Фаршад Кхейрі, керівник відділу штучного інтелекту та науки про дані в Legion – Серія інтерв’ю

Фаршад Кхейрі є керівником відділу штучного інтелекту та науки про дані в Legion Technologies, лідером галузі в галузі продуктів управління робочою силою, що використовують штучний інтелект і машинне навчання. Компанія використовує передові технології для вирішення деяких з найбільших бізнес-вызовів управління робочою силою, створюючи при цьому досвід роботи, який допомагає приваблювати і утримувати працівників.

Що спочатку привернуло вашу увагу до комп’ютерних наук і техніки?

Я – людина, яка любить математику і алгоритми! Я вивчив програмування через онлайн-курси, а також деякі курси на кампусі. Моя освіта в галузі електротехніки, але я也有 спеціалізацію в математиці, стохастичних процесах і теорії ймовірності. Я захоплююсь цифрами і математичними доведеннями, і в свій вільний час я читаю математику і геометрію.

Ви недавно приєдналися до Legion на початку 2022 року; що привернуло вас до цієї компанії?

Три речі привернули мене до Legion: сильне, інтелектуальне керівництво компанії; поточний стан платформи штучного інтелекту і потенціал інновацій, які можуть бути застосованими до неї; і те, як вони допомагають багатьом людям, перетворюючи робочі місця на хороші робочі місця.

Що саме є платформою управління робочою силою Legion?

У Legion наша місія – перетворити робочі місця на хороші робочі місця. Тому ми розробили платформу управління робочою силою Legion, яка використовує штучний інтелект для оптимізації ефективності праці і залучення працівників. Вона автоматизує понад 55 рутинних завдань, дозволяючи нашим клієнтам скоротити час складання графіка на 55% і автоматично створювати високоточні прогнози попиту. Вона також покращує задоволеність працівників шляхом надання їм більш гнучкого графіка, сучасних цифрових засобів зв’язку, миттєвого доступу до зароблених коштів і систем винагород, розроблених спеціально для потреб працівників і їхніх керівників. Таким чином, працівники отримують кращі графіки, які більш точно відповідають їхнім уподобанням, а також сучасні інструменти і гнучкість, характерну для фрілансу. З допомогою Legion WFM компанії можуть оптимізувати свої витрати на працю, скоротити ризики несумлінності, підвищити продуктивність керівників і скоротити текучість кадрів.

Як ця платформа допомагає боротися з нестачею робочої сили і покращити життя працівників?

Нестача робочої сили зробила приваблювання, мотивацію і утримання працівників більш складним, ніж будь-коли раніше. Хоча наше останнє дослідження підкреслює, що Велика відставка починає показувати ознаки сповільнення, більшість працівників з робочими місцями все ще глибоко незадоволені своїми роботами. Для того, щоб краще приваблювати і утримувати працівників з робочими місцями, бізнесу потрібно інвестувати в стимули для працівників і технології – як платформа Legion WFM – які пропонують гнучкість графіка і контроль, а також покращують зв’язок і пропонують миттєвий доступ до зароблених коштів.

Платформа Legion WFM пропонує працівникам з робочими місцями критично важливі інструменти на робочому місці в легкому для використання застосунку, що збільшує їхню ймовірність залишитися в компанії довше. Наприклад:

Автоматичне складання графіка Legion використовує штучний інтелект для автоматичного підбору бізнес-потреб з уподобаннями працівників для створення ідеального графіка. За допомогою методів оптимізації платформа Legion автоматично розуміє прогнозований попит, правила моделі праці, вимоги щодо дотримання законодавства про працю, навички працівників і уподобання працівників, і може згенерувати графік за кілька секунд. Автоматичне складання графіка Legion також дозволяє керівникам швидко і легко керувати змінами графіка. Платформа автоматично пропонує працівників, які найкраще підходять для відкритих змін, виходячи з їхніх навичок, уподобань, факторів дотримання законодавства і бюджетних обмежень. Автоматично підбираючи бізнес-потреби з уподобаннями працівників, бізнес може оптимізувати свої витрати на працю, а працівники можуть мати кращий баланс між роботою і особистим життям, який відповідає їхнім потребам щодо догляду за дітьми, школи або додаткової роботи.

Legion Frontline Communications дозволяє компаніям легко пропонувати цифрові засоби зв’язку працівникам, їхнім керівникам і колегам – без ризиків несумлінності, пов’язаних з доступом поза робочим часом або проблемами, пов’язаними з розширенням електронної пошти для працівників з робочими місцями.

Legion Performance and Rewards автоматично вимірює результативність працівників і обчислює винагороди або штрафи для надання об’єктивних мір результатів праці працівників. Керівники можуть легко оцінювати і винагороджувати працівників, які показують високі результати, а таблиці лідерів у застосунку мотивують працівників до досягнення ще кращих результатів.

Legion InstantPay дозволяє роботодавцям легко і ефективно пропонувати працівникам доступ до зароблених коштів, а також можливість відстежувати свої заробітки в режимі реального часу. Пропонуючи цю функцію через застосунок Legion WFM, який регулярно використовують 95% працівників, компанії також можуть підвищити дотримання графіка, покращити поведінку під час реєстрації на роботу і швидше заповнювати відкриті зміни, показуючи працівникам, скільки вони зароблять за відкриту зміну.

Чому прогнозування попиту і оптимізація графіка так важливі?

Прогнозування попиту дуже важливо для ефективного управління робочою силою, а також для обмеження стресу, який виникає у керівників при розрахунку кількості працівників, яких потрібно включити до графіка для певної зміни. Перешкодження або недообслуговування змін можуть мати негативні наслідки для компанії, від працівників з робочими місцями до рівня корпорації. Недообслуговування може привести до проблем з моралем у організації і втратою доходів, а перешкодження – до надмірних витрат на працю. З допомогою прогнозування попиту на основі штучного інтелекту організації можуть автоматично створювати точні прогнози попиту для кожного зі своїх місць замість використання підходу “один розмір для всіх”. Прогнози попиту на основі штучного інтелекту можуть враховувати зовнішні фактори, які можуть впливати на попит, такі як погода, свята або місцеві заходи, а також внутрішні заходи, такі як акції у магазині. Прогнози попиту на основі штучного інтелекту є самонавчальними, тому прогнози продовжують покращуватися навіть у змінних умовах.

Гнучкість графіка також відіграє значну роль у рішенні працівка про прийняття або залишення роботи. Однак працівники з робочими місцями не є єдиними, хто страждає. Керівники проводять багато часу, створюючи і керуючи графіком, займаючись адміністративними завданнями, які відволікають їх від часу, який вони могли б присвятити тренуванню і розвитку своєї команди або обслуговуванню клієнтів. Надання автоматичного складання графіка, яке дозволяє оптимізувати графік, є важливим для роботодавців для виконання попиту і задоволення бізнес-потреб.

Які різні типи алгоритмів машинного навчання використовуються?

У Legion ми використовуємо широкий спектр технік для прогнозування, від традиційного машинного навчання до більш просунутих технік, таких як активне навчання. Legion розширює свій основний продукт у багатьох різних напрямках, і коли він росте, ми продовжимо застосовувати штучний інтелект у цих нових областях.

Є щось ще, що ви хотіли б поділитися про свою роботу в Legion?

Legion має сильні основні цінності, які розділяються командою керівництва і передаються кожному працівнику. Všichni зосереджені на допомозі команді досягти успіху – і на допомозі нашим клієнтам перетворити робочі місця на хороші робочі місця.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, рекомендуємо відвідати Legion Technologies.