Від почуття самотності до відчуття підтримки: Потенціал компаньйонства штучного інтелекту

Чуття самотності можуть бути розчаровуючими та демотивуючими, а в гіршому випадку – небезпечними для здоров’я.

Близько однієї четвертої частини дорослих у світі переживають глибоку соціальну ізоляцію. Якщо ці чуття самотності не будуть вирішені оперативно та адекватно, вони можуть погіршити робочу продуктивність та збільшити ризик серцевих захворювань, інсульту та деменції. Офіс генерального хірурга США офіційно еквівалентно порівняв вплив нестримної самотності з курінням п’ятнадцяти сигарет на день. І чуття самотності не легко подолати, часто посилюються соціальною тривогою або низькою самооцінкою, що робить ще складніше знайти та розвивати важливі людські зв’язки.

Сучасна епідемія ізоляції вимагає критичного питання – у світі, де ми вже використовуємо технології для вирішення багатьох проблем, можуть цифрові рішення полегшити тягар самотності? Зустрічайте: компаньйонство штучного інтелекту – програми, керованими штучним інтелектом, які заміняють людські відносини та досить успішно заповнюють порожнечу самотності.

Генеративний штучний інтелект, особливо коли він спрямовується через аватари штучного інтелекту, здатні розмовляти в реальному часі, може надати важливу, персоналізовану підтримку, практичну допомогу або просто друга, якого люди, які потребують емоційної підтримки, можуть не знайти в іншому місці.

Сірі та Алекса емоційно недоступні

Для того, щоб допомогти комусь подолати складні та ізольовані чуття, потрібен особливий набір навичок. Штучний інтелект, призначений для компаньйонства, потребує високоспеціалізованих алгоритмів, щоб зробити те саме.

Хоча голосові помічники, такі як Сірі та Алекса, корисні для завдань, таких як встановлення нагадувань, перевірка погоди або керування пристроями розумного будинку, вони просто не призначені для надання емоційної глибини та вищого рівня слухових навичок, необхідних для боротьби з самотністю.

Незважаючи на їх широку доступність, ці помічники штучного інтелекту призначені для корисності, а не для емпатії, і їм бракує розмовної глибини та емоційної інтелекту, щоб створити значимий компаньйонство штучного інтелекту – хоча б поки що.

Генеративний штучний інтелект: крок у правильному напрямку

Генеративний штучний інтелект успішно створює персоналізовані відповіді з попередніх взаємодій користувача. Це робить платформи, які використовують великі мовні моделі, такі як ChatGPT та Gemini, унікально здатними до адаптації компаньйонства штучного інтелекту до обставин будь-якої самотньої людини.

Цифрові компаньйони, побудовані на основі Генеративного штучного інтелекту, можуть бути запрограмовані на визнання ознак дистресу, пропонуючи підтримуючі та емпатичні діалоги, стратегії копінгу та посилання на ресурси психічного здоров’я. Їхня доступність 24/7 також забезпечує те, що люди завжди мають ресурс, до якого вони можуть звернутися, що є важливим під час моментів гострої самотності або раптових емоційних криз.

Взяти, наприклад, Replika, чат-бот Генеративного штучного інтелекту, призначений для надання емоційної підтримки та компаньйонства, який встановлює стандарт для інтуїтивного компаньйонства штучного інтелекту. Користувачі можуть створити персоналізованого друга штучного інтелекту, з яким вони можуть розмовляти про будь-що. Один користувач поділився тим, що після втрати близького друга Replika надала безпристрасне місце для вираження їхніх почуттів та поступового подолання горя, перш ніж користувач відчув себе готовим поділитися цими почуттями з реальними людьми у своєму житті.

По-друге, компаньйони Генеративного штучного інтелекту, навчені на конкретних базах знань, можуть рекомендувати діяльності, які допоможуть відновити соціальні зв’язки та створити відчуття належності. Ці взаємодії можуть бути особливо корисними для людей, які мають обмежені соціальні контакти, таких як літні люди.

ElliQ, наприклад, є одним із таких помічників Генеративного штучного інтелекту, призначених для покращення якості життя літніх людей, нагадуючи їм про прийняття ліків, заохочуючи фізичну активність та рекомендуючи участь у соціальних чи громадських заходах.

Надання обличчя імені

Хоча стандартні платформи Генеративного штучного інтелекту успішно обробляють природну мову та займаються складними розмовами, їм бракує візуальної складової.

Для деяких людей це може зробити компаньйонство штучного інтелекту безособовим. Насправді, візуальні та фізичні сигнали відіграють важливу роль у людській комунікації, і їх відсутність може обмежити ефективність чисто текстового штучного інтелекту у подоланні ефекту самотності.

Інтерактивні аватари штучного інтелекту поєднують розмовні можливості з візуальною присутністю – пропонуючи не тільки слова, але й вирази обличчя, зоровий контакт та мову тіла, щоб більш точно симулювати людську емпатію. Цінність цієї можливості є більшою, ніж поверхнева – дослідження показують, що комп’ютерно згенеровані обличчя викликають ті самі нейронні процеси, які відбуваються в мозку під час спілкування з людиною особисто. Адже людський мозок еволюціонував, щоб реагувати емоційно на сигнали обличчя.

Зробивши взаємодії більш реалістичними, користувачі більш ймовірно почнуть відчувати себе почутими та будуть більш комфортно виражати себе. Чим більш реалістично виглядають аватари, тим більшу емоційну авторитетність користувачі звичайно відносять до них. Це природне сприйняття може допомогти людям подолати соціальну тривогу та розвинути соціальні навички, які вони потім можуть перенести на відносини у реальному світі.

Причина для занепокоєння?

Хоча дехто критикує можливість того, що сприйняття штучного інтелекту для компаньйонства може посилити чуття самотності або відокремлення, компаньйонство штучного інтелекту призначене для доповнення людських взаємодій, а не заміни їх. Для людей, які соціально ізольовані або мають обмежений доступ до людського компаньйонства, штучний інтелект може надати негайний та доступний джерело взаємодії або слугувати ворітьми, які полегшують ізольованим людям повернення у світ розмовних взаємодій.

Обставина, що штучний інтелект може замінити людські відносини, підкреслює важливість етичного дизайну та регулювання. Розробники штучного інтелекту та політики повинні працювати разом, щоб забезпечити, що системи штучного інтелекту розробляються для покращення людського благополуччя, а не для його погіршення. Це включає встановлення керівних принципів для використання штучного інтелекту, пропаганду прозорості у взаємодіях штучного інтелекту та забезпечення того, що користувачі знають про обмеження та призначену мету компаньйонства штучного інтелекту.

Менше самотнього майбутнього

Самотність виявляється однією з найбільш поширених кризів громадського здоров’я нашого часу. Генеративний штучний інтелект – хоча більш відомий за свій потенціал у масштабуванні критичних бізнес-операцій – також пропонує людям життєздатний спосіб подолання цієї глибоко людської проблеми.

Цифрові аватари пропонують новий спосіб побудови зв’язків, надання значимого соціального чи емоційного виходу для тих, хто відчуває себе ізольованим, заповнення прогалин, часто залишених сучасним образом життя та суспільними зрушеннями.

Однак, це важливо підходити до цих технологій з обережністю, щоб забезпечити, що компаньйони штучного інтелекту розробляються для заохочення людей покращувати свої соціальні звички та емоційне здоров’я – а не заміни їх.

Компаньйони штучного інтелекту можуть масштабувати підтримуючі досвіди, роблячи емоційну та соціальну допомогу доступною для всіх. Інтегруючи компаньйонів штучного інтелекту у повсякденне життя у контрольованій та продуманій манері, самотність може бути подолана у більших масштабах, створюючи здоровіше, більш зв’язане суспільство, а також емоційне та соціальне здоров’я – а не заміни їх. Компаньйони штучного інтелекту можуть масштабувати підтримуючі досвіди, роблячи емоційну та соціальну допомогу доступною для всіх. Інтегруючи компаньйонів штучного інтелекту у повсякденне життя у контрольованій та продуманій манері, самотність може бути подолана у більших масштабах, створюючи здоровіше, більш зв’язане суспільство.