Connect with us

思想领袖

我们正处于认知负荷危机中,这就是可穿戴 AI 能够真正解决的问题。

mm

采用可穿戴 AI 的专业人士并不是因为该技术令人印象深刻,而是因为他们已经筋疲力尽。

这种区别比行业目前承认的更重要。 认知负荷已经成为现代职场中的真正危机,而可穿戴 AI 的第一波浪潮基本上错失了解决这一问题的机会,因为他们优先考虑了视觉而不是实用性。我们经常想象一个未来,工作是由一个单一的、科幻的设备解决的,但如果那是错误的呢?真正能够帮助我们的可穿戴设备并不是那些具有最大胆前提的设备,而是那些能够非常好地解决一个真正问题的设备,使得其他一切变得次要。

我们正处于认知负荷危机中,我们并没有坦率地讨论它

专业人士每天结束时都会感到落后——不是因为他们工作得更少,而是因为信息量、决策和上下文切换的数量已经超过了人类大脑能够处理的能力。起初,他们责怪自己 – “也许我是唯一一个不够高效的人。”但这不是一个生产力问题。这是一个结构性问题。

最明显的信号是我们一直忽略的信号:智能手机是21世纪最有影响力的发明, 然而,它也是大多数人正在积极尝试减少使用的唯一发明。屏幕时间跟踪器、傻瓜手机和数字戒断文化已经成为一个价值数十亿美元的行业,因为人们在直觉上感受到这个问题的重量,即使他们无法命名它。这是一种无声的斗争;没有人会赢,你只是找到方法更少地输。

这告诉建筑师们一个简单而不舒服的真相:市场并不是在要求更多的技术。它是在要求缓解。

第一波可穿戴 AI 错失了诊断

这一类别的早期参与者提出了错误的问题。他们没有从一个具体的人类问题开始,而是问“AI 能做什么?”并建立了最广泛的可能答案。

Humane Pin 是最明显和最有启发性的例子。 许多人将其失败归因于始终在线的 AI 失败的前提,但那不是全部。Humane 是一个警示故事,讲述了当一个产品尝试承担自己的前提的重量,而没有先赢得做到这一点的权利时会发生什么;当你建立一个科幻技术演示并称之为产品时。Humane 将自己定位为完整的手机替代品,设定了一个期望,没有任何早期硬件产品能够切实地满足。没有什么可以在一夜之间取代手机的,正如你不能在一个周末内从汽油转变为风能一样。愿景很吸引人,但执行力不足。它试图成为一切,结果却什么都不是。

雄心壮志并没有错。顺序是错的。你不能要求用户在你证明自己能比他们依赖了十年的设备做得更好之前就放弃设备。如果 Humane Pin 是一个专注的工具,完善到一个关键问题,并成为建设的基础,他们可以出售现有价值而不是潜在的未来价值。

这种方法在整个类别中并没有减少认知负荷 – 它创造了更多。又一个需要管理的设备。又一个需要检查的信息流。又一件在已经有太多东西的生活中运行在后台的事情。

可穿戴 AI 能够真正解决的问题

大多数建筑师提出的问题是:“我们如何完全替代手机?”或“我们如何让未来愿景立即成真?”这两个问题都是错误的起点。他们不是从问题开始,而是假设解决方案并倒推。

正确的问题更简单也更难:今天,哪些特定的精神负担正在耗尽人们最多的精力,什么是最精确的干预措施,能够真正缓解这种负担?

在任何类别中变得不可或缺的工具永远不是那些试图跳过步骤的工具。算盘必须存在于计算器之前。计算器并没有试图取代会计师 – 它消除了一个特定的错误和摩擦源,并因此成为会计师无法想象没有的东西。 我们处于 AI 硬件革命的初期阶段,进步是通过实践而不是承诺来实现的。将定义这一类别的建筑师是那些愿意今天发布某些具体内容、赢得用户的信任并从那里建设的人。

正在获得真正关注的可穿戴设备具有这种品质。它们是用户可以用一句话回答“这个设备存在是为了让我停止担心 X”的设备。这种清晰度并不是对产品的限制。它是产品本身。

有些人认为专注是局限性。我们认为这是一个追求卓越的机会。将定义这一类别的建筑师不是那些追求最广泛的可能市场的人,而是那些倾听用户并了解哪个问题值得解决的人,他们关心用户并愿意在不妥协的情况下解决问题。如果市场需求和用户需求之间存在紧张关系,答案始终是用户。

该类别将由精确度而不是承诺来定义

我们仍处于初期阶段,但信号很明显。雄心壮志并不是卓越;获得真正关注的可穿戴 AI 产品并不是最具未来感的,而是那些具体的产品——那些由从真正的人类问题开始并拒绝失去对它的关注的人们构建的产品。

认知负荷危机并不会消失。如果有任何变化,它只会变得更糟。从人类现实开始构建——而不是从技术的可能性开始——的建筑师将定义这一类别的未来。

奥斯汀是Plaud的创始产品经理,他领导美国的增长和新的AI计划。在加入Plaud之前,奥斯汀在Google创建并领导了AI可穿戴设备小组。奥斯汀是斯坦福大学、北卡罗来纳大学教堂山分校、旧金山大学等的客座讲师。他是AI发展中国家论坛的创始成员,该论坛倡导全球公平的AI发展。