Ребекка Карр, генеральний директор SmartRecruiters – Серія інтерв’ю

Ребекка Карр – генеральний директор у SmartRecruiters. З понад 15-річним досвідом у сфері підбору персоналу та технологій HR, Ребекка має глибоке розуміння та пристрасть до цієї галузі, підтриману ролями у розробці продукту, передпродажній підготовці та забезпеченні успіху клієнтів. Її заразом заразна енергія та сильне лідерство дають їй унікальну перспективу на цю роль та організацію.

Подорож Ребекки у SmartRecruiters розпочалася у вересні 2014 року, вона займала різні посади, включаючи старшого віце-президента з росту, віце-президента з продукту та віце-президента з консультування з рішень. Вона повернулася до SmartRecruiters у липні 2023 року після двох років у Checkr, де вона була генеральним менеджером Checkr Pay.

SmartRecruiters оптимізує процес найму за допомогою інструментів, що працюють на основі штучного інтелекту, які автоматизують завдання, передбачають потреби та дозволяють швидше та розумніше набір талантів. Довіряють йому понад 4 000 компаній у світі, платформа пропонує всеосяжне рішення для інтерв’ю, пропозицій та адаптації, з конфігуровними робочими процесами та безшовними інтеграціями. Розроблений для спрощення процесу підбору персоналу, SmartRecruiters надає командам можливість зосередитися на пошуку найкращих талантів, забезпечуючи при цьому реальні результати.

Ви провели майже десятиліття у SmartRecruiters, переходячи від головного офіцера з продукту до генерального директора. Як ваш час на посаді головного офіцера з продукту сформував ваше бачення та пріоритети як генерального директора компанії?

Мій термін на посаді головного офіцера з продукту дав мені унікальну можливість спостерігати за викликами та можливостями, з якими стикаються наші клієнти при спробах знайти, набрати та утримати найкращі таланти. Це сформувало мою переконаність, що великий набір талантів починається з надання можливостей правильним людям – незалежно від того, чи це рекрутери, менеджери з набору персоналу чи бізнес-лідери – інструментами, які спрощують складність та посилюють вплив. Як генеральний директор, моє бачення ґрунтується на цьому принципі: забезпечення того, щоб SmartRecruiters залишався стратегічним партнером, який не тільки інновує, але й трансформує, як організації думають про та здійснюють стратегії набору персоналу. Мій пріоритет – лідерство з емпаті до наших клієнтів, тримаючи їх у центрі кожної рішення, коли ми переходимо до майбутнього праці.

Які унікальні виклики ви зустріли під час переходу від ролі, орієнтованої на продукт, до керівництва цією організацією, і як ваш досвід підготував вас до них?

Перехід від ролі, орієнтованої на продукт, до керівництва компанією вимагав від мене думати за межами інновацій, щоб охопити більш складні операційні процеси, працювати широко для забезпечення стратегічної узгодженості та інвестувати час у пріоритезацію культури та лідерства. Одним із викликів було забезпечення того, щоб наша клієнтоорієнтована етика поширювалася на кожну функцію організації. Мій досвід у сфері продукту підготував мене добре – я провів роки, розуміючи болі клієнтів та розробляючи рішення, які резонують. Цей проблемно-орієнтований спосіб мислення, поєднаний із фокусом на співробітництві та виконанні, дозволив мені подолати більш широкі виклики керівництва SmartRecruiters.

Як хтось, глибоко залучений у інновації продукту, як ви плануєте балансувати технологічні досягнення з більш широкими стратегічними цілями SmartRecruiters?

Балансування технологічного прогресу зі стратегією полягає у вирішенні інновацій з метою. Кожна нова можливість, яку ми розробляємо, повинна безпосередньо підтримувати нашу місію створення успіху набору талантів для кожного клієнта. Наприклад, наша робота з штучним інтелектом полягає не тільки в алгоритмах – це про надання дійових інсайтів, які допомагають компаніям набирати таланти розумніше та швидше. Водночас наша ширша стратегія зосереджена на тому, щоб бути партнером для клієнтів, розширюючи набір талантів до їхньої особистої робочої потоку, та забезпечення того, щоб SmartRecruiters був довіреним хребтом їхніх процесів набору персоналу.

З SmartRecruiters, який значно інвестує в штучний інтелект, яку роль ви бачите штучному інтелекту у трансформації галузі набору персоналу?

Штучний інтелект – це ігровий змінювач, який дозволяє нам переосмислити набір талантів з нуля. У SmartRecruiters ми вважаємо, що штучний інтелект має потенціал усунути неефективність, підтримати процес прийняття рішень та підвищити весь досвід набору персоналу. Це не тільки про надання рекомендацій – це про надання інсайтів, які дають користувачам можливість приймати кращі рішення. Чи це автоматизація повторюваних завдань, забезпечення передбачувальної аналітики чи надання проактивного керівництва, штучний інтелект допомагає нам трансформувати набір талантів у швидший, справедливіший та більш ефективний процес.

Чи можете ви надати конкретні приклади того, як штучний інтелект та автоматизація спрощуватимуть процеси набору персоналу для ваших клієнтів?

Уявіть собі менеджера з набору персоналу, який отримує повідомлення у Slack з кураторським списком найкращих кандидатів, готових до розгляду, або рекрутера, який підтримується автоматичним плануванням інтерв’ю без будь-яких зусиль. Це лише кілька способів, як ми інтегруємо штучний інтелект та автоматизацію для спрощення набору талантів. Winston AI надає проактивні інсайти, такі як пріоритезація кандидатів та нагадування про дії, наділяючи користувачів можливістю зосередитися на створенні значущих зв’язків та прийнятті рішень, а не бути завантаженими логістикою. Це набір талантів, підвищений до нового рівня – розумніший, швидший та більш людський.

Як ви звертаєтеся до проблем, пов’язаних із упередженістю та прозорістю при інтеграції штучного інтелекту у інструменти набору персоналу?

Будівництво довіри до штучного інтелекту вимагає основи чесності та прозорості. У SmartRecruiters ми проектуємо системи штучного інтелекту для мінімізації упередженості, інтегруючи суворі тести та функції пояснюваності, щоб забезпечити користувачам розуміння того, як приймаються рішення. Ми також надаємо інструменти клієнтам для оцінки та налаштування їхніх процесів, щоб вони могли підтримувати кадрову структуру, яка є як етичною, так і ефективною. Прозорість не тільки цінність – це необхідність при створенні рішень, яким організації довіряють формування свого майбутнього персоналу.

Ви раніше підкреслювали важливість вирішення болів клієнтів, таких як розрізнені системи та дані-силоси. Які нові ініціативи чи функції знаходяться у розробці для вирішення цих проблем?

Наші інтеграції з Slack, Teams, WhatsApp, SMS та іншими бізнес-інструментами розроблені для уніфікації робочих процесів та ліквідації сілосів, зустрічаючи користувачів там, де вони вже працюють або шукають роботу. Ми також просунуємо наші функції SmartAnalytics для надання клієнтам єдиного джерела правди – агрегації даних з усієї їх екосистеми набору персоналу та перетворення їх у дії інсайтів. Це забезпечує, що SmartRecruiters не тільки платформа, а й центр, який з’єднує та наділяє кожну частину процесу набору талантів.

У епоху, коли технологія набору персоналу стає все більш конкурентною, як ви плануєте позиціонувати SmartRecruiters як рішення для корпоративного набору персоналу?

Наша стратегія полягає у лідерстві за рахунок надання виняткової цінності – поєднання інноваційних технологій з неперевершеним фокусом на успіху клієнтів. З запуском Winston AI ми не тільки покращуємо існуючі процеси – ми переходимо до визначення всієї категорії, роблячи набір талантів швидшим, розумнішим та інтелектуальнішим, ніж будь-коли раніше. Інтегруючи безшовно у корпоративні робочі потоки та надаючи трансформаційні інсайти, ми позиціонуємо SmartRecruiters як партнера, якому підприємства довіряють для навігації складностей набору персоналу у великих масштабах та об’ємах.

На вашу думку, яка буде визначальною фактором для компаній, таких як SmartRecruiters, для успіху у майбутньому набору персоналу?

Визначальною фактором є здатність передбачати та адаптуватися до потреб клієнтів та кандидатів. Компанії, які успішно пройдуть, поєднають технологічну досконалість з глибоким розумінням людської поведінки, очікувань користувачів та бізнес-викликів. У SmartRecruiters ми зосереджуємося на створенні рішень, які є інтуїтивними, адаптивними та впливовими – рішень, які не тільки вирішують проблеми сьогодні, але й еволюціонують для задоволення вимог майбутньої робочої сили.

Яке у вас бачення платформи SmartRecruiters щодо досвіду користувача та функціональності за наступні п’ять років?

Наше бачення – переосмислити набір талантів як безшовний, колаборативний досвід. Це означає надання можливостей кожному, хто залучений – рекрутерам, менеджерам та лідерам – інструментами, які працюють там, де вони працюють. Інтеграції з платформами, такими як Slack та Teams, – це лише початок. Winston AI буде ключовим, не диктуючи рішення, а надаючи контекст, рекомендації, автоматизації та інсайти на кожному етапі. Подумайте про Вінстона як про керівника та оркестратора, який забезпечує, що кожна дія підтримується уніфікованою системою інтелекту. За наступні кілька років ми розширимо адаптивність та передбачувальні можливості нашої платформи, роблячи SmartRecruiters незамінним інструментом, який не тільки забезпечує успіх набору персоналу, але й встановлює стандарт того, як організації формують свою робочу силу та пропонують персоналізовані, інтегровані досвіди для всіх.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати SmartRecruiters.