Square macht den KI-Agenten Squaremates zur zentralen Dashboard-Oberfläche

Square gab am 12. November 2026 bekannt, dass sein KI-Agent für Unternehmen, Squaremates, für Verkäufer in den USA allgemein verfügbar ist und nach der Anmeldung zur zentralen Schnittstelle für die Nutzung von Square Dashboard geworden ist. Neue Tools zum Verbinden externer KI-Assistenten und zum Erstellen verkäuferspezifischer Apps sind ebenfalls ohne Aufpreis verfügbar.

Squaremates ist darauf ausgelegt, komplexe, mehrstufige Aufgaben in einem eigenen sicheren Arbeitsbereich zu erledigen. Dabei nutzt der Agent Cloud-Rechenleistung, um mehr Bereiche des Unternehmens eines Verkäufers einzubeziehen. Er baut auf Managerbot auf, das sechs Monate zuvor in die offene Betaphase gestartet war. Dabei überwacht das System den Betrieb und schlägt Maßnahmen vor, während der Verkäufer entscheidet, was umgesetzt wird.

Mehrstufige Aufgaben in allen Betriebsbereichen

Der Agent kann einen Verkaufszeitraum auswerten, inaktive Kunden ermitteln und eine Kampagne zur erneuten Kundenansprache oder einen Rabatt erstellen. Außerdem kann er Preise, Beschreibungen, die Sichtbarkeit in Vertriebskanälen und Bilder im Katalog gesammelt ändern oder Personalkosten und Umsätze vergleichen, um einen kostengünstigeren Personaleinsatzplan zur Prüfung vorzubereiten. Diese Abläufe gehen über die Beantwortung von Fragen hinaus: Squaremates kann Geschäftsdaten ändern und operative Aufgaben zur Genehmigung durch den Verkäufer vorbereiten.

Erledigte Aufgaben können direkt nutzbare Ergebnisse hervorbringen, darunter grafische Umsatzaufschlüsselungen und vollständig gestaltete, markengerechte E-Mail-Kampagnen – nicht nur Textantworten. Eine Funktion zum Nachbestellen in der Betaphase kann niedrige Lagerbestände erkennen, eine Bestellung vorbereiten und sie auf der Website eines Lieferanten zusammenstellen, damit der Verkäufer sie abschließen kann. Square plant außerdem eine tägliche Übersicht, die mit entsprechender Berechtigung auf E-Mails zugreifen und Posteingangsinhalte mit Informationen über das Unternehmen zusammenführen soll.

Anbindungen für externe KI-Tools

Mit dem verbesserten Square MCP (Model Context Protocol) können Verkäufer ihr Square-Konto einmalig mit einem KI-Assistenten eines Drittanbieters verbinden und anschließend Fragen stellen sowie über eine festgelegte Auswahl an Square-Aktionen Änderungen vornehmen. Die Funktion richtet sich an Unternehmen, die bereits mit externen Assistenten arbeiten und diese Tools direkt mit ihren Square-Abläufen verknüpfen möchten.

Das neue Square CLI (Command-Line Interface) richtet sich an technisch versierte Nutzer. Es ermöglicht den eigenen Tools und Agenten von Verkäufern und Entwicklern den Zugriff auf Square-APIs über die Befehlszeile, um Skripte auszuführen, Aufgaben zu planen und Anwendungen auf ihren Konten zu entwickeln.

Diese Schnittstellen unterstützen auch Squaremates Apps, also individuelle Anwendungen, die mit dem Unternehmen eines Verkäufers verbunden sind. Verkäufer können Squaremates ihren Bedarf beschreiben oder Square CLI zusammen mit KI-Programmierwerkzeugen verwenden und die daraus entstehenden Apps anschließend auf Square bereitstellen und hosten. Zu den vorgeschlagenen Einsatzmöglichkeiten zählen die Aufteilung von Trinkgeldern in bar nach geleisteten Arbeitsstunden und die standortübergreifende Anzeige aktueller Personaldaten.

Donnie McClanahan, der vier Cafés in der Gegend um Knoxville im US-Bundesstaat Tennessee betreibt, nutzte Square CLI und einen KI-Programmieragenten, um eine App zur Personalübersicht zu entwickeln. Sie führt Dienstpläne und Arbeitszeitnachweise in einer gemeinsamen Live-Ansicht für alle seine Standorte zusammen. So kann er sehen, wer gerade in welchem Café arbeitet, ohne jeden Standort einzeln überprüfen zu müssen.

Erfahrungen von Kunden und Pläne für Mobilgeräte

Fraser Thompson, zuständig für Strategie und Betrieb bei BURGERS NEVER SAY DIE aus Los Angeles, nutzte Squaremates, um die Bestellhäufigkeit und Kundensegmente für die hausgemachte Käsesauce des Unternehmens zu untersuchen. Die Analyse zeigte, dass langjährige Stammkunden die Sauce besonders schätzten. Daraufhin startete das Unternehmen Marketing in sozialen Medien und unternahm Schritte, um die Sauce bekannter zu machen. Über das Ergebnis sagte Thompson: „Ein paar Monate später hatten wir den Absatz unserer Käsesauce verzwölffacht.“

Squaremates ist derzeit nicht für Verkäufer mit Multi-Account Suite verfügbar. Square plant außerdem eine Squaremates-Mobil-App auf Basis von Buzz für Teamkommunikation und Aufgabenverwaltung, einschließlich der Interaktion von Mitarbeitenden mit KI-Agenten. Das Unternehmen bietet eine Warteliste für den Alpha-Zugang an; eine allgemeine Verfügbarkeit gibt es noch nicht.

Die Ankündigung führt die Strategie für operative Erkenntnisse fort, die Square 2025 mit Square AI begonnen hat. Für Verkäufer besteht die praktische Neuerung darin, dass KI nun sowohl in Dashboard als auch in ihren eigenen Tools zum Einsatz kommen kann. Wie viel Arbeit übertragen wird, bestimmen dabei die Genehmigung durch den Verkäufer und die schrittweise Einführung der Funktionen.