Реймонд Мєшанієць, співзасновник та операційний директор EvenUp – Серія інтерв’ю

Реймонд Мєшанієць, співзасновник і операційний директор EvenUp, провів кілька років, будуючи одну з найбільш впливових юридичних технологічних компаній у сфері особистих травм. Після запуску EvenUp у 2019 році він допоміг сформувати операційну стратегію компанії та розширити її продукти, використовуючи раніше отриманий досвід співзаснування EquitySim, де він використовував симуляції, керовані штучним інтелектом, для ідентифікації та підтримки різноманітних студентів для топ-роботодавців. Його досвід також включає консультування з ризиками в PwC у Гонконзі та Китаї, де він працював над аналітикою, кібербезпекою, фінансовими злочинами та регуляторним дотриманням, а також раніше займав посади в бухгалтерському обліку та економічних дослідженнях.

EvenUp зосереджується на закритті прогалини в справедливості шляхом використання машинного навчання для допомоги жертвам особистих травм та їхнім адвокатам у досягненні більш сильних, підтриманих даними результатів. Платформа генерує комплексні пакети вимог, аналізує вартість справи, визначає відсутню документацію та оптимізує робочі процеси, які традиційно вимагають великої ручної праці. Паріруючи передові програмні засоби з судовим та пресеттльментним фінансуванням, компанія дозволяє жертвам уникнути раннього низького врегулювання та надає адвокатам потужні інструменти для принципових переговорів, в кінцевому підсумку допомагаючи створити справедливіші та прозоріші результати по всій юридичній системі.

Ви допомогли створити EvenUp у 2019 році з місією зробити справедливість більш доступною для жертв особистих травм. Які особисті переживання або ідеї привели вас до створення компанії, зосередженої на справедливості та даних-орієнтованій адвокатурі?

EvenUp народився з обурення та співчуття. Мої співзасновники та я постійно бачили одну і ту ж серце розбиваючу схему – жертви травм недооцінювалися або були недооцінені просто тому, що їхні адвокати не мали доступу до тих самих даних та вогневої міці, як і страхові компанії на іншій стороні.

Для мене це дуже особисто. Життя мого батька було перевернуто з ніг на голову через катастрофічну аварію, і я спостерігав, як він погодився на свою справу за частку того, що вона була справді варта. Наша сім’я боролася за те, щоб орієнтуватися в системі, яка здавалася проти нас на кожному етапі. Це переживання залишило свій слід – і місію.

EvenUp існує для зміни цього рівняння. Ми використовуємо штучний інтелект, щоб дати кожній юридичній фірмі та кожній жертві ту ж саму вогневу міць, яку мають гіганти, проти яких вони борються – роблячи справедливість швидшою, справедливішою та доступнішою для всіх, а не тільки для тих, хто має найглибші кишені.

Раніше ви співзаснували EquitySim, освітній стартап, який використовував симуляції для ідентифікації нових талантів. Як цей досвід вплинув на ваш підхід до створення компанії, керованої штучним інтелектом, у юридичній сфері?

Я завжди був приваблений проблемами, де технології можуть зробити речі справедливішими. Як перший у моєму іммігрантському родині, який закінчив коледж – з некурсової школи, без жодного “підручника” для входу в конкурентні галузі – я дізнався на власному досвіді, як багато потенціалу залишається невидимим. Це переживання стало іскрою, яка стояла за EquitySim, який був заснований на переконанні, що талант розподіляється рівномірно, але можливість немає. Там я побачив, як дані та симуляція можуть позбавити упередженість та відкрити якості, яких традиційні системи не помічають – речі, такі як наполегливість, адаптивність та здатність швидко вчитися – риси, які насправді передбачають успіх.

Та ж сама нить проходить через EvenUp. Ми використовуємо штучний інтелект, щоб виявити те, що невидиме в системі справедливості – забезпечуючи, щоб кожна жертва травм отримала свою повну, справедливу вартість. Чи то резюме, чи особиста травма, моя місія завжди була однією і тією ж: будувати технології, які рівні поле та дають людям шанс, якого вони заслуговують.

Платформа Claims Intelligence Platform компанії EvenUp стала центральною частиною того, як працюють юридичні фірми, які займаються особистими травмами. Як виникла ідея цієї системи, і чим відрізняються ранні версії від сучасної моделі Piai?

Наша перша продукція була простою – вона допомагала адвокатам швидко складати вимоги. Але коли ми почали співпрацювати з більшим числом фірм, ми зрозуміли, що справжньою проблемою не було тільки складання хорошої вимоги; це було все, що відбувалося до цього. Справи затягувалися на роки та врегулювалися за значно нижчу суму, ніж мали б, через проблеми, які виникли раніше – недооцінені травми, відсутня документація або рахунки, та пробіли у лікуванні. Ми не тільки виправляли документи; ми виправляли рішення. Що почалося як інструмент для складання документів, еволюціонувало у мозок сучасної юридичної фірми, яка займається особистими травмами – платформа Claims Intelligence та модель Piai, які забезпечують кожну стадію справи, починаючи з першого дня.

Штучний інтелект сильно залежить від якості та обсягу навчальних даних. Як EvenUp підходить до балансу між масштабованістю, точністю та етичним використанням чутливих юридичних та медичних даних?

EvenUp був створений з урахуванням вимог SOC 2 Type II та HIPAA – двох стандартів, які встановлюють рівень того, як чутливі юридичні та медичні дані повинні оброблятися. Але те, що справді відрізняє наш штучний інтелект, – це людська експертиза, яка стоїть за ним. Наша команда з понад 300 осіб, яка складається з колишніх адвокатів з особистих травм, менеджерів справ та паралегалів, провела роки, тренуючи та переглядаючи наші моделі, навчаючи їх нюансів та суджень, які походять лише з реального досвіду справ. Це дає Piai рівень контексту особистих травм, який не можна просто витягнути з інтернету. Ми тренувались на сотнях тисяч реальних справ та мільйонах медичних записів, завжди у межах найвищих стандартів конфіденційності. Метою не тільки масштаб – це довіра. Це гра, де репетиції мають значення – і EvenUp не пропускає день тренування. Кожного дня наш штучний інтелект заслуговує довіру адвокатів, які на нього покладаються.

Платформа вже допомогла вирішити сотні тисяч справ. Як ви вимірюєте вплив всередині – як для юридичних фірм, яким ви служите, так і для жертв, яких ці фірми представляють?

Ми вимірюємо вплив так само, як і наші клієнти – результатами. На сьогодні EvenUp допоміг вирішити понад 200 000 справ та повернути понад 10 мільярдів доларів жертвам травм. Але за цими цифрами стоїть місія, яка виникла ще до створення компанії. Коли мій батько був травмований у катастрофічній аварії, наша сім’я спостерігала, як він погодився на свою справу за копійки – історія, яка, на жаль, все ще повторюється кожен день, понад 20 років потому. Ці історії стали нашим бойовим кличем для зміни результатів особистих травм раз і назавжди, давши позивачам справедливий шанс на справедливість. Кожного тижня ми бачимо, як фірми швидше закривають справи, допомагають більшій кількості людей та забезпечують справедливіші результати, ніж будь-коли раніше. Це те, що рухає нас. Ми святкуємо дані, але ніколи не втрачаємо з виду людей, які стоять за ними. Одним з наших основних цінностей є “Ваша справа – це наша справа” – оскільки кожна метрика зв’язана з однією місією: зробити справедливість масштабованою. Час уже давно прийшов.

EvenUp刚刚 закрив $150 мільйонів серії E раунду на валюацію понад $2 мільярди. Що це підвищення дозволяє вам робити того, чого не було можливим раніше, і куди буде спрямований новий капітал спочатку?

Це підвищення дозволяє нам розширити нашу команду світового класу – об’єднувати найкращі мізки в області даних, штучного інтелекту та інженерії, щоб прискорити інновації та поглибити наш вплив по всьому життєвому циклу справи. Ми інвестуємо далі в дослідження та розробки та будемо розширювати можливості, які вже допомагають фірмам керувати кожною стадією справи з більшою швидкістю, точністю та проникливістю.

Ми також поглиблюємо співпрацю з нашими клієнтами – фірмами, які формують майбутнє особистих травм – і через цю партнерство, відкриваємо нові способи трансформувати те, як вони працюють, та забезпечувати кращі результати для своїх клієнтів. Це фінансування зміцнює нашу позицію як лідера ринку та допомагає нам рухатися ще швидше до нашої місії закрити прогалину в справедливості.

Режим дзеркала та супутник справи отримують сильні реакції від фірм. Які продукові вдосконалення вас особисто найбільш цікавлять, і як вони змінюють щоденний досвід адвоката?

Супутник справи дає адвокатам миттєвий, інтерактивний погляд на всю медичну історію – кожну травму, лікування та постачальника – з можливістю перевірити будь-який факт за секунди.

Режим дзеркала приносить ту ж саму силу до складання документів, допомагаючи створити будь-який юридичний документ – від вимог і медичних резюме до заяв, скарг та відповідей на відкриті питання. Це як надання кожному адвокату, менеджеру справ та паралегалу фору, створюючи проекти, які виглядають, відчуваються та звучать точно як голос їхньої фірми – роблячи перший проект таким, як їх сотий, та перетворюючи їхню найкращу роботу на новий стандарт.

Але якщо мені доведеться вибрати улюблене, це штучні навчальні програми. Це дозволяє фірмам програмувати свої власні критерії прийняття рішень та стандартні процедури операції безпосередньо в систему – повністю налаштовується для відповідності будь-якій фазі життєвого циклу справи, галузі практики або робочого процесу. Чи то ідентифікація тяжкості травми, оцінка прогресу лікування чи рішення про прийняття, відхилення чи направлення справи, навчальні програми можуть проводити ці огляди автоматично по кожному файлу. Це діє як друга лінія оборони, ловля того, що люди можуть пропустити, та відкриваючи ідеї, які ведуть до більш сильних результатів. Фірми по всій країні використали це для відкриття сотень тисяч доларів прихованих цінностей, від пропущених травм до можливостей масових судових процесів та рекомендацій. По суті, це дозволяє фірмам закодувати свою колективну мудрість у систему, яка завжди включена та ніколи не втомлюється, і завжди знає, чого шукати.

Багато менших фірм стикаються з обмеженнями ресурсів, які обмежують їхню здатність конкурувати з великими практиками. Як EvenUp допомагає рівнівати поле та демократизувати доступ до передових юридичних інструментів?

Ми беремо на себе обов’язок будувати технології, які забезпечують найвищу якість роботи якомога ефективніше – щоб ми могли передати ці заощадження безпосередньо нашим клієнтам. Це забезпечує, щоб кожна фірма, незалежно від її розміру, могла отримати доступ до такого ж рівня інструментів, який раніше був зарезервований для найбільших гравців, та дати своїм позивачам справедливий шанс на справедливість. Багато менших фірм стикаються з реальними обмеженнями ресурсів, і наша мета – зробити технології їхнім примножувачем сили – допомагаючи їм зростати швидше, легше та розумніше, ніж фірми, які прийшли до цього раніше. Ми бачили це на власні очі: фірми, такі як Sweet James, виросли до понад 500 мільйонів доларів доходу на рік з ростом 70% на рік, все без збільшення кількості працівників. Це те, що відбувається, коли штучний інтелект посилює людський потенціал – дозволяючи малим командам з великим серцем стати потужними гравцями, які можуть служити багатьом, не жертвуючи якістю.

Як штучний інтелект ставає все більш інтегрованим у високі ставки юридичних рішень, які принципи керують EvenUp, щоб забезпечити, що автоматизація підвищує, а не замінює, людське судження?

Ми завжди кажемо: штучний інтелект ніколи не повинен замінювати адвоката – він повинен підвищувати його. Право особистих травм – одна з найбільш людських форм захисту; це питання емпатії, довіри та розповідання історії людини, коли вона не може цього зробити сама. У цій епохі трансформації штучним інтелектом наша відповідальність – будувати технології, які посилюють – а не підточують – ці людські якості. Штучний інтелект не замінює судження; він його заострює. Виконання повторюваних та аналітичних робіт дає адвокатам ясність та силу, щоб зосередитися на тому, що справді має значення – слухати, турбуватися та боротися за справедливість, гідність та справедливість у масштабах.

Оглядаючи вперед на п’ять років, як ви бачите штучний інтелект, який змінює систему справедливості, і яку роль ви сподіваєтеся, що EvenUp буде грати в цій трансформації?

Через п’ять років я вірю, що штучний інтелект буде вплетений у тканину того, як справедливість подається – не як заміна людського судження, а як інфраструктура, яка посилює його. Фірми, які процвітатимуть, не тільки ті, які використовують штучний інтелект, щоб рухатися швидше, а й ті, які використовують його, щоб турбуватися глибше – щоб бачити кожного клієнта, кожну травму та кожну історію в повному контексті. Моя віра полягає в тому, що EvenUp стане довіреним хребтом цієї трансформації, забезпечуючи рішення, документи та ідеї, які допоможуть адвокатам забезпечити справедливі результати у масштабах. Якщо ми зробимо свою роботу правильно, штучний інтелект зробить систему не тільки більш ефективною, а й більш людською – надаючи адвокатам час, ясність та силу, щоб зосередитися на тому, що справедливість завжди вимагала найбільш: емпатії.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати EvenUp.