苏希尔·库马尔（Sushil Kumar）是全球领先的AI驱动客户体验保证公司Cyara的CEO。他之前是RelicX.ai的联合创始人和CEO，RelicX.ai是一家开创性的生成式AI测试自动化公司，现已被收购。他拥有25年以上的经验，专门从事打造和扩展被全球成千上万家企业采用、为各自领域树立标准的人工智能、DevOps和云解决方案。
如今，每家企业都感到压力，必须有一套关于自身AI应用的故事。董事会想看到，投资者有所期待，客户也会询问。但这种压力催生了日益增长的“AI漂洗”现象：自动化被称为“AI”，分析被重新包装成“机器学习”，按脚本运行的聊天机器人突然成了“智能体AI”。这种情景我以前见过。今天的AI格局让人想起采用云计算的早期阶段，当时企业远在架构或运营模式准备就绪之前，就把本地部署的系统称为“云原生”。如今同样的模式正在重演，而且后果会更严重。“云漂洗...
