Phrasee запускає глибокий навчання для оптимізації мови в реальному часі

Phrasee, лідер у сфері оптимізації мови бренду, сьогодні оголосив про запуск Phrasee X, першої технології, яка дозволяє маркетологам автоматично оптимізувати мову в реальному часі.

Введення Phrasee X вводить Phrasee на ринок досвіду клієнта (CX) вартістю $8,5 млрд, як єдина технологія, яка дозволяє брендам реагувати на клієнтів більш гнучко та особисто, постійно тестуючи та оновлюючи свою маркетингову мову на кожному етапі взаємодії з клієнтом.

Phrasee X використовує передові техніки машинного навчання для оптимізації мови бренду в реальному часі, за допомогою одного кліку. Він будується на можливостях Phrasee щодо генерації природної мови та глибокого навчання, щоб покращити свою платформу SaaS, що працює на основі штучного інтелекту. Це «ігрова зміна» і дозволяє брендам генерувати, оптимізувати, автоматизувати та аналізувати мову у своїй власній голосовій тональності.

Глобальні бренди, такі як Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH і Walgreens, довіряють платформі Phrasee для генерації мови, відповідної бренду. З розробкою Phrasee X вони зможуть тестувати кілька повідомлень одночасно, щоб визначити найкращу мову, покращуючи копію з кожним надсиланням, щоб доставляти правильний контент у цифрових середовищах – кожен раз – для підвищення рівня взаємодії та конверсій.

Технологія була створена для безшовної інтеграції з найбільшими гравцями технологій маркетингу досвіду клієнта, включаючи Adobe (ADBE ) та Salesforce. Phrasee X буде живити існуючі продукти Phrasee та майбутню дорожню карту, які дозволяють підприємствам приваблювати, взаємодіяти, реагувати та конвертувати клієнтів за допомогою оптимізованої мови.

«Наші відносини з Phrasee стають все сильнішими», – сказала Марісса Контрерас, директор з маркетингу та операцій, Sephora. «Технологія та двозначні результати були відкриттям для нас з моменту початку нашої співпраці у 2020 році. Для Sephora штучний інтелект природної мови, який генерує Phrasee за допомогою одного кліку, завжди відповідає бренду та спрощує роботу багатьох. Ми розпочали використання Phrasee у наших електронних кампаніях, але швидко зрозуміли, що нам потрібно дослідити, як ми можемо оптимізувати нашу маркетингову мову на всьому шляху клієнта».

«Досвід клієнта – король, і сьогодні маркетологи розуміють, що їхній голос бренду слугує маркетинговим мегафоном, і критична роль, яку грає мова у дозволі їх залишатися конкурентоспроможними», – сказав Паррі Мальм, генеральний директор Phrasee. «Phrasee X додає ракетне паливо до нашої платформи SaaS, що працює на основі штучного інтелекту, з можливістю тестувати кілька повідомлень одночасно для постійної оптимізації».

Запуск збігається з тим, що Phrasee наймає Метта Сіммондса на посаду головного технічного директора з продукту (CPTO), щоб очолити розвиток технологій та дорожню карту продукту. Метт приходить з Partnerize, де він також обіймав посаду CPTO. Раніше він займав посаду віце-президента з управління продуктом у Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

«Пандемія змінила спосіб, яким бренди взаємодіють зі своїми клієнтами. Вона створила величезну нову цифрову аудиторію та спричинила зростання попиту на висококласний контент. Передусім, вона поставила мову в центр будь-якої стратегії досвіду клієнта», – сказав Метт Сіммондс. «Я був вражений платформою Phrasee – вона поєднує власницьке покоління природної мови, глибоке навчання та оптимізацію з людськими обмеженнями, які забезпечують, що вся мова відповідає бренду та налаштована на потреби кожного маркетингового заходу. Ми вирішуємо реальну проблему для маркетологів та маємо доведену економічну ефективність. Це ігрова зміна – штучний інтелект увійшов у маркетинговий мейнстрім».

Мальм підсумовує: «Протягом щонайменше десяти років маркетологам було вбито в голову: правильна людина, правильне повідомлення, правильний час. Є всілякі способи націлюватися на правильну людину. Є достатньо інструментів для оптимізації часу надсилання та динамічного контенту в реальному часі. Але всі повністю пропустили той середній частину про правильне повідомлення. Тепер немає жодної причини, щоб це було неправильно знову».