Prosper AI збирає 30 мільйонів доларів серії А для розширення штучного інтелекту на весь пацієнтський шлях

Стартап зі штучного інтелекту у сфері охорони здоров’я Prosper AI отримав 30 мільйонів доларів серії А, яку очолив Andreessen Horowitz, з участю Base10 та подальшою підтримкою Emergence Capital, Y Combinator та Company Ventures. Фінансування відбувається під час швидкого зростання компанії, яка зараз підтримує понад 150 000 медичних працівників та допомагає керувати понад 1,3 мільярдом доларів діяльності щодо пацієнтів.

Оголошення підкреслює ширшу трансформацію, яка відбувається в сфері охорони здоров’я. Хоча багато компаній зі штучного інтелекту у сфері охорони здоров’я спочатку зосередилися на автоматизації графіка прийому, постачальники все частіше шукають платформи, які можуть обробляти адміністративні процеси, пов’язані з доглядом за пацієнтами, включаючи верифікацію страхування, оплату та спілкування з платниками.

Поза графіком штучного інтелекту

Графік прийому став одним з перших та найвидиміших застосувань штучного інтелекту у сфері охорони здоров’я. Однак графік представляє лише невелику частину адміністративної роботи, необхідної до та після відвідування пацієнта.

Платформа Prosper AI розроблена для керування кількома етапами пацієнтського шляху. Система відповідає на дзвінки пацієнтів, записує на прийом безпосередньо в електронні системи охорони здоров’я, верифікує страхування, автоматизує робочі процеси, пов’язані з оплатою, та навіть контактує з страховими компаніями, коли потрібна додаткова інформація. За словами компанії, це дозволяє медичним організаціям переходити від ізольованих проєктів з автоматизації до більш єдиного оперативного моделі.

Цей підхід відображає зростаючу тенденцію до агентських систем штучного інтелекту, які можуть координувати кілька завдань у складних робочих процесах. Натомість ніж розглядати графіки, перевірки на прийомність та оплату як окремі категорії програмного забезпечення, Prosper AI намагається зв’язати їх у єдиний робочий процес, який супроводжує пацієнта від запиту на прийом до відшкодування.

Подолання адміністративного тягаря у сфері охорони здоров’я

Недоречність адміністративних процесів залишається однією з найбільш постійних проблем у сфері охорони здоров’я. Система охорони здоров’я США обробляє трильйони доларів страхових виплат щороку, а графіки прийому, верифікація страхування, попередні авторизації та оплата часто розподіляються по кільком відділам та програмним платформам.

Prosper AI стверджує, що ці фрагментовані процеси значно сприяють зростанню витрат на охорону здоров’я та погіршенню досвіду пацієнтів. Одним з основних цілей компанії є надання пацієнтам більшої прозорості щодо страхового покриття та фінансової відповідальності до надання медичної допомоги, зменшення сюрпризів, які часто виникають після лікування.

Компанія заявляє, що її платформа може зменшити адміністративні витрати на понад 40% завдяки автоматизації від початку до кінця, хоча результати природно залежать від організації та робочого процесу, який автоматизується.

Розроблено навколо голосового штучного інтелекту та автоматизації робочих процесів

Одним з ключових відмінностей Prosper AI є його акцент на голосових взаємодіях. Платформа працює як штучно-інтелектуальний центр контактів у сфері охорони здоров’я, який може обробляти як розмови пацієнтів, так і платників по телефону.

За інформацією, опублікованою компанією, система інтегрується з понад 80 електронними системами охорони здоров’я та системами управління практикою, включаючи великі екосистеми охорони здоров’я. Ці інтеграції дозволяють агентам штучного інтелекту оновлювати записи на прийом, верифікувати переваги та синхронізувати інформацію безпосередньо з системами постачальників, а не працювати як самостійні інструменти.

Технологія компанії також включає спеціалізованих агентів штучного інтелекту для різних функцій. Агент, орієнтований на пацієнта, може записати на прийом, тоді як окремий агент верифікує страхові переваги з платником перед підтвердженням покриття та фінансової відповідальності. Ця модель оркестрації все частіше стає визначальною характеристикою наступного покоління корпоративних систем штучного інтелекту.

Зростання прийняття серед медичних організацій

Базою клієнтів Prosper AI зараз є амбулаторні групи постачальників, госпітальні системи та компанії з технологій охорони здоров’я. Компанія згадує організації, такі як Athenahealth, Jackson Memorial Hospital та ImagineSoftware, серед тих, які використовують її технологію.

Компанія повідомляє, що її доходи зросли в п’ять разів за останні шість місяців, а також додала понад 40 медичних організацій до числа клієнтів. Вона також стверджує, що виграє приблизно 80% конкурентних оцінок, коли медичні організації порівнюють постачальників штучного інтелекту.

Чи ці цифри виявляться тривалими в довгостроковій перспективі, залишається невідомим, але вони демонструють зростаючий інтерес серед медичних організацій до технологій автоматизації, які можуть вирішувати нестачу робочої сили, адміністративну складність та зростаючі операційні витрати.

Більша картина

Ринок штучного інтелекту у сфері охорони здоров’я значно вийшов за рамки простих чат-ботів та нагадувань про прийом. Постачальники все частіше будують системи, які можуть керувати цілими операційними робочими процесами, координуючи розмови між пацієнтами, постачальниками та страховиками, а також інтегруються безпосередньо в клінічні та фінансові системи.

Останній раунд фінансування Prosper AI підкреслює зростаючу довіру інвесторів до цієї візії. Коли постачальники охорони здоров’я продовжують шукати способи зменшити адміністративний тягар та покращити доступ пацієнтів, платформи, які можуть автоматизувати кілька етапів пацієнтського шляху, можуть стати все більш важливою частиною цифрової інфраструктури галузі.