Опитування виявило, що люди довіряють роботам більше, ніж собі, коли йдеться про фінансові рішення

Недавнє опитування, опубліковане компанією Oracle (ORCL ), показало, що люди тепер повідомляють, що довіряють роботам більше, ніж собі, коли йдеться про те, як вони керують своїми фінансами. Більше двох третин респондентів Oracle заявили, що вони довіряють роботам більше, ніж людині, коли йдеться про управління своїми фінансами.

У час великої фінансової невизначеності для багатьох людей люди змінили свій погляд на штучний інтелект у зв’язку з їхніми фінансами. Як споживачі, так і бізнес-лідери все частіше звертаються до штучного інтелекту та робототехніки, щоб допомогти їм керувати своїми фінансами та приймати складні фінансові рішення. За даними дослідження, проведеного компанією Oracle, 67% респондентів заявили, що вони довіряють роботам більше, ніж людині, щодо прийняття фінансових рішень.

Бізнес-лідери, зокрема, були більш схильні довіряти фінансові рішення роботам, ніж людям, з 77% бізнес-лідерів, які заявили, що вони довіряють роботам більше, ніж фінансовим командам, і близько 73% з них заявили, що вони довіряють роботам більше, ніж собі. Це порівнюється з 53% споживачів, які заявили, що вони довіряють роботам більше, ніж собі, щодо управління своїми фінансами, і 63% споживачів, які заявили, що вони довіряють роботам більше, ніж особистому фінансовому раднику.

Сприйняття роботів і пристроїв штучного інтелекту як більш раціональних і точних агентів може відображати сподівання, що пристрої штучного інтелекту можуть допомогти нам справитися з підвищеним стресом і тривогою, пов’язаними з грошима, які виникли внаслідок пандемії COVID-19. За даними компанії Oracle, близько 87% споживачів переживають певний тип тривоги або страху, пов’язаного з фінансами, включаючи втрату заощаджень, втрату роботи та ніколи не виходячи з боргів. Близько 41% людей заявили, що вони втрачають сон через турботи про свою фінансову ситуацію.

Хоча зміна фокусу на штучний інтелект і робототехніку в фінансовій сфері вже відбувалася до пандемії 2020 року, наступне десятиліття може побачити значні зміни в ролях фінансових фахівців, оскільки галузь трансформується штучним інтелектом. Бізнес-лідери вже вважають, що штучний інтелект і робототехніка трансформуватимуть корпоративні фінанси в найближчі роки, з 85% бізнес-лідерів, які хочуть допомоги від автоматизованих систем щодо різних фінансових завдань, таких як фінансові затвердження, дотримання законодавства та управління ризиками, прогнозування, бюджетування та звітність.

Хоча штучний інтелект і робототехніка можуть дійсно покращити здатність людей керувати своїми фінансами та звільнити час у їхньому розпорядженні, питання про те, наскільки можна довіряти штучному інтелекту, залишається відкритим. Фактори, які впливають на довіру людей до робота або штучного інтелекту, не зовсім відомі, тому важко розробити системи штучного інтелекту, які функціонують поряд з людьми етично.

Недавнє дослідження показало, що ставлення людей до роботів залежить від їхнього зовнішнього вигляду. Роботи з високим ступенем подібності до людини судилися більш суворо, коли вони виконували дії, які можна було вважати неетичними, а роботи з меншим ступенем подібності до людини судилися менш суворо, коли вони здійснювали ті самі дії. Зовнішній вигляд робота може впливати на ставлення людей до нього, включаючи рівень довіри до робота щодо складних рішень, таких як те, що робити з власними грошима.

Інше недавнє дослідження показало, що програми штучного інтелекту можуть сприяти тому, щоб люди здійснювали неетичні дії, навіть якщо людина знає, що порада надходить від штучного інтелекту. Враховуючи вплив фінансових рішень на добробут людини, важливо забезпечити, щоб будь-які системи штучного інтелекту або роботи, які надають людям фінансові поради або діють від їхнього імені, діяли етично.