Руді Ассер, генеральний директор Rhonda.ai – Серія інтерв’ю

Руді Ассер – генеральний директор Rhonda.ai. Rhonda – віртуальний партнер, який підтримує керівництво та виконавців у підтриманні пульсу громадської думки. Rhonda надає інструменти для прийняття заходів та поліпшення корпоративної культури та продуктивності.

Rhonda.ai була розроблена компанією IMI People, ветераном у сфері людського капіталу та ланцюгів поставок. Чи була ця програмне забезпечення спочатку розроблено компанією IMI для внутрішнього використання?

Rhonda.ai використовується внутрішньо в IMI вже понад чотири роки. За цей час вона надіслала понад 1 мільйон повідомлень та взаємодіяла з більш ніж 135 000 кінцевими користувачами. Використання Rhonda допомогло нам перейти від обмеженої видимості того, як наші співробітники відчувають себе, до 20/20 бачення, покращення відносин та підвищення продуктивності. Тепер ми можемо безпосередньо зв’язуватися з працівниками на робочих місцях, щоб забезпечити їхнє залучення.

Яка була ідея виведення цього програмного забезпечення на більш широкий ринок?

Після того, як ми побачили цінність та позитивний вплив, який Rhonda мала на нашу швидко зростаючу робочу силу, ми вирішили, що прийшов час поділитися цією технологією з іншими організаціями, які хочуть надавати виняткові досвіди у великому масштабі, зв’язуватися зі своєю робочою силою та надавати повноваження працівникам.

Які потенційні випадки використання та хто потенційні клієнти Rhonda.ai?

Rhonda розроблена для створення виняткових досвідів. Вартість обороту працівників є величезними витратами для компаній сьогодні, особливо для працівників першої лінії. Майте Rhonda, щоб вона тримала пульс залучення, рейтинг культури, взаємодіяла та надавала інформацію на вимогу для працівників – це ідеальний випадок використання Rhonda.

Ми також бачимо попит у сфері інших бізнес-відносин, наприклад, Компанія-Клієнт. У цьому випадку вплив Rhonda вимірюється збільшенням залучення та лояльності, що призводить до повторного бізнесу та щасливих клієнтів.

Rhonda.ai пропонує Індекс культури галузі та карту настрою. Що таке ця карта та які дані вона представляє?

Індекс культури галузі та карта настрою – це інструмент, який ми використовуємо для передбачення, ідентифікації та вирішення проблем до того, як вони загостряться, та для підтримання пульсу настрою працівників та продуктивності робочої сили. Цей звіт надає всім організаціям бенчмарк для вимірювання того, як їхня галузь працює з точки зору культури компанії, як повідомляють працівники в кожній галузі. Команда Rhonda зв’язалася з працівниками усьому світі та попросила їх оцінити культуру компанії своєї галузі за шкалою від 1 (жахливо) до 5 (фантастично). Ми заохочуємо компанії використовувати цей звіт як галузевий бенчмарк для прийняття відповідних заходів для просування високих оцінок, що стосуються середнього показника галузі, як інструменту набору та утримання персоналу, або для поліпшення культури для підвищення продуктивності.

Чи можете ви обговорити деякі природні процеси обробки мови, які використовує Rhonda.ai, щоб забезпечити, що намір користувача відповідає відповідям, які надає ІІ?

Rhonda застосовує ІІ (за допомогою обробки природної мови) для розуміння наміру користувача за допомогою розмовних взаємодій. Rhonda постійно “навчається” та покращує свій двигун обробки природної мови, оскільки вона отримує додаткові навчальні матеріали та розмовний контент.

Rhonda.ai може передбачити проблеми з робочою силою до того, як вони загостряться. Чи використовується машинне навчання для передбачення цих проблем, або це просто питання збору рейтингових оцінок від користувачів?

Rhonda поєднує машинне навчання та сповіщення для передбачення проблем на основі трендів за часом та повідомляє керівництво у ситуаціях, коли потрібна індивідуальна увага.

Rhonda.ai була недавно прийнята для участі в програмі Інноваційні рішення Канади. Що таке ця програма та яка буде роль Rhonda.ai?

Престижна програма Інноваційні рішення Канади проводить суворе технічне та бізнес-критерієм для забезпечення того, що продукти готові до розгортання в урядовому середовищі.

Чи є щось ще, що ви хотіли б поділитися про Rhonda.ai?

Rhonda була створена для поліпшення відносин з кожною людиною в IMI. Ми хотіли, щоб працівники відчували себе зв’язаними, представленими та почутими. Нам потрібно було інструмент, який би надавав нашій команді HR та менеджерам можливість забезпечити вимірюваний та значущий спосіб взаємодії з усіма працівниками. Rhonda дозволяє організаціям підвищити свою здатність утримувати працівників, продуктивність та корпоративну культуру в одному простому рішенні.

Дізнайтеся більше на сайті Rhonda.ai