Людський перевага: чому підприємницькі навички є ключем до успіху штучного інтелекту

Недорозумілий “Штучний Інтелект”

Бачити щось на кшталт ChatGPT, Grok або Gemini, назване “Штучним Інтелектом”, здається мені трохи дивним. Це велике перебільшення, як величезний стрибок віри для цих інструментів. Я завжди називаю їх просто LLMs або інструментами штучного інтелекту, питання, сильно пов’язане зі статистикою та ймовірностями, так само, як істинний штучний інтелект (як штучний загальний інтелект – AGI) пов’язаний із волею, цікавістю та мотивацією. Коли востаннє LLM запитував вас щось? Таке саме відчуття було у мене, коли в 2012 році було багато штучного інтелекту в пилососах, але це була просто алгоритм, навіть не нейронна мережа всередині пилососів.

Істинний штучний інтелект зможе самостійно ставити завдання, виконувати їх та знаходити нові способи, якщо зустріне проблеми. LLMs цього не можуть зробити, але це те, чого великі компанії, такі як Microsoft та Meta, намагаються створити. Система, яка могла б відремонтувати та поліпшити себе, мала б майже жодних обмежень. LLMs як технологія не мають цієї базової якості.

Це не лише слова. Ця різниця має велике значення, коли ви думаєте про те, як ми використовуємо цю технологію в бізнесі, щоб поліпшити життя людей. Я бачив це на собі в Dwelly, стартапі, який я заснував у Лондоні. Ми використовуємо технології, щоб зробити оренду квартир легшою та прозорішою. Наша ідея полягала в тому, щоб люди працювали з додатками, що використовують штучний інтелект (включаючи обробку мови, комп’ютерний зір та LLMs). Ми поліпшили життя орендарів та власників. Наприклад, наша система може скоротити час, необхідний для виправлення проблем з технічним обслуговуванням, на 30%. Так, LLM може фактично керувати британським майстром досить добре.

Нас цікавило, як наша велика та різноманітна команда адаптується до цієї нової технології. Ми були переконані, що молоді, технічно підковані люди будуть виконувати свою роботу найкраще з цими новими інструментами.

І ми були не праві. Ми не знайшли жодної справжньої зв’язку між віком людини, технічним фоном (очевидно, ми не говоримо про людей з дипломом у галузі комп’ютерних наук; ми говоримо про більш-менш звичайних людей) та тим, як добре вони використовували LLMs для досягнення кращих результатів у своїй роботі. Це міг бути 45-річний програміст з 20-річним досвідом або 18-річний університетський випускник.

Чому підприємницькі навички важливіші за технічні навички

Але це показало нам щось важливе: люди, які використовують LLMs найбільш ефективно, не найтехнічніші; вони найбільш підприємницькі.

Що ми знайшли, проте, те, що люди, які успішно працюють з цими інструментами, не обов’язково ті, хто має найбільше технічних знань. Натомість, це цікаві, проактивні люди, які добре ставлять цілі.

Вони бачать можливості всюди та використовують LLMs, щоб втілювати свої ідеї в життя, навіть якщо вони не є технічними експертами. Найуспішніші люди з LLMs – це ті, хто ніколи не задоволений тим, що вони тільки що зробили, і завжди хочуть зробити краще. Основним критерієм успіху є здатність ставити правильні питання, отримувати найбільш повну та точну відповідь та робити значимі висновки з отриманої інформації.

Ми бачили цю різницю багато разів. Дуже технічна людина могла використовувати LLM як швидкий пошук Google або велику базу знань. Вони могли попросити його написати код, але це все.

Натомість, людина з підприємницьким мисленням, але майже нульовими технічними навичками, завжди використовує LLM для прискорення або переосмислення всього творчого процесу, а не просто виконання однієї маленької задачі. Вони можуть використовувати той же LLM для створення швидкого прототипу ідеї, тестування гіпотези або визначення того, як запустити нову функцію.

Істинна сила партнерства людини та штучного інтелекту

LLMs не прийшли, щоб замінити людей. Вони є потужними інструментами, які роблять людську роботу краще. Ви можете вважати LLMs “людиною посередині”, яка допомагає завданням та комунікації між різними системами та людьми. Їхня справжня сила виявляється, коли вони є частиною більших, більш складних систем. Наприклад, бізнес може створити мережу, в якій один LLM розбиває велике завдання та передає частини його іншим спеціалізованим LLMs. Ця мережа потім може підключитися до інших бізнес-інструментів, таких як аналіз даних або кол-центр. Робота LLM полягає в управлінні цією системою, а якість його роботи безпосередньо впливає на кінцевий результат. Але людина все ще є тією, хто проектує всю систему.

Основні навички підприємця – це цікавість та проактивність. Також вони готові приймати розумні ризики. Все це робить людей так добре з цією новою технологією. Підприємницька людина – це природний розв’язувач проблем. Вони бачить можливості там, де інші бачать лише проблеми та клопоти. Вони згодні з тим, що все не є досконалим. Вони спрямовані на створення та інновації, навіть якщо мова йде про спілкування з британським сантехніком.

Коли ви використовуєте LLMs, це означає не лише використання технології для того, для чого вона явно призначена, а також постійне спробування нового, щоб знайти нове застосування. Це ті люди, які знайдуть наступну велику бізнес-ідею або спосіб поліпшення роботи, про який ніхто інший не подумав.

Це веде до несподіваної ідеї: щоб справді успішно працювати з LLMs, нам потрібно стати кращими людьми. Проактивна людина, яка працює з потужним LLM, – це те, що нагадує партнерство людини та машини в науковій фантастиці. Щоб успішно працювати зараз, набагато важливіше розвивати свої підприємницькі навички та цікавість, ніж просто ставати більш технічно підкованими. Чим більш активною та орієнтованою на цілі людина є, тим більше вона може отримати від можливостей LLM.

Ці навички не лише для людей, які створюють компанії. Будь-хто може їх мати, від нового працівника з свіжими ідеями до старшого менеджера. Що робить їх різними, це те, як вони підходять до роботи. Вони не просто виконують завдання; вони думають про те, як поліпшити речі, автоматизувати нудну роботу та використовувати інструменти, такі як LLMs, для створення чогось нового та цінного. Людина з підприємницьким мисленням “володіє” своєю роботою, вона не просто робить те, що їй кажуть.

Шлях до успіху з LLMs

Стати більш підприємницьким – це шлях. Він починається з зміни того, як ви думаєте про роботу та розв’язування проблем. І це те місце, де LLMs можуть真正о допомогти:

Будьте цікаві

Не просто прийміть проблему. Запитайте себе, чому ви це робите та яка основна мета. Використовуйте LLMs, щоб допомогти вам знайти нові інструменти та технології, які могли б поліпшити вашу роботу. Завжди намагайтесь зрозуміти більшу картину вашої роботи та компанії.

Будьте проактивні

Не чекайте інструкцій. Шукайте проблеми для розв’язування. Використовуйте LLMs, щоб подумати про багато рішень, а потім виберіть найкраще. Одним із способів використання його є запитання про те, щоб він знайшов проблеми з вашими ідеями. Багато відповідей можуть бути поганими, але процес обговорення та перегляду всіх варіантів дуже корисний. Підприємницька людина не бачить цих “поганих” відповідей як невдачу; вони бачать їх як корисну інформацію, яка говорить їм про те, чого не слід робити.

Прийміть розумні ризики

Не бійтеся пробувати нового. Використовуйте LLMs, щоб швидко протестувати ваші ідеї. Це дозволяє вам швидко вивчати на помилках, не завдаючи великих проблем.

Встановіть чіткі цілі та зробіть наступний крок

Підприємець завжди зосереджується на кінцевій меті. Використовуйте LLMs, щоб допомогти вам розбити великі цілі на менші, легші кроки. Ви також можете використовувати його, щоб знайти можливі проблеми або труднощі, з якими ви можете зіштовхнутися.

Таке мислення робить зрозумілим, що, як The Economist сказав, перша компанія з одним працівником-“уніорном” буде створена не повністю автоматичним штучним інтелектом, а людиною, яка використовує LLM.

Це показує, що майбутнє бізнесу полягає в людських ідеях та мотивації, які рухають технології. Партнерство людини та LLM буде справжнім “штучним інтелектом”.

Щоб отримати максимум від штучного інтелекту, нам потрібно стати кращими людьми – більш активними, цікавими та орієнтованими на свої цілі. Тому будь-хто, хто хоче успішно працювати з LLMs, повинен підвищити свої підприємницькі навички. Чим більш технічно підкованим ви є, тим більше вам потрібно цих навичок, щоб зробити технологію真正о працювати на вас.