Лідери думок
Чому покоління Z не купить друзів-штучних інтелектів — і що ми можемо створити натомість
Цього осені Нью-Йорк став тестовим полігоном для того, що відбувається, коли штучний інтелект намагається увійти в наші найбільш інтимні простори. Friend.com, носимий штучний інтелект-подвіска, який обіцяє бути вашим “завжди-включеним компаньйоном” за 129 доларів, ознаменував систему метро гаслами типу “Я ніколи не покину тебе на побаченні.” Реакція була миттєвою. Плакати були пошкоджені графіті, яке читалося “Зроби справжнього друга” або “Штучний інтелект спалює світ.” Деякі були повністю знищені. В Інтернеті люди створили цифровий музей пошкоджених рекламних оголошень. Це не було просто сарказмом. Це була віскеральна відмова ідеї про те, що дружбу можна виготовити за допомогою машин.
Під час моїх студентських років — в Оксфорді, Гарварді, глибоких зануреннях у соціальну нейробіологію — я часто повертався до ідеї про те, що належність не є необов’язковим комфортом, а біологічною необхідністю. Теорія зграї припускає, що люди еволюціонували, щоб жити в групах, з нейрохімічними системами, налаштованими на сигналізацію про те, хто знаходиться в нашому колі. Ось як це відбувається в наших мозках. Окситоцин, гормон зв’язку та довіри, був показаний в дослідженнях Університету Каліфорнії в Берклі, що відіграє критичну роль не тільки в романтичних або батьківських зв’язках, але й у формуванні дружби. У моделях тварин, таких як прерійові полівки, коли рецептори окситоцину блокуються, соціальні зв’язки утворюються повільніше та більш вибірково. Учені Стенфордського університету припускають, що еволюційна роль окситоцину у соціальному житті може передувати його функції у парному зв’язку. Ендорфіни з’являються в групах синхронності — сміху, співі, спільному русі — і корелюють з соціальною радістю способами, які виходять за рамки простої винагороди. Допамін, навпаки, миттєвий: пов’язаний з новизною та очікуванням, легко спровокований сповіщенням або сигналом чат-бота, але менш тривкий для довгострокового зв’язку. Висновок: штучні інтелект-компаньйони можуть надійно викликати сплески допаміну, але вони не (ат_least поки) підключені до окситоцину чи тепла ендорфінів, які цементують справжню належність.
Ця відмінність має значення, оскільки ми переживаємо те, що генеральний хірург назвав епідемією самотності. Опитування показують, що понад 70 відсотків покоління Z повідомляють про регулярні відчуття самотності, що є найвищим показником серед будь-якої вікової групи. Глобально близько 80 відсотків молодих дорослих кажуть, що вони відчували самотність за останні рік. Наслідки є глибокими: підвищений ризик депресії, тривоги, серцево-судинних захворювань та передчасної смерті. Інакше кажучи, дружба — або її відсутність — стала однією з найважливіших проблем громадського здоров’я нашого часу.
І все ж, парадоксально, покоління Z також є найбільш цифрово підключеним поколінням в історії. Молоді дорослі підтримують розгалужені мережі в Instagram, FaceTime, Discord та LinkedIn. Вони можуть відстежувати сотні знайомих в режимі реального часу. Що їм бракує, це друзі, які знаходяться фізично поруч, вільні в одному й тому ж часі та цікавляться тим же. Лайк, FaceTime чи груповий чат не те саме, що з’явитися в одному й тому ж кімнаті. Результатом є покоління, яке тоне в цифрових контактах, але голодує за синхронним, локальним відчуттям належності.
Це пояснює незручного прийняття штучних “друзів”. Вони можуть бути забавними, навіть комфортними, але нейрологічно досвід залишається другого рівня. Наші мозки еволюціонували для дзеркального відображення: посмішка, яка викликає посмішку в відповідь, спільний ритм сміху, сплеск окситоцину, коли хтось торкається вашого плеча. Ці втілені сигнали не спалахують через підвіску чи вікно чату. Її уявляла інакше, але реальність більш уперта. Дружба не складається тільки з діалогу. Це спільний досвід. Це накопичення спогадів — пам’ятай, коли ми… Це безперервність у часі, а не тільки постійна доступність.
Це розуміння було початковою точкою для створення Clyx. Сьогодні це абсурдно легше залишитися вдома та прокрутити, ніж побачити друга. Одне натискання доставляє їжу, поїздки чи розваги. Зустріч з людиною вимагає десяти кроків планування. Ця прихована тривожність є однією з причин сучасної самотності. Clyx розроблений для усунення цих кроків: відображення всього, що відбувається в місті, накладення на нього вашої соціальної графіки, щоб ви могли побачити, куди насправді йдуть друзі, та усунення логістичних проблем, які вбивають імпульс. Платформа йде далі, спонукаючи безперервність. Наш двигун сумісності підкреслює потенційні зв’язки на заходах та підтримує їх після закінчення, зменшуючи тягар звернення. Найважливіше, що ми ввели Програми: тричастинові майстер-класи, клуби бігу чи сесії під керівництвом творців, які повторюються з однією й тією ж маленькою групою. Ця повторюваність є намереною. Перший раз ви — незнайомі люди. Другий раз ви знайомі. Третій раз ви зустрічаєтеся як друзі. У цьому ритмі окситоцин має місце для потоку.
Мета полягає в тому, щоб зробити проведення часу з друзями так само легким, як залишитися вдома. Профайли на Clyx відображають те, що люди насправді роблять — спільноти, які вони приєднуються, заходи, які вони відвідують — не відредагований хайлайт-ролик, а житию діяльність, ближчу до Strava для вашого соціального життя, ніж Instagram.
Для покоління Z це не косметика. Це роки, коли ідентичність та довгострокові відносини повинні формуватися. Якщо ці роки проводяться переважно в самотньому прокрутуванні, наслідки відлунюють протягом усього життя. Тому реакція на кампанію Friend.com у метро мала значення. Це не було просто раздраженням від реклами. Це було колективним інстинктом захисту чогось, що ми знаємо глибоко: хімія дружби все ще — і залишиться — людською.
