Prosper AI збирає 5 млн доларів, щоб стати платформою голосового штучного інтелекту за замовчуванням у сфері охорони здоров’я

Prosper AI, компанія, що спеціалізується на голосовому штучному інтелекті в сфері охорони здоров’я, заснована в 2023 році випускниками Массачусетського технологічного інституту та Гарвардського університету Ксав’єром де Грасією та Хосепом Мінготом, зібрала 5 млн доларів у вигляді початкового фінансування для розширення своєї платформи, призначеної для автоматизації найбільш трудомістких адміністративних завдань у сфері охорони здоров’я. Раунд був очолений компанією Emergence Capital, з участю Y Combinator, CRV та Company Ventures.

Адміністративні витрати у сфері охорони здоров’я є величезними. У лікарнях та кабінетах лікарів США одна з трьох працівників зайнята адміністративною роботою, що становить понад 450 млрд доларів на рік. Це означає, що тисячі людей проводять свої дні, відповідаючи на телефонні дзвінки, переслідуючи страховиків, керуючи попередніми авторизаціями та слідкуючи за зверненнями. Пацієнти зустрічають довгі очікування та пропущені призначення, тоді як постачальники втрачають доходи та бачать персонал, перевантажений роботою. Як зазначає співзасновник Ксав’єр де Грасія, «Наша мета – розблокувати універсальний доступ до медичної допомоги, надавши організаціям охорони здоров’я можливість досягти безпрецедентної ефективності за допомогою агентів штучного інтелекту».

Нова ера адміністрування, керованого штучним інтелектом

Prosper AI розробила спеціалізованих голосових агентів, які звучать як люди, безпосередньо підключаються до систем електронних медичних записів та виконують завдання, починаючи від планування пацієнтів та оплати до верифікації страховки та попередньої авторизації. Ці агенти не тільки заміняють персонал на телефоні; вони створені для навігації меню IVR страховиків, очікування в режимі очікування, витягування інформації за кілька хвилин та перенаправлення дзвінків до персоналу при необхідності.

Технологія компанії вже використовується у великій кількості. Її агенти виконують сотні тисяч дзвінків у великих організаціях охорони здоров’я, включаючи лікарню, пов’язану з Providence, з 125 000 працівників, фармацевтичний хаб Fortune 50, компанію з оплати рахунків, що обслуговує провідні системи охорони здоров’я, та провідного постачальника систем електронних медичних записів з понад 100 000 постачальників. З другого кварталу 2025 року доходи Prosper зросли в 4 рази, що відображає швидкість, з якою клієнти приймають штучний інтелект для полегшення адміністративного навантаження.

У Synergy Healthcare Associates Prosper автоматизує понад половину дзвінків на приймальню, починаючи від планування до управління списком очікування. COO Натан Вольфель заслугу системи в «спрощенні складних процесів, скороченні часу очікування пацієнтів та підвищенні ефективності, все при цьому звучать дуже людяно. Здатність команди доставляти результати швидко та налаштовувати систему під наші потреби була неймовірною».

Перехід до голосового штучного інтелекту в сфері охорони здоров’я

Інвестори бачать можливість не тільки в Prosper, але й у ширшій категорії автоматизації голосового штучного інтелекту в сфері охорони здоров’я. Адміністративні витрати є універсальною болючою точкою для систем охорони здоров’я, компаній з оплати рахунків та страховиків, і саме тут штучний інтелект може втрутитися. На відміну від інших галузей, охорона здоров’я вимагає інструментів, які глибоко інтегровані з традиційними системами електронних медичних записів, високоточними в регуляторних середовищах та здатними обробляти конфіденційну інформацію безпечно. Це історично обмежувало вплив загальних рішень автоматизації дзвінків.

Це швидко змінюється. Поява агентів штучного інтелекту, спеціально створених для медичних робочих процесів, процесів страховиків та стандартів дотримання вимог, означає, що автоматизація тепер можлива в тих областях, які раніше вважалися надто складними. Для постачальників це означає перехід від розширення центрів обслуговування дзвінків до розгортання інфраструктури, керованої штучним інтелектом, яка може масштабуватися безперешкодно, зменшувати кількість помилок та забезпечувати негайну окупаемість інвестицій. Як зазначає Джейк Сапер, генеральний партнер Emergence Capital, «Ксав’єр та Хосеп досягли видатного підприємницького успіху, створивши агентів штучного інтелекту, які пройшли випробування в умовах реальної діяльності, спеціально для складних вимог охорони здоров’я. Вони створюють найбільш просунуту платформу голосового штучного інтелекту, щоб зробити якісну охорону здоров’я доступною та доступною у великих масштабах».

Що ця технологія означає для майбутнього охорони здоров’я

Голосовий штучний інтелект для адміністративних робочих процесів не тільки про економію часу; це про фундаментальну зміну того, як працюють системи охорони здоров’я. Виключивши тертя з планування, оплати, верифікації страховки та звернень щодо рахунків, агенти штучного інтелекту звільняють персонал для виконання роботи вищої цінності та зменшення системних неефективностей, які коштують галузі сотні мільярдів доларів щороку.

Вплив цієї технології може бути глибоким. Універсальний доступ до медичної допомоги стає більш досяжним, коли адміністративні瓶ешки зменшуються. Цикли доходів прискорюються, коли рахунки верифікуються та обробляються без затримок. Пацієнти відчувають коротші очікування та більш передбачувану оплату, зміцнюючи довіру до системи, часто критикуваної за не透кість та неефективність. Навіть рівність може покращитися: менші практики та клініки спільноти, які історично не мали ресурсів для управління перевантаженням адміністративних вимог, можуть досягти підприємницької ефективності завдяки штучному інтелекту.

Якщо ця трансформація вдасться, адміністрування, кероване штучним інтелектом, може допомогти відновити баланс у сфері охорони здоров’я, перенаправивши мільярди доларів з паперової роботи на медичну допомогу. І з останнім фінансуванням Prosper AI позиціонує себе як центральну силу цієї трансформації.