TitanX зібрав 27 млн доларів серії А для визначення категорії Phone Intent

TitanX зібрав 27 млн доларів серії А під керівництвом Updata Partners, що ставить великий рубіж для компанії, яка прагне фундаментально змінити роботу команд зовнішніх продажів. Розташована в Ноксвіллі, штат Теннессі, TitanX створила те, що вона називає категорією Phone Intent™ – підхід, заснований на даних, який повідомляє командам продажів, хто найімовірніше відповість перед тим, як дзвонок буде здійснено.

Раунд відбувається в той час, коли зовнішні продажі стикаються з зростаючим тиском через зниження рівня зв’язків, суворішу відповідність вимогам та зростаючу втому клієнтів. TitanX позиціонує себе як пряму відповідь на ці головні вітри, обіцяючи більше розмов без збільшення кількості працівників або видалення існуючих систем.

Вирішення найбільш дорогої проблеми зовнішніх продажів

Тривалий час зовнішні продажі характеризувалися неефективністю. Приблизно 97% холодних дзвінків залишаються без відповіді, створюючи марнування зусиль, розчарування представників та завищені витрати. Платформа TitanX застосовує власну модель оцінки для передбачення тих потенційних клієнтів, хто найімовірніше підніме телефон, постійно забезпечуючи рівень зв’язків вище 25% – приблизно в шість разів вище середнього рівня галузі.

Що робить цей підхід помітним, так це його простота з точки зору клієнта. TitanX не вимагає нового дайлера, нового постачальника даних або переробленої технологічної бази. Натомість вона діє як інтелектуальний шар, який пріоритезує, кого дзвонити та коли, дозволяючи командам зосередити зусилля там, де вони фактично перетворюються на живі розмови.

Швидкий ріст і імпульс першого учасника

Фінансування відбувається після періоду швидкої трекції. TitanX повідомляє про більш ніж 250% ріст доходу за рік та прийняття середніх та великих підприємств. З моменту запуску компанія виросла до понад 300 клієнтів, в основному через рекомендації, зберігаючи при цьому, як описують інвестори, незвично сильну оперативну дисципліну для компанії на цьому етапі.

Ця виконавча діяльність допомогла TitanX створити перевагу першого учасника в категорії Phone Intent™, яку вона активно визначає, а не конкурує в ній. Результатом є захищена позиція, побудована навколо даних, інтеграції робочого процесу та чіткого фокусу на вимірюваних результатах.

Вибір партнера, а не тільки капіталу

Засновник і генеральний директор Joey Gilkey охарактеризував раунд як стратегічне рішення, а не фінансову подію. Після майже двох років зосередженої виконавчої діяльності компанія пріоритезувала узгодженість над швидкістю або оцінкою.

Updata Partners підтримала цю точку зору. Braden Snyder вказав на здатність TitanX створити цілком нову категорію як бутстрепована компанія, відзначивши, що об’ємно-орієнтовані зовнішні продажі стають менш ефективними саме в той час, коли на команди продажів зростає тиск. У такій обстановці виконання, кероване наміром, виникає як структурна перевага, а не тактична оптимізація.

Що дозволить капітал далі

Серія А забезпечить фінансування наступної фази зростання TitanX, включаючи подальше розширення її платформи оцінки, глибші інтеграції в робочі процеси зовнішніх продажів та нові продукти, розроблені спеціально для телефонно-орієнтованих команд доходу. Компанія також планує проводити вибіркові злиття та поглинання, оскільки вона шукає розширення своїх можливостей та зміцнення своєї позиції як основної системи обліку для зовнішнього виконання.

TitanX вступає в цю фазу з командою керівників, більш типовою для пізніх стадій компаній, та клієнтською базою, яка все частіше включає великі, складні організації доходу.

Ширші імплікації технології Phone Intent

Поза межами TitanX сама по собі, зростання Phone Intent™ вказує на ширшу зміну того, як команди виходу на ринок будуть працювати в майбутніх роках. Коли витрати на працю зростають, а увага стає все рідшою, ефективність продажів вже не полягає в збільшенні кількості діяльності – а в проведенні правильної діяльності.

Технології, які передбачають намір перед тим, як буде витрачено людські зусилля, ймовірно, змінять зовнішні продажі тим же чином, яким оцінка лідів та атрибуція змінили маркетинг входу. Натомість ніж грубий діалінг, команди продажів все частіше будуть покладатися на ймовірнісний інтелект для вирішення питання, коли та де взаємодіяти. З часом такий підхід міг би зменшити втому, покращити досвід покупця та переозначити стандарти продуктивності по всім організаціям доходу.

Якщо це бачення збережеться, Phone Intent™ може стати не тільки категорійною міткою, а й очікуваним інтелектуальним шаром, який перетворює зовнішні продажі з гри в числа у точну дисципліну.