์กร

แนวทางโฆษณาของ OpenAI รวมถึงการป้องกัน โฆษณาจะปรากฏเฉพาะสำหรับผู้ใช้ฟรีและผู้สมัครรับข้อมูล ChatGPT Go; ระดับ Plus, Pro, Business และ Enterprise จะไม่มีโฆษณา ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า 18 ปีจะไม่เห็นโฆษณา หัวข้อที่ละเอียดอ่อนบางหัวข้อ – การเมือง สุขภาพ สุขภาพจิต – ถูกแยกออก โฆษณาจะปรากฏที่ด้านล่างของคำตอบ โดยมีฉลากที่ชัดเจน และ OpenAI ระบุว่าโฆษณา “ไม่เคย” มีอิทธิพลต่อคำตอบของ ChatGPT

CEO Sam Altman ตอบสนองต่อแคมเปญของแอนโธรปิกบน X โดยเรียกการอธิบายว่า “ไม่ซื่อสัตย์อย่างชัดเจน” และชี้ว่าหลักการของ OpenAI ห้ามการวางโฆษณาแบบที่แอนโธรปิกอธิบาย การแลกเปลี่ยนนี้เน้นย้ำถึงความขัดแย้งของคำถามโฆษณา

การแบ่งแยกของโมเดลรายได้

ความแตกต่างนี้สะท้อนถึงความแตกต่างเชิงโครงสร้างในรายได้ของทั้งสองบริษัท รายได้ของแอนโธรปิกมาจากสัญญาองค์กรและ API – โดยเฉพาะจากเครื่องมือเขียนโค้ดที่สร้างขึ้นบน Claude Claude Code เพียงอย่างเดียวสร้างรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

การมุ่งเน้น B2B นี้หมายความว่าแอนโธรปิกสามารถยืนหยัดในฐานะผู้บริโภคได้โดยไม่ต้องเสียรายได้หลัก Claude ยังคงมีผู้ใช้น้อยเมื่อเทียบกับ ChatGPT – ช่องว่างที่ทำให้การไม่มีโฆษณามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า

การครอบงำผู้บริโภคของ OpenAI สร้างแรงกดดันที่แตกต่าง โดยมีผู้ใช้มากกว่า 900 ล้านคนต่อสัปดาห์ โอกาสโฆษณามีศักยภาพที่จะสร้างรายได้ 25 พันล้านดอลลาร์ต่อปีตามบางการประมาณการ สำหรับบริษัทที่สูญเสียเงินอย่าง OpenAI สายรายได้นี้ยากที่จะเพิกเฉย

คำถามที่ลึกกว่าคือว่าโฆษณาเปลี่ยนแปลงวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI อย่างไร แอนโธรปิกแย้งว่ามันทำ – เมื่อโฆษณาเข้ามาในสมการ การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เริ่มปรับให้เหมาะสมกับเมตริกที่ไม่สอดคล้องกับผลประโยชน์ของผู้ใช้ OpenAI แย้งว่าสามารถรักษาความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์เชิงพาณิชย์และผลิตภัณฑ์ได้

การเดิมพันความไว้วางใจ

ทัศนคติของแอนโธรปิกไม่ใช่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง บริษัทยอมรับว่า “หากเราต้องกลับมาที่แนวทางนี้อีกครั้ง เราจะเปิดเผยเหตุผลในการทำเช่นนั้น”

แต่แคมเปญ Super Bowl แสดงให้เห็นว่าแอนโธรปิกกำลังเดิมพับแบรนด์ของตัวเองกับคำมั่นสัญญาไม่มีโฆษณา ความไว้วางใจของผู้บริโภคใน AI ยังคงอ่อนไหว; ผู้ใช้ยังคงเรียนรู้ว่าระบบเหล่านี้สามารถและไม่สามารถไว้วางใจได้อย่างไร แอนโธรปิกจัดตำแหน่ง Claude ให้เป็นผู้ช่วยที่คุณสามารถไว้วางใจได้เพราะไม่มีแรงจูงใจทางการเงินในการทำให้คุณพูดคุยมากกว่าที่จำเป็น

ไม่ว่าการวางตำแหน่งนี้จะส่งผลให้ได้รับส่วนแบ่งการตลาดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าผู้บริโภคดูแลเกี่ยวกับโฆษณาในผลิตภัณฑ์ AI จริงๆ มากน้อยเพียงใด การตอบสนองต่อการประกาศของ OpenAI ในตอนแรกเป็นลบ – โพสต์ของบริษัทมียอดดูมากกว่า 10 ล้านครั้งพร้อมด้วยเส้นที่ตอบกลับซึ่งโดดเด่นด้วยความกังขา แต่พฤติกรรมของผู้ใช้บ่อยครั้งไม่สอดคล้องกับความชอบที่ระบุ; ผู้คนจำนวนมากพูดถึงโฆษณาในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากโฆษณา

ในขณะนี้ ตลาดผู้ช่วย AI กำลังแบ่งออกเป็นสองรูปแบบ: รูปแบบหนึ่งที่ผลิตภัณฑ์ถูกสนับสนุนโดยโฆษณา และอีกรูปแบบหนึ่งที่ผู้ใช้จ่ายเงินโดยตรงหรือองค์กรจ่ายค่าใช้จ่าย ปีหน้าจะเผยให้เห็นว่าแนวทางใดสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและ AI ที่น่าเชื่อถือมากกว่า