Ребекка Карр, генеральний директор SmartRecruiters – Серія інтерв’ю

Ребекка Карр є генеральним директором у SmartRecruiters. З більш ніж 15-річним досвідом у сфері підбору персоналу та технологій HR, Ребекка має глибоке розуміння та пристрасть до цієї галузі, підтриману ролями у розробці продукту, попередніх продажах та успіху клієнтів. Її заразна енергія та сильне лідерство дають їй унікальну перспективу на цю роль та організацію.

Подорож Ребекки у SmartRecruiters розпочалася у вересні 2014 року, займаючи різні посади, включаючи старшого віце-президента з росту, віце-президента з продукту та віце-президента з консультування з рішень. Вона знову приєдналася до SmartRecruiters у липні 2023 року після двох років у Checkr, де вона була генеральним менеджером для Checkr Pay.

SmartRecruiters спрощує процес найму за допомогою інструментів, що працюють на основі штучного інтелекту, які автоматизують завдання, передбачають потреби та дозволяють здійснювати швидшу та розумнішу підбору талантів. Довіряючи понад 4 000 компаній по всьому світу, платформа пропонує комплексне рішення для інтерв’ю, пропозицій та адаптації, з конфігурованими робочими процесами та безшовними інтеграціями. Розроблена для спрощення підбору персоналу, SmartRecruiters надає можливість командам зосередитися на пошуку найкращих талантів, забезпечуючи при цьому реальні результати.

Ви провели майже десятиліття у SmartRecruiters, переходячи від головного офіцера з продукту до генерального директора. Як ваш час на посаді головного офіцера з продукту сформував вашу бачення та пріоритети як генерального директора компанії?

Мій термін на посаді головного офіцера з продукту дав мені можливість бути у першому ряду як перед викликами, так і перед можливостями, з якими стикаються наші клієнти при спробах знайти, найняти та утримати найкращих талантів. Це сформувало мою переконаність, що великий підбір персоналу починається з надання можливостей правильним людям – незалежно від того, чи це рекрутери, менеджери з найму чи бізнес-лідери – інструментами, які спрощують складність та посилюють вплив. Як генеральний директор, моє бачення ґрунтується на цьому принципі: забезпечення того, щоб SmartRecruiters залишилася стратегічним партнером, який не тільки інновує, але й трансформує, як організації думають про та виконують стратегії найму. Мій пріоритет – лідерство з емпаті до наших клієнтів, тримаючи їх у центрі кожної рішення, коли ми переозначаємо майбутнє праці.

Які унікальні виклики ви зустріли під час переходу від ролі, орієнтованої на продукт, до керівництва цією організацією, і як ваш досвід підготував вас до них?

Перехід від ролі, орієнтованої на продукт, до керівництва компанією вимагав від мене думати за межами інновацій, щоб охопити більш складні операційні процеси, працювати широко для забезпечення стратегічної узгодженості та інвестувати час у пріоритезацію культури та лідерства. Одним з викликів було забезпечення того, щоб наша етос, орієнтована на клієнта, поширювалася на кожну функцію організації. Мій досвід у сфері продукту підготував мене добре – я провів роки, розуміючи болі клієнтів та проектуючи рішення, які резонують. Цей проблемно-орієнтований спосіб мислення, у поєднанні з фокусом на співробітництві та виконанні, забезпечив мені можливість подолати більш широкі виклики керівництва SmartRecruiters.

Як хтось, глибоко залучений у інновації продукту, як ви плануєте балансувати технологічні досягнення з більш широкими стратегічними цілями SmartRecruiters?

Балансування технологічного прогресу зі стратегією полягає в тому, щоб виробляти нові можливості, які безпосередньо підтримують нашу місію створення успіху найму для кожного клієнта. Наприклад, наша робота з штучним інтелектом полягає не лише в алгоритмах – це про надання дієвих інсайтів, які допомагають компаніям наймати розумніше та швидше. Водночас наша ширша стратегія зосереджена на тому, щоб бути партнером для клієнтів, розширюючи найм до їхнього особистого робочого процесу та забезпечення того, щоб SmartRecruiters був довіреним хребтом їхніх процесів найму.

З SmartRecruiters, який вкладає великі інвестиції в штучний інтелект, яку роль ви бачите штучному інтелекті у трансформації галузі підбору персоналу?

Штучний інтелект – це гра, що змінює правила, яка дозволяє нам переосмислити підбір персоналу з нуля. У SmartRecruiters ми віримо, що штучний інтелект має потенціал усунути неефективність, підтримати процес прийняття рішень та підвищити весь досвід найму. Це не лише про надання рекомендацій – це про надання інсайтів, які дають можливість користувачам приймати кращі рішення. Будь то автоматизація повторюваних завдань, забезпечення передбачувальної аналітики або надання проактивних рекомендацій, штучний інтелект допомагає нам трансформувати найм у швидший, справедливіший та більш ефективний процес.

Чи можете ви надати конкретні приклади того, як штучний інтелект та автоматизація спрощуватимуть процеси найму для ваших клієнтів?

Представіть собі менеджера з найму, який отримує повідомлення у Slack з відібраним списком найкращих кандидатів, готових до розгляду, або рекрутера, якому автоматично призначено інтерв’ю без будь-яких зусиль. Це лише кілька способів, як ми інтегруємо штучний інтелект та автоматизацію, щоб спростити найм. Winston AI надає проактивні інсайти, такі як пріоритезація кандидатів та нагадування про дії, що дає можливість користувачам зосередитися на створенні значимих зв’язків та прийнятті рішень, а не бути завантаженими логістикою. Це найм, підвищений до рівня – розумніший, швидший та більш людський.

Як ви звертаєтеся до проблем щодо упередженості та прозорості при інтеграції штучного інтелекту до інструментів підбору талантів?

Будівництво довіри до штучного інтелекту вимагає основи чесності та прозорості. У SmartRecruiters ми проектуємо системи штучного інтелекту для мінімізації упередженості, включаючи суворі тести та функції пояснюваності, щоб забезпечити користувачам розуміння того, як приймаються рішення. Ми також надаємо інструменти клієнтам для оцінки та налаштування їхніх процесів, щоб вони могли підтримувати рамку найму, яка є як етичною, так і ефективною. Прозорість не лише цінність – це необхідність при створенні рішень, яким організації довіряють формування свого майбутнього персоналу.

Ви раніше підкреслювали важливість вирішення болів клієнтів, таких як розрізнені системи та дані-силоси. Які нові ініціативи чи функції знаходяться в процесі розробки для вирішення цих викликів?

Наші інтеграції з Slack, Teams, WhatsApp, SMS та іншими бізнес-інструментами розроблені для об’єднання робочих процесів та усунення сілосів, зустрічаючи користувачів там, де вони вже працюють або шукають роботу. Ми також просунуємо наші функції SmartAnalytics, щоб надати клієнтам єдине джерело правди – агрегуючи дані з усього їхнього екосистеми найму та перетворюючи їх на дієві інсайти. Це забезпечує, що SmartRecruiters не лише платформа, а й хаб, який з’єднує та надає можливість кожній частині процесу найму.

У епоху, коли технологія підбору талантів стає дедалі більш конкурентною, як ви плануєте позиціонувати SmartRecruiters як рішення для корпоративного найму?

Наша стратегія полягає у тому, щоб лідирувати, забезпечуючи виняткову цінність – поєднуючи інноваційні технології з неперевершеним фокусом на успіху клієнтів. З запуском Winston AI ми не лише покращуємо існуючі процеси – ми переозначаємо всю категорію, роблячи найм швидшим, розумнішим та інтелектуальнішим, ніж будь-коли. Інтегруючи безшовно у корпоративні робочі процеси та надаючи трансформаційні інсайти, ми позиціонуємо SmartRecruiters як партнера, якому підприємства довіряють для навігації у складностях найму у масштабі та об’ємі.

На вашу думку, яким буде визначальним фактором для компаній, таких як SmartRecruiters, щоб успішно діяти у майбутньому технологій підбору персоналу?

Визначальним фактором є здатність передбачати та адаптуватися до потреб клієнтів та кандидатів. Компанії, які успішно діятимуть, поєднають технологічну досконалість з глибоким розумінням людської поведінки, очікувань користувачів та бізнес-викликів. У SmartRecruiters ми зосереджуємося на створенні рішень, які є інтуїтивними, адаптивними та впливаючими – рішень, які не лише вирішують сьогоднішні проблеми, але й еволюціонують, щоб задовольнити вимоги завтрашньої робочої сили.

Яке у вас бачення платформи SmartRecruiters щодо досвіду користувача та функціональності за наступні п’ять років?

Наше бачення – переосмислити найм як безшовний, спільний досвід. Це означає надання можливостей кожній стороні, залученій до процесу – рекрутерам, менеджерам та лідерам – інструментами, які працюють там, де вони діють. Інтеграції з платформами, такими як Slack та Teams, – це лише початок. Winston AI буде ключовим елементом, не диктуючи рішення, а надаючи контекст, рекомендації, автоматизацію та інсайти на кожному етапі. Подумайте про Вінстона як про проводника та оркестратора, який забезпечує, що кожна дія входить у єдину систему інтелекту. За наступні кілька років ми розширимо адаптивність та передбачувані можливості нашої платформи, роблячи SmartRecruiters незамінним інструментом, який не лише забезпечує успіх у наймі, але й встановлює стандарт для того, як організації формують свою робочу силу та надають персоналізовані, інтегровані досвіди для всіх.

Дякуємо за чудове інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати SmartRecruiters.