Нові відкриття щодо відсутності довіри до штучного інтелекту

Нещодавні дослідження надають нові відкриття щодо того, що визначає рівень довіри людей до штучного інтелекту (ШІ). Команда з Університету Канзасу, яку очолював психолог Омрі Гіллат, детально описала, як це стосується реальних відносин або стилю прикріплення людей.

Команда складалася з експертів різних галузей, таких як психологія, інженерія, бізнес та медицина.

Стаття була опублікована в журналі Computers in Human Behavior.

Згідно з дослідженням, люди менш схильні довіряти системам ШІ, якщо вони занепокоєні своїми реальними відносинами з людьми. Стаття також детально описує, як можна збільшити довіру до штучного інтелекту, нагадуючи людям про їхні стабільні відносини з людьми.

Незважаючи на те, що світовий ринок штучного інтелекту очікується у розмірі 39,9 мільярдів доларів у 2019 році, все ще існує високий рівень недовіри до нових технологій ШІ.

Збільшення довіри

Команда дослідників не тільки визначила проблему відсутності довіри до систем ШІ, але й знайшла способи збільшити довіру. Дослідження відносин між людьми показали кілька різних речей.

По-перше, люди, які мають тривогу прикріплення, менш схильні довіряти штучному інтелекту. По-друге, посилення тривоги прикріплення знижує довіру до штучного інтелекту. По-третє, довіра до штучного інтелекту збільшується, коли підвищується безпека прикріплення.

Гіллат є професором психології в Університеті Канзасу.

«Більшість досліджень щодо довіри до штучного інтелекту зосереджуються на когнітивних способах підвищення довіри. Тут ми підходимо до проблеми з іншої сторони, зосереджуючись на «релляційному афективному» шляху підвищення довіри, розглядаючи ШІ як партнера або члена команди, а не просто пристрою», – сказав Гіллат.

«Виявлення асоціацій між стилем прикріплення людини – індивідуальною різницею, яка представляє собою те, як люди відчувають, думають і поводяться у близьких відносинах, – і її довірою до ШІ відкриває нові шляхи для розуміння і потенційно нових втручань для підвищення довіри».

Дослідження команди пропонує новий погляд на штучний інтелект і довіру до нього, зокрема на те, що впливає на цю довіру. Це може допомогти полегшити введення ШІ на робочих місцях і в нових середовищах.

«Результати показують, що можна передбачити і збільшити рівень довіри людей до нелюдських систем на основі їхніх ранніх відносин з людьми», – сказав Гіллат. «Це має потенціал для покращення впровадження нових технологій і інтеграції ШІ на робочих місцях».

Недовіра до ШІ

Недовіра до ШІ серед населення не є новим явищем. За останні кілька років існує багато скептицизму щодо технології та її впровадження. Це не зовсім безпідставно, оскільки протягом років виникло багато проблем, які викликають цю недовіру.

Недавно міжнародні вчені з деяких найкращих установ світу критикували відсутність прозорості в дослідженнях ШІ. У червні 2019 року у Сполучених Штатах відбувся перший випадок неправильного арешту через поганий алгоритм. Є багато інших прикладів, таких як упередженість у комп’ютерному зорі, і використання ШІ урядами для бойових дій і спостереження.

Хоча всі ці приклади можуть здаватися досить віддаленими від особистого досвіду людини з ШІ, вони безумовно відіграють роль у формуванні загального сприйняття технології. Нові дослідження, такі як ті, що проводяться в Університеті Канзасу, надають необхідні знання для вирішення деяких з цих проблем.