Kong wird Gründungsmitglied der ServiceNow Control Tower Alliance

ServiceNow gab am 28. Oktober 2026 die ServiceNow Control Tower Alliance bekannt – ein Partnerökosystem, das die Bereiche KI, Cloud-Infrastruktur, Sicherheit, Governance, Wertmessung und Token-Abrechnung umfasst. Zu den Gründungsmitgliedern gehört Kong; außerdem sind Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI und Zenity dabei.

Im Mittelpunkt der Allianz steht der ServiceNow Super Intelligence Control Tower, den ServiceNow als zentrale Steuerungsebene beschreibt, mit der sich Unternehmens-KI erfassen, absichern, verwalten, beobachten und messen lässt. Die Mitglieder werden mit ServiceNow zusammenarbeiten, um Kunden dabei zu unterstützen, vertrauenswürdige Unternehmens-KI sicher und in großem Maßstab einzuführen. Laut der Ankündigung werden ihre Lösungen über den Control Tower erfasst, beobachtet und verwaltet. Das Programm wird parallel zu den bestehenden Programmen ServiceNow Store und Workflow Data Network Partner Passport bestehen.

Amit Zavery, Präsident, Chief Product Officer und Chief Operating Officer von ServiceNow, sagte in der Ankündigung, die Zahl und Leistungsfähigkeit von KI-Agenten seien so stark gewachsen, dass keine einzelne Lösung – wie leistungsfähig sie auch sein mag – alles eigenständig erfassen oder schützen könne. Für die KI-Governance brauche es ein Ökosystem von Partnern, die auf einer offenen Plattform gemeinsam Innovationen vorantreiben. Die Allianz solle Kunden die Transparenz, Kontrolle und Sicherheit geben, die sie für ihre Transformation mit KI benötigen.

Drei Formen der Zusammenarbeit für Partner

ServiceNow zufolge arbeiten Allianzpartner auf drei Arten mit dem Unternehmen zusammen. Im Rahmen der gemeinsamen Entwicklung erarbeiten Partner mit ServiceNow Lösungen, die auf dem Super Intelligence Control Tower laufen. Dabei bauen sie auf der Plattform auf, die Unternehmen bereits für die Governance von KI nutzen, statt eigenständige Tools anzubieten, die Kunden selbst integrieren müssen. Bei der Bereitstellung mit Governance müssen sorgfältig ausgewählte, vorintegrierte Lösungen das Qualifizierungs- und Zertifizierungsverfahren von ServiceNow durchlaufen. Dabei gelten gemeinsame Standards für die Identität von Agenten und Sicherheitsvorkehrungen. Im Rahmen des gemeinsamen Vertriebs und der gemeinsamen Markterschließung integrieren ausgewählte Partner ihre Lösungen in den Control Tower, um Angebote zu entwickeln, die ServiceNow weltweit vertreibt und unterstützt.

ServiceNow zufolge bietet die Allianz Kunden eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an KI-Lösungen, die vor ihrer Aufnahme das Qualifizierungs- und Zertifizierungsverfahren sowie Integrationstests durchlaufen haben. So können Kunden die Lösungen einführen und von Anfang an auf eine vorhandene Governance zurückgreifen.

Kongs Rolle als Gründungsmitglied

Kong, das sich selbst als Unternehmen für KI-Konnektivität bezeichnet, gab am 28. Oktober 2026 separat seine Gründungsmitgliedschaft bekannt. Das Unternehmen erklärte, es werde mit ServiceNow und den anderen Gründungsmitgliedern zusammenarbeiten, um für die Sicherheit und Governance der Modelle, Tools und Agenten zu sorgen, auf die KI-Anwendungen angewiesen sind.

In Kongs Ankündigung sagte CEO und Mitgründer Augusto Marietti: „Bei der KI-Governance kommt es darauf an, durchzusetzen, worauf Agenten zugreifen und was sie tun dürfen. Gemeinsam können ServiceNow und Kong Unternehmensrichtlinien für KI in Kontrollpunkte für APIs, Modelle und Tools umsetzen. So können Kunden KI-Agenten vertrauensvoll einsetzen.“

Kong erklärte, seine Beteiligung entspreche den drei Formen der Zusammenarbeit der Allianz: der gemeinsamen Entwicklung von Lösungen mit ServiceNow, die auf dem Super Intelligence Control Tower laufen, der Einreichung eigener Lösungen für das Qualifizierungs- und Zertifizierungsverfahren von ServiceNow sowie der Entwicklung gemeinsamer, eng integrierter Angebote mit ServiceNow. In der Mitteilung von ServiceNow sagte Marietti, Kong werde dazu beitragen, die Governance der Plattform auf die Durchsetzung von Vorgaben in Echtzeit für APIs, Modelle und Tools auszuweiten, auf die KI-Agenten angewiesen sind.

Kong zufolge ermöglicht seine Plattform Kong Konnect Unternehmen, Sicherheits- und Zugriffsrichtlinien für die APIs, Modelle und Tools, die ihre Agenten nutzen, einheitlich durchzusetzen. Dabei können sie Modelle, Anbieter und Umgebungen wechseln, ohne die Governance neu aufbauen zu müssen. Im Rahmen der Allianz will Kong diese Durchsetzung auf den Datenverkehr von LLMs, MCP und Agenten untereinander ausweiten. Dazu setzt Kong AI Gateway Governance-Richtlinien in Echtzeitkontrollen darüber um, wie KI mit dem Unternehmen interagiert.

Funktionen des Control Tower

Eine Produktseite von ServiceNow beschreibt die Funktionen des Super Intelligence Control Tower in den Bereichen Erfassung, Sicherheit, Governance, Beobachtbarkeit und Wertmessung. Die Erfassungsfunktion erstellt automatisch ein Inventar von KI-Agenten, Modellen und MCP-Servern aus dem eigenen Unternehmen oder von Drittanbietern und verknüpft sie mit der Configuration Management Database des Kunden. Die Sicherheitsfunktionen verfolgen die Identität und Zugriffsrechte von KI, blockieren Prompt-Injection-Angriffe und umfassen einen Notausschalter, der einen KI-Agenten stoppt. Die Governance-Funktionen bieten Workflows für den gesamten Lebenszyklus sowie sofort einsatzbereite Inhaltspakete für die EU-KI-Verordnung, das NIST AI Risk Management Framework und den California AI Transparency Act. Die Funktionen zur Beobachtbarkeit überwachen die Leistung von Agenten anhand von Metriken und Protokollspuren. Die Funktionen zur Messung erfassen unterdessen Einführungsraten, den realisierten Nutzen und die Kapitalrendite.

Auf der Seite wird außerdem AI Passport beschrieben: ein signiertes Dokument, das für jeden nativen oder Drittanbieter-KI-Agenten ausgestellt wird, dessen Identität bestätigt und festlegt, was er im jeweiligen Geschäftskontext des Kunden tun darf. ServiceNow zufolge setzt die ServiceNow AI Platform das Dokument zur Laufzeit durch und blockiert alle Aktionen, die außerhalb seines Geltungsbereichs liegen.

Aussagen weiterer Gründungsmitglieder

Die Ankündigung von ServiceNow enthielt Stellungnahmen weiterer Gründungsmitglieder. DJ Sampath, Senior Vice President und General Manager für KI-Software und -Plattformen bei Cisco, sagte, die Verbindung von Cisco AI Defense mit ServiceNow verschaffe Kunden Einblick in ihre KI-Ressourcen und Erkenntnisse zu Sicherheitsproblemen und trage letztlich zu deren Behebung bei. Christopher Sestito, CEO und Mitgründer von HiddenLayer, sagte, HiddenLayer bringe speziell für KI entwickelte Sicherheit in die Partnerschaft ein, während ServiceNow die Enterprise-Plattform und die Orchestrierung von Workflows beisteuere. Pat Lee, Vice President für strategische Partnerschaften bei NVIDIA, sagte, ServiceNow stelle Agenten die Workflows und den geschäftlichen Kontext bereit, die sie zur Erledigung ihrer Aufgaben benötigen, während NVIDIA OpenShell zur Laufzeit die Grenzen durchsetze.

Ely Kahn, Chief Product Officer bei Okta, sagte, die Allianz führe die laufende Zusammenarbeit von Okta mit ServiceNow fort. Dabei werde die Entscheidungsebene von ServiceNow zur Eindämmung mit der Kill-Switch-Funktion von Okta kombiniert, um neue Token-Anfragen von Agenten zu blockieren, die außerhalb ihres vorgesehenen Handlungsspielraums agieren. Er sagte, die Unternehmen teilten die Vision, die offenen Standards voranzubringen, die für einen plattformübergreifenden Kill Switch erforderlich sind.

Scott Woody, CEO und Gründer von Metronome, einem Produkt von Stripe, sagte, das Unternehmen trete der Allianz bei, um Firmen dabei zu helfen, nutzungs- und ergebnisbasierte Preismodelle mit zuverlässiger Abrechnung, Einblicken in die Nutzung in Echtzeit und Ausgabenkontrollen in die Praxis umzusetzen. Dan Graves, Chief Product Officer bei WitnessAI, sagte, die Integration der Sprachmodelle von WitnessAI, die seiner Beschreibung nach darauf ausgelegt sind, Verhaltensabsichten zu erkennen, mit dem Control Tower ermögliche ein neues Maß an KI-Richtlinienkontrolle, Nutzungsanalysen und Kostenkontrolle. Ben Kliger, CEO von Zenity, sagte, Zenity biete Schutz und Kontrolle über den gesamten Lebenszyklus von KI-Agenten hinweg. Der Super Intelligence Control Tower erweitere diesen Schutz auf das gesamte Unternehmen, indem er ihn in die Workflows einbette, auf die sich Kunden bereits verlassen.