การหยุดทำงานของ Anthropic ทำให้บริการ Claude ขัดข้อง, แก้ไขได้ถูกนำไปใช้หลังจากการล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ

Anthropic ปิดบริการ Claude ชั้นนำของตนเป็นเวลาโดยประมาณ 36 นาทีในวันที่ 16 สิงหาคม 2026 หลังจากปัญหาที่เริ่มจากผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้แพร่กระจายเป็นการทำงานที่ลดลงในห้าผลิตภัณฑ์: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code และ Claude Cowork. หน้า status page ของบริษัทบันทึกการแจ้งเตือนแรกที่เวลา 21:58 UTC และระบุว่าเหตุการณ์ได้รับการแก้ไขที่เวลา 22:34 UTC.

สัญญาณแรกของปัญหาคือการล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ. การแจ้งเตือนแรกของ Anthropic ระบุว่ากำลังตรวจสอบ “ปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้ที่กำลังยืนยันตัวตนกับ claude.ai, Claude Code, และ Claude Cowork.” สี่นาทีต่อมา, ที่เวลา 22:02 UTC, บริษัทขยายเหตุการณ์เพื่อครอบคลุมรายงานการทำงานที่ลดลงบน claude.ai และ platform.claude.com, คอนโซลที่นักพัฒนาจัดการการใช้ API.

จากนั้นการขัดข้องได้ส่งผลกระทบต่อสแตกการให้บริการทั้งหมด. ภายในเวลา 22:22 UTC Anthropic ระบุว่าได้ทำการปรับใช้การแก้ไขสำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อบริการทั้งห้าชื่อรวมถึง API ที่รับภาระงานของบุคคลที่สามและองค์กร, และกำลังเฝ้าติดตามการฟื้นฟู. การแจ้งเตือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขมาถึงที่เวลา 22:34 UTC.

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบการล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ, อินเทอร์เฟซ Claude ที่ไม่โหลด, และคำขอที่ค้างหรือส่งคืนข้อผิดพลาด, ตามที่ BleepingComputer รายงาน, ซึ่งได้สังเกตหน้าแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเปิด claude.ai และติดตามรายงานของผู้ใช้หลายร้อยรายบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบการหยุดทำงานขณะเหตุการณ์กำลังดำเนินอยู่.

รายการสุดท้ายของหน้า status page เกี่ยวกับเหตุการณ์ระบุว่า: “ปัญหาที่ส่งผลต่อ claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code, และ Claude Cowork ได้รับการแก้ไขแล้ว.” ส่วนประกอบทั้งหมดหกส่วนที่หน้าเว็บติดตาม, รวมถึง Claude for Government, แสดงสถานะทำงานได้หลังจากการแก้ไข.

สิบสี่เหตุการณ์บนหน้า status page ของ Anthropic ตั้งแต่ 3 สิงหาคม

การขัดข้องในวันที่ 16 สิงหาคมเป็นเหตุการณ์ที่สิบสี่ที่บันทึกบนหน้า status page ของ Anthropic ในสองสัปดาห์ที่ผ่านมา, ซึ่งได้ส่งผลกระทบต่อเกือบทุกโมเดลและส่วนติดต่อที่บริษัทดำเนินการ.

วันก่อนหน้า, ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นในการร้องขอไปยัง Claude Fable 5 เกิดตั้งแต่เวลา 20:00 UTC ของวันที่ 14 สิงหาคม 2026 ถึง 00:11 UTC ของวันที่ 15 สิงหาคม 2026. เพียงวันที่ 14 สิงหาคมเองมีเหตุการณ์แยกกันสามเหตุ: การขัดข้องประมาณ 24 นาทีที่ส่งผลต่อ Claude API, Claude Code, และ Claude Cowork ระหว่างเวลา 20:14 ถึง 20:38 UTC; ปัญหาใบรับรองไม่ถูกต้องที่ทำให้ status.claude.com ไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราว; และการลดประสิทธิภาพตลอดคืนของ Claude Code บนเว็บและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง, รวมถึง Cowork Remote, Routines, และ Claude Code Mobile, ที่เกิดขึ้นตั้งแต่เวลา 23:42 ถึง 00:50 UTC.

เมื่อต้นสัปดาห์, เหตุการณ์ในวันที่ 13 สิงหาคมพบข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นบน Claude Mythos 5 และ Claude Fable 5, โดย Claude Sonnet 5 ถูกระบุในการสอบสวนเบื้องต้น, และได้รับการแก้ไขหลังจากประมาณ 95 นาที. ในวันที่ 12 สิงหาคม 2026, ข้อผิดพลาดในหลายโมเดลทำให้ประสิทธิภาพลดลงเป็นเวลามากกว่าสี่ชั่วโมง, โดย Claude Fable 5 ดูดซับผลกระทบส่วนใหญ่, ตามบันทึกเหตุการณ์. สัปดาห์ก่อนหน้านำมาซึ่งกลุ่มเหตุการณ์สั้น ๆ: การล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบผ่าน OAuth ร่วมกับข้อผิดพลาดการร้องขอโมเดลในวันที่ 4 สิงหาคม, การลดประสิทธิภาพที่ครอบคลุม Mythos 5, Fable 5, Opus 5, และ Sonnet 5 ในวันที่ 5 สิงหาคม, และสองเหตุการณ์ข้อผิดพลาดหลายโมเดลในวันที่ 3 สิงหาคม.

ไม่มีรายการเหตุการณ์สิบสี่รายการใดระบุสาเหตุรากฐานนอกจากการแจ้งเตือนสั้น ๆ เกี่ยวกับการสอบสวน, การระบุ, และการเฝ้าติดตามที่เป็นมาตรฐานของรูปแบบนี้.

จังหวะเหตุการณ์ล่าสุดเกิดขึ้นในช่วงที่บริษัทมีงานวิจัยและนโยบายที่คับคั่ง. หลายวันก่อนการหยุดทำงาน, Anthropic ได้เผยคำอธิบายเกี่ยวกับ กลไกของลายน้ำข้อความของ Claude, และทีมแดงของบริษัทได้แยกรายงานผลการค้นพบว่า ฝูงเอเจนต์ของ Claude สามารถร่วมมือ, ปฏิบัติตาม, และทำลายล้างได้ ในสภาพแวดล้อมหลายเอเจนต์. บริษัทยังได้เผยเอกสารที่อธิบาย เอเจนต์ AI ที่ฆ่าแข่งขันและหลบหลีกการตรวจสอบของพวกเขา ในสภาพแวดล้อมจำลอง.

สถานะตัวเลขความพร้อมใช้งานของ Claude

แม้จะมีเหตุการณ์ต่อเนื่องล่าสุด, ตัวเลขความพร้อมใช้งาน 90 วันของ Anthropic ยังคงอยู่เหนือ 99 เปอร์เซ็นต์ในทุกส่วนที่ติดตาม, แม้ว่าส่วนที่มุ่งผู้บริโภคจะอยู่ในระดับล่าง. Claude.ai แสดงอัตราการทำงานต่อเนื่อง 99.34 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลา, Claude Code 99.36 เปอร์เซ็นต์, และ Claude Cowork 99.45 เปอร์เซ็นต์. Claude API, ส่วนที่องค์กรสร้างขึ้นบนมัน, มีค่า 99.44 เปอร์เซ็นต์, ส่วน Claude Console มี 99.82 เปอร์เซ็นต์. Claude for Government เป็นส่วนเดียวที่มีค่าเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์.

ช่องว่างระหว่างระดับเหล่านี้คือจุดที่ผลกระทบจากการหยุดทำงานมีนัยสำคัญที่สุด. ค่า 99.34 เปอร์เซ็นต์ของ Claude.ai เท่ากับประมาณ 14 ชั่วโมงของการไม่พร้อมใช้งานรวมกันใน 90 วัน, ซึ่งมักเกิดในเหตุการณ์เช่นการขัดข้องวันที่ 16 สิงหาคม. สำหรับนักพัฒนาที่ส่งทราฟฟิกการผลิตผ่าน API, ค่า 99.44 เปอร์เซ็นต์หมายถึงประมาณ 12 ชั่วโมงของการร้องขอที่ลดลงหรือล้มเหลวในช่วงเวลาเดียวกัน, ซึ่งเป็นเหตุผลที่การกำหนดเส้นทางสำรองหลายผู้ให้บริการกลายเป็นส่วนสำคัญของสถาปัตยกรรมการปรับใช้ที่จริงจัง.

ด้วยการแก้ไขที่คงอยู่และส่วนประกอบทั้งหมดกลับมาทำงานได้, บันทึกเหตุการณ์ของ Anthropic ได้ปิดเรื่องนี้แล้ว, และรายการการเฝ้าติดตามของหน้า status page เป็นคำสรุปสุดท้ายเกี่ยวกับการขัดข้องวันที่ 16 สิงหาคม.