Walmart представляє профілі агентів — шлюз для ШІ-агентів, які здійснюють покупки

21 жовтня 2026 року Walmart оголосила про запуск профілів агентів, Walmart Agent Gateway і умов для ШІ-агентів. За словами ритейлера, ці інструменти дадуть змогу клієнтам робити покупки у Walmart і Sam’s Club через обрані ними застосунки та агентів, із вбудованими дозволами, засобами керування й захисту.

Walmart повідомила, що наразі обслуговує клієнтів у магазинах і клубах, через онлайн-магазин, самовивіз і доставку, за допомогою свого асистента Sparky, а також через інтеграції для розмовної комерції з Muse, ChatGPT, Gemini та іншими сервісами. Компанія заявила, що впроваджує нові інструменти, оскільки ШІ-агенти стають дедалі звичнішими, і додала, що хоче допомогти визначити, якими стануть покупки, а не чекати й спостерігати.

Як повідомила компанія, за нинішньої моделі, коли клієнт використовує ШІ-агента для покупок у Walmart, агент входить у систему через обліковий запис клієнта, тому покупки клієнта й агента відображаються разом, без розмежування.

Профілі агентів і контроль витрат

За словами Walmart, запуск профілів агентів відбудеться протягом наступного місяця. Клієнти зможуть надати дозвіл кожному ШІ-агенту через окремий профіль у своєму обліковому записі, відокремивши покупки агента від решти історії замовлень.

Клієнти зможуть вимагати підтвердження кожної покупки або дозволити агенту купувати в межах установленого ними ліміту витрат; Walmart навела як приклади 50, 100 і 200 доларів. Дозволи можна скасувати будь-коли. Walmart порівняла таку модель із додаванням людини як власника додаткової картки до кредитної картки: агент отримує власний профіль для покупок у межах лімітів, які контролює клієнт.

Налаштування починається в застосунку агента: коли клієнт уперше використовує агента для покупок через Walmart Agent Gateway, Walmart автоматично створює для цього агента профіль. Потім клієнт надає дозвіл і прив’язує профіль до свого облікового запису Walmart, вибирає ліміт витрат і може переглядати покупки всіх агентів. Профіль агента можна видалити будь-коли.

Walmart також заявила, що її зобов’язання щодо низьких цін щодня залишається незмінним незалежно від того, чи клієнт робить покупки безпосередньо, чи через агента: ШІ-агент бачить ті самі ціни, що й людина на Walmart.com, а всі застосовні пропозиції та збори відображаються до покупки.

Walmart Agent Gateway

За словами Walmart, наразі агенти можуть робити покупки на її сайті через веббраузер, виконуючи кроки, передбачені для людей; компанія описала цей процес як повільний і схильний до помилок. Walmart розробляє Agent Gateway, щоб надати агентам швидший і надійніший спосіб здійснювати покупки за допомогою MCP; спершу доступ до бета-версії отримають компанії та розробники.

Компанія заявила, що шлюз також допоможе агентам купувати звичні для клієнта товари, як-от хліб на заквасці чи молоко певної марки, не розкриваючи агенту особистої інформації клієнта або ширшої історії його покупок.

На офіційній сторінці бета-версії шлюз описано як засіб для взаємодії ШІ-агентів із Walmart через Sparky, який забезпечує швидші покупки, відповіді в реальному часі та більше контролю — від початку до оформлення замовлення. Сторінка обіцяє актуальні дані про товари й виконання замовлень безпосередньо від Walmart, а не зібрані шляхом сканування вебсайтів, меншу кількість запитів, нижчу затримку та менше використання токенів, а також перевірені особи, контрольовані дозволи й можливість відстежувати дії. До переліку засобів захисту Walmart входять обмеження за категоріями, ліміти частоти запитів і правила дотримання вимог для агентів.

На сторінці також зазначено, що Walmart Agent Gateway — це бета-програма на ранньому етапі: доступ обмежений і надається лише за запрошенням, його можуть призупинити будь-коли, а деякі функції можуть змінитися й бути недоступними для всіх учасників.

Умови для ШІ-агентів

Опубліковані Walmart умови передбачають, що за замовчуванням клієнти мають підтверджувати покупки, здійснені агентами; крім того, Walmart може вимагати додаткового підтвердження навіть для покупок у межах ліміту витрат агента. На такі покупки поширюється процедура повернення товарів компанії, зокрема й у випадках, коли агент діє не так, як було задумано. Агенти не повинні виконувати дій, що виходять за межі намірів покупця, не отримують даних платіжних карток клієнтів і не можуть додавати чи змінювати способи оплати. Агенти можуть отримувати доступ лише до інформації, необхідної для виконання завдання та дозволеної клієнтом.

Інформацію, яку отримує агент, регулює політика конфіденційності його постачальника, тоді як Walmart збирає й обробляє інформацію, надану агентом, відповідно до Повідомлення Walmart про конфіденційність. Агентам, які не дотримуються умов, заблокують доступ до сайту Walmart.

В Умовах використання Walmart.com, востаннє оновлених 21 вересня 2026 року, агент визначається як будь-яка програмна система, застосунок або сервіс, що автономно чи напівавтономно отримує доступ до сайтів Walmart або взаємодіє з ними від імені користувача чи за його дорученням; до цього поняття належать ШІ-асистенти й інструменти автоматизації браузера, але не допоміжні технології, які дають змогу людям з інвалідністю користуватися сайтами. Умови забороняють будь-якому роботу, павуку чи агенту, який не отримав дозволу відповідно до розділу «Авторизовані агенти» або Умов доступу агентів Walmart, збирати матеріали із сайтів, оформлювати замовлення чи взаємодіяти із сайтами в інший спосіб. Окремо заборонено використовувати матеріали сайтів для розроблення, навчання або вдосконалення моделей ШІ чи машинного навчання без письмової згоди.

Згідно з розділом «Уповноважені агенти», дії уповноваженого агента в межах наданих йому дозволів вважаються діями самого клієнта. Агенти зобов’язані ідентифікувати себе як агенти, не приховувати автоматизований характер своєї взаємодії та дотримуватися обмежень частоти запитів та інших технічних заходів. Walmart може обмежувати вартість, кількість або частоту операцій агентів, відхиляти або скасовувати операції, а також у будь-який час призупиняти чи відкликати доступ; клієнти, своєю чергою, можуть відкликати доступ агента в налаштуваннях облікового запису. Уповноваження агента не робить його працівником, партнером, підрядником чи представником Walmart, а в умовах зазначено, що Walmart не відповідає за дії агента третьої сторони.