Опитування виявило, що люди довіряють роботам більше, ніж собі, коли йдеться про фінансові рішення

Нове опитування, недавно опубліковане компанією Oracle, виявило, що люди тепер повідомляють про довіру до роботів більше, ніж до себе, коли йдеться про те, як вони керують своїми грошима. Більше двох третин респондентів Oracle сказали, що вони довіряють роботам більше, ніж людині, коли йдеться про управління своїми фінансами.

У час великої фінансової невизначеності для багатьох людей люди змінили свій погляд на штучний інтелект у відношенні до своїх фінансів. І споживачі, і керівники бізнесу все частіше звертаються до штучного інтелекту та робототехніки, щоб допомогти їм керувати своїми фінансами та приймати складні фінансові рішення. За даними дослідження, проведеного Oracle, 67% респондентів сказали, що вони довіряють роботам більше, ніж людині, для прийняття фінансових рішень.

Керівники бізнесу, зокрема, були більш схильні довіряти фінансові рішення роботам, ніж людям, із 77% керівників бізнесу, які сказали, що вони довіряють їм більше, ніж фінансовим командам, і приблизно 73% з них сказали, що вони довіряють роботам більше, ніж собі. Це порівнюється з 53% споживачів, які повідомляють про довіру роботам більше, ніж собі для управління своїми фінансами, і 63% споживачів, які кажуть, що вони довіряють роботам більше, ніж особистому фінансовому радникові.

Сприйняття роботів та пристроїв штучного інтелекту як більш раціональних та точних агентів може відображати надію на те, що пристрої штучного інтелекту можуть допомогти нам справитися з підвищеним стресом та тривогою, пов’язаними з грошима, які спровоковані пандемією Covid-19. За даними Oracle, приблизно 87% споживачів переживають певний тип тривоги чи страху, пов’язаного з фінансами, включаючи втрату заощаджень, втрату роботи та ніколи не виходячи з боргів. Приблизно 41% людей повідомили про втрату сну вночі через турботи про свій фінансовий стан.

Хоча зміна фокусу на штучний інтелект та робототехніку в фінансовій сфері вже відбувалася до пандемії 2020 року, наступне десятиліття може побачити значні зміни в ролях фінансових фахівців, оскільки галузь трансформується штучним інтелектом. Керівники бізнесу вже вважають, що штучний інтелект та робототехніка трансформуватимуть корпоративні фінанси в найближчі роки, із 85% керівників бізнесу, які бажають допомоги від автоматизованих систем при виконанні різноманітних фінансових завдань, таких як фінансові затвердження, дотримання вимог законодавства та управління ризиками, прогнозування, бюджетування та звітність.

Хоча штучний інтелект та робототехніка можуть дійсно покращити здатність людей керувати своїми фінансами та звільнити час у їхньому розпорядженні, питання про те, наскільки штучний інтелект слід довіряти, залишається відкритим. Перемінні, які впливають на довіру людей до робота чи штучного інтелекту, не зовсім відомі, і тому важко розробити системи штучного інтелекту, які функціонують поряд з людьми етично.

Недавнє дослідження виявило, що ставлення людей до роботів залежало від їхнього вигляду. Роботи з високим ступенем людського вигляду були оцінені більш суворо, коли вони виконували дії, які можна було вважати неетичними, а роботи з меншим ступенем людського вигляду були оцінені менш суворо, коли вони вчинили相同 дії. Зовнішній вигляд робота може впливати на ставлення людей до нього, включаючи те, наскільки вони довіряють роботам, коли йдеться про складні рішення, такі як те, що робити з власними грошима.

Інше недавнє дослідження виявило, що застосування штучного інтелекту може спонукати людей до вчинення неетичних дій, навіть коли людина знає, що порада надходить від штучного інтелекту. Враховуючи те, наскільки фінансові рішення можуть бути впливовими на добробут людини, важливо забезпечити, щоб будь-які штучні інтелекти чи роботи, які надають людям фінансові поради або діють від їхнього імені, діяли етично.