Іскра швидко згасає: чому IBM, ServiceNow і Seagate доводять, що знайти її лише один раз недостатньо

Чи день 1 є найважчим днем для будь-якої організації? За словами Джеффа Безоса, це насправді день 2. Чому? Бо день 1 – це все про зміни. Це ваші перші кроки. Це щось нове. Тоді як день 2 – це початок застою. Ідеї загубляються в петлях прийняття рішень. Ви не знаєте, що буде далі, оскільки конкуренти рухаються вперед. У підсумку іскра згасає.

Зараз багато компаній потрапляють у свій день 2 серед інновацій, пов’язаних з штучним інтелектом. Багато керівників запитують: “Що ми робимо неправильно?”

З моєї точки зору, це не про те, що вони роблять неправильно, а про те, що змінилося за останні роки. Бо багато чого змінилося – і ні, це не те, з чим ви коли-небудь мали справу раніше.

Нова норма ще не прийшла…

Якщо ви, як керівник, відчуваєте, що все рухається занадто швидко – ви не помиляєтеся. Навіть попри постійну майбутню позитивність, така швидкість не є нормальною. Ця швидкість не дорівнює якості. Навпаки, вона створює хаотичне середовище, де традиційні правила більше не застосовуються, і кожна конкурентна перевага захоплюється негайно. Ми всі пам’ятаємо, коли ChatGPT був найгарячішим темою. Потім прийшов Anthropic. Потім DeepSeek. Потім знову ChatGPT. Кожна зміна впливає на фондові ринки, прийняття рішень і навіть інтернет. Коли США і Китай продовжують конкурувати, а Європа обговорює встановлення регуляцій за рахунок повільнішої інновації, ми ще не наблизились до глобально прийнятих рамок використання штучного інтелекту, які б нормалізували ландшафт. Однак зараз підприємства не можуть сповільнитися. їм потрібно рухатися через каламутні води – бо впевненість формується тими, хто знайшов свій шлях через невизначеність.

Як керівники можуть впоратися з великою невизначеністю?

Адаптація до змін: уроки від технологічних гігантів

Хоча ми ще не бачимо, яким буде справжня нова норма, вона обов’язково матиме нові більш легкі моделі, які будуть незалежними від постачальників послуг. Штучний інтелект відповідає за цю майбутню зміну, оскільки він дозволяє підприємствам задовольняти свої потреби самостійно. Через це ми вступаємо в фазу “переможець забирає все”, де вартість бездіяльності вища за вартість експериментів. Що можна зробити щодо цього? Давайте розглянемо доступні маршрути, проілюстровані відомими компаніями.

IBM: Урок диверсифікації

Колись IBM був замовченим ім’ям у сфері корпоративних обчислень, але в 2010-х роках він застоявся під вагою повільних бізнес-підрозділів і відсутності чіткого напрямку. Однак керівництво IBM зрозуміло, що жодна компанія не виживе, тримаючись вчорашньої моделі. Натомість воно переорієнтувалося на три області, де воно могло надати унікальні послуги: гібридні архітектури, корпоративний штучний інтелект і довгострокове дослідження квантових обчислень.

Через стратегічну диверсифікацію своїх сфер діяльності IBM зміг зміцнити свої позиції, еволюціонувавши з компанії, яка виживала на спадщині послуг, у компанію, що очолює майбутні технології.

ServiceNow: Виживання за допомогою керівництва штучним інтелектом

ServiceNow досягла точки, де інкрементний рост уже не був достатнім. Щоб залишитися актуальною в світі, орієнтованому на штучний інтелект, їй потрібно було розвиватися за межі автоматизації робочих процесів. Її концепція башти управління штучним інтелектом була визнанням того, що коли компанії приймають моделі і процедури штучного інтелекту, хтось повинен оркеструвати все це. ServiceNow позиціонувала себе як система запису і дії, яка забезпечує, щоб штучний інтелект поводився послідовно, безпечно і розумно по всьому підприємству. При поглинанні компаній, таких як Armis, ServiceNow зміцнила свою здатність забезпечувати безпеку розгалужених цифрових екосистем. Натомість ніж гнатися за яскравими функціями, вона будувала платформу для розповсюдження штучного інтелекту, на яку компанії будуть покладатися.

Western Digital і Seagate: бачення можливостей, а не перешкод

Виробники жорстких дисків Western Digital і Seagate обоє повідомили про зростання доходів на рівні приблизно 30% у останньому кварталі, рівень зростання, який був би неможливим лише кілька років тому.

Вони зобов’язані цьому нестачі даних і зростаючим цінам на високомісткісні диски. Western Digital повідомила про відправку 190 екзабайт зберігання у своєму останньому кварталі, що на 32% більше ніж у минулому році, тоді як Seagate побачила ще більший зростання, відправивши на 45% більше екзабайт за той же період – свідчення того, що слід штучного інтелекту змінює навіть найбільш усталені сегменти апаратного забезпечення галузі.

Основний висновок

Це не достатньо знайти свою іскру лише один раз. Вам потрібно робити це знову і знову, стільки разів, скільки потрібно. Інтенсивність конкуренції вимагає нічого менше. Тому вам потрібно забезпечити, щоб ваша бізнес-модель і підхід до керівництва виходили за межі одноразових зусиль.

Я можу поділитися кількома ключовими практиками:

Нормалізуйте експериментування

Експерименти страшні, але необхідні. Як керівник, вам потрібно змінити свою бізнес-модель у бік швидкої перевірки ідей – і бути відкритим до пропозицій вашої команди. Ініціативи повинні бути винагороджені і заохочені, а страх перед ризиками повинен бути вирішений, а не сліпо прийнятий.

Заохочуйте спілкування між розробниками та інноваторами

Серед працівників компанії не тільки бояться нових речей. Багато хороших проєктів можуть бути затримані або навіть зупинені через опір з боку зацікавлених осіб у розробці, які не були проінформовані про нову ініціативу або технологію. Це розвиток, якого ви, як керівник, хочете уникнути. Забезпечте, щоб ваші інноватори мали міцну платформу для спілкування і співробітництва – і щоб вони мали прихильників і пропагандистів у кожному відділі. У кінцевому підсумку інновації – це командна робота – кожен повинен бути на борту.

Зменшуйте рутину, зростайте людей

Багато компаній поспішно скорочують свій персонал під час змін або впровадження технологій штучного інтелекту – з метою зростання і оптимізації ресурсів. Однак це лише тимчасове рішення, а не довгострокові інвестиції. Люди – ваша основна сила. Їхні ідеї змінюють операції і запалюють відкриття. бути на борту. Зменшуйте рутину, зростайте людей. Багато компаній поспішно скорочують свій персонал під час змін або впровадження технологій штучного інтелекту – з метою зростання і оптимізації ресурсів. Однак це лише тимчасове рішення, а не довгострокові інвестиції. Люди – ваша основна сила. Їхні ідеї змінюють операції і запалюють відкриття.