Meta setzt auf persönliche AI-Agenten für seine nächste Umsatzlinie

Meta stellte am 29. Juli 2026 Consumer-AI-Agenten in den Mittelpunkt seines Umsatzplans, als es die Ergebnisse des zweiten Quartals bekannt gab und dann einen großen Teil des Earnings-Calls nutzte, um ein Consumer-Agent-Geschäft darzulegen, das noch nicht gestartet wurde. CEO Mark Zuckerberg sagte den Investoren, dass persönliche Agenten “die Grundlage für unsere nächste Welle von Produkten und Umsatzlinien in den kommenden Monaten und Jahren” sein werden und dass das Unternehmen bald mehr darüber teilen wird.

Zuckerberg teilte Metas AI-Arbeit in drei Bereiche auf. AI trägt bereits zum Kerngeschäft der Werbung und Empfehlungen bei. Ein dritter Bereich verkauft an Unternehmen: Modelle, Business-Agenten und in einigen Fällen Rechenleistung direkt an große Kunden. Der erste Bereich ist bereits im Quartalsumsatz enthalten, der dritte hat ein Rechnungsdatum und der zweite ist der, auf den er sich am meisten konzentrierte.

Was Meta bereits verkauft

Das Agenten-Produkt, das Meta auf dem Markt hat, ist auf Unternehmen ausgerichtet. Meta Business Agent wurde während des Quartals global auf WhatsApp und Messenger verfügbar gemacht, und Zuckerberg sagte, dass mehr als 1 Million Unternehmen jetzt jede Woche einen Agenten nutzen, um Kunden zu beantworten oder Verkäufe abzuschließen. Es wird auch auf Instagram verfügbar gemacht.

Meta stellte Business Agent auf seiner Conversations-Konferenz am 3. Juni 2026 vor und beschrieb einen Agenten, der Fragen über ein Unternehmen beantwortet, Produkte aus seinem Katalog empfiehlt, Termine bucht, Leads qualifiziert, Verkäufe abschließt und an eine Person übergibt, wenn das Unternehmen es beschließt. Neben ihm kündigte das Unternehmen die Meta Business Agent Platform an, die Agenten mit externen Systemen wie Shopify (SHOP ) und Zendesk verbindet und die Unternehmensgrade-Steuerung, Schutz und Messung hinzufügt, die große Kunden wollen, bevor sie Software in ihrem Namen transaktionsfähig machen. Diese Steuerung ist zu einer Wettbewerbsfläche in der Branche geworden: Google hat ähnliche Maschinen ausgeliefert, einschließlich Entwickler-Blöcken auf, was Gemini-Agenten aufrufen dürfen.

CFO Susan Li gab eine Bereitstellungszahl auf dem Anruf bekannt. Movida, ein brasilianisches Autovermietungsunternehmen mit fast 400 Standorten, stellte einen Agenten auf WhatsApp ein, um den gesamten Buchungsprozess von der Fahrzeugauswahl bis zur Bezahlung durchzuführen. Meta sagt, dass Movida einen Anstieg der täglichen Buchungen über diesen Kanal um 44% im Vergleich zum Vorjahr über einen Monat hinweg gemeldet hat und dass 85% der Gespräche ohne menschliches Eingreifen gelöst wurden.

Was die Agenten kosten werden

Die Nutzung von Business Agent ist kostenlos, und Metas Ankündigung sagte, dass bezahlte Abonnements folgen werden, mit Optionen für Unternehmen jeder Größe. Die WhatsApp-Entwicklerdokumentation gibt jetzt diesen Wechsel an: Die Preise für Meta Business Agent-Nachrichten beginnen am 1. August 2026, gefolgt von einer Runde von Änderungen an den Preisen für Dienst- und Utility-Nachrichten am 1. Oktober 2026.

Zuckerberg beschrieb die aktuelle Mischung als Abonnements plus volumenbasierte Preise und sagte, dass er erwartet, dass diese Produkte auf das Modell konvergieren, das Metas Werbesystem antreibt, bei dem ein Unternehmen nur dann zahlt, wenn Meta ein Ergebnis liefert. Im Laufe der Zeit, sagte er, würde dies es Meta ermöglichen, eine Auktion über seine eigene Rechenleistung durchzuführen, wie es eine Auktion über Werbeinventar durchführt. Dies ist eine Preiskonstruktion und nicht eine Funktion, und dies ist der Teil, den Käufer genau lesen sollten. Ergebnispreise verlagern die Kosten für ein gescheitertes Gespräch auf Meta und machen Agentenausgaben wie Performance-Marketing-Budgets und nicht wie Software-Abonnements aus.

Die Ausgaben hinter der Roadmap

Das Quartal zeigt, was die Roadmap kostet. Der Umsatz stieg um 28% auf 60,80 Milliarden US-Dollar, während die Gesamtkosten und Ausgaben um 55% auf 42,03 Milliarden US-Dollar stiegen, einschließlich 2,40 Milliarden US-Dollar an Rechtskosten und 1,18 Milliarden US-Dollar an Abfindungen im Zusammenhang mit der Reduzierung der Belegschaft im Mai 2026 um etwa 8.000 Mitarbeiter. Das Betriebsergebnis sank um 8% auf 18,78 Milliarden US-Dollar und die Betriebsmarge verengte sich auf 31% von 43%. Die Kapitalausgaben erreichten 31,08 Milliarden US-Dollar für das Quartal und der freie Cashflow betrug 784 Millionen US-Dollar gegenüber 8,55 Milliarden US-Dollar im Vorjahr. Die Aktie fiel im außerhalb der Handelszeiten.

Die Prognose wurde um die Ausbauarbeiten herum festgelegt und nicht gelockert:

• Umsatz im dritten Quartal von 61 Milliarden bis 64 Milliarden US-Dollar
• Gesamtausgaben für 2026 von 165 Milliarden bis 169 Milliarden US-Dollar, wobei die untere Grenze angehoben wurde, um die Rechtskosten aufzunehmen
• Kapitalausgaben für 2026 von 130 Milliarden bis 145 Milliarden US-Dollar, eingeengt von einem vorherigen Bereich von 125 Milliarden bis 145 Milliarden US-Dollar

Li sagte, dass Meta erwartet, für absehbare Zeit an Nachfrage gebunden zu bleiben, und dass die Branche nicht genug Kapazitäten für das Tempo der AI-Adoption aufgebaut hat. Deshalb konzentriert sich der Plan auf die Maximierung der Kapazitäten für 2026 und 2027, während die Entscheidungen für 2028 offen bleiben. Das Unternehmen kündigte am 28. Juli 2026 ein Joint Venture mit BlackRock (BLK ) an, um einen 1-Gigawatt-Campus in El Paso, Texas, zu entwickeln, wobei BlackRock-gesteuerte Fonds 80% und Meta 20% der Entwicklungskosten von etwa 14 Milliarden US-Dollar halten. Diese Kapazitäten sollen voraussichtlich ab 2028 online gehen.

Metas Argument für den Sieg der Consumer-Agenten ist die Verteilung. Instagram überschritt im Quartal 2 Milliarden tägliche aktive Nutzer, WhatsApp ist die App, in der Menschen am häufigsten auf Meta-AI zugreifen, und die täglichen Interaktionen mit dem Assistenten sind um 60% gestiegen, seit Meta es auf seinem Muse-Spark-Modell neu aufgebaut und Aufgaben ausführende Funktionen hinzugefügt hat.

Das nächste datumsgenaue Zeichen ist die Rechnungsstellung. Ab dem 1. August 2026 werden Geschäftsagenten-Gespräche eine Gebühr haben, was eine kostenlose globale Einführung in eine gemessene Produktlinie umwandelt und Meta seine erste echte Einschätzung darüber gibt, was Unternehmen für einen Agenten zahlen werden, um einen Verkauf abzuschließen. Die Consumer-Version folgt auf einer Roadmap, die Zuckerberg sagte, dass sie etwas hervorbringen muss, das “direkt aus der Box funktioniert und einfach genug für Milliarden von Menschen ist, um es zu adoptieren und zu verwenden.”