Похід проти тенденції: Як прийняття штучного інтелекту на робочому місці спонукається поколінням X

Це поширений припуск, що прийняття технологій відбувається завдяки молоді. Коли мова йде про «прийняття штучного інтелекту» в офісі, може з’явитися стереотип: представник покоління Z, який спонукає зміни та приймає парадигматичні можливості штучного інтелекту. Ведь це покоління найшвидше, поза робочим місцем, приймає останні соціальні медіа-платформи та новітні технологічні тенденції?

Ну, ви знаєте, що кажуть про припущення. Картина значно різноманітніша, ніж вона здається на перший погляд. Наше нове дослідження показує, що бухгалтери у віці 55 років і старші приймають штучний інтелект швидше, ніж їх молодші колеги. Вони швидше приймають генеративні інструменти штучного інтелекту та швидше бачать вигоди від того, як ця технологія може допомогти трансформувати їхню роботу. Наприклад, ми виявили, що лише 16% осіб у віці 18-24 років використовують штучний інтелект для клієнтських інсайтів та звітності. Серед тих, хто у віці 55+, це 50%. Для завдань з дотриманням вимог це 39% проти 71% відповідно.

Ці висновки не відповідають стандартній кривій прийняття, якої ми навчилися очікувати – і яку інші дослідження показали. Недавнє дослідження Deloitte виявило, що 62% осіб у віці 16-34 років активно використовували генеративний штучний інтелект, порівняно з лише 14% осіб у віці 55-75 років.

Так, чому ми бачимо іншу картину в бухгалтерському обліку, коли мова йде про молодих людей, які взаємодіють з цією технологією?

Поточний стан справ

Наше дослідження показує, що старші бухгалтери використовують інструменти штучного інтелекту, такі як автоматизація робочих процесів та програмне забезпечення для дотримання вимог, більш ентузіастично, ніж їх молодші колеги. Це спонукається багатьма факторами, включаючи бажання прийняти нову технологію для боротьби з ручними процесами, усвідомлення майбутніх нестачі кадрів та сильної мотивації для підвищення продуктивності.

Водночас молодші бухгалтери утримуються від прийняття штучного інтелекту через обмежений доступ до передових інструментів на молодших посадах та пов’язані з цим прогалини в навчанні та доступі. Для бухгалтерських фірм це проблема. Використання повинно процвітати серед усіх працівників, а не лише певних демографічних груп, якщо штучний інтелект має допомогти трансформувати поточні підходи до роботи.

Таким чином, ці висновки є корисним трампліном для початку важливої розмови про те, як ми повинні підходити до прийняття технологій на роботі. Є можливості підвищення продуктивності та ефективності шляхом використання штучного інтелекту та автоматизації, включаючи скорочення повторюваних, низьковartoсяних робіт та забезпечення більш точних передбачувальних аналізів. Це може допомогти підвищити продуктивність та задоволеність роботою на всіх посадах, від початкової до керівної.

У професії, такій як бухгалтерський облік, прийняття штучного інтелекту може полегшити робоче навантаження по всьому фронту. Окрім того, фінансові вигоди суттєві: бухгалтерські фірми Великої Британії можуть повернути майже 48 000 фунтів стерлінгів на рік за рахунок модернізації застарілих систем та процесів, вирішення проблем адміністрування та більш ефективного використання технологій для підвищення продуктивності.

Чому штучний інтелект приймається старшим поколінням?

Перед тим, як обговорити зміни, які повинні відбутися, розгляньмо, що лежить в основі парадоксу вікової щілини штучного інтелекту в бухгалтерському обліку.

Важливо відзначити, що старші керівники будуть більш усвідомлювати майбутню нестачу кадрів в галузі. І будуть більш схильні бути рішеннями в кімнаті, де обговорюється потенційний вплив проблем з набором персоналу. Це може бути однією з причин, чому вони спонукаються до майбутнього захисту шляхом навчання використання автоматизації завдань, усвідомлюючи, що їхні підприємства можуть скоро зіткнутися з труднощами у填енні важливих посад.

Також правда, що старші керівники мають десятилітній досвід роботи з ручними процесами – вони знають, скільки часу можна витратити на повторювану адміністрацію, звітність та завдання з дотримання вимог. Це означає, що вони можуть більш чітко бачити вигоди від штучного інтелекту та автоматизації для оптимізації операцій та скорочення ручного навантаження. Можливість перерозподілу цього цінного часу на більш стратегічну роботу шляхом впровадження штучного інтелекту може видатися більш привабливою для людей з таким досвідом.

Нарешті, старші керівники мають сильну мотивацію для підвищення продуктивності. У все більш складному економічному кліматі бухгалтерські фірми повинні зробити все можливе, щоб використати свої ресурси, персонал та час. Коли штучний інтелект стає все більш доступним та зручним у використанні, це має сенс, що старші працівники будуть спонукати його прийняття.

Що зупиняє молодих бухгалтерів від прийняття штучного інтелекту?

Ми також повинні розглянути, що лежить в основі поведінки, яку ми спостерігаємо серед осіб у віці 20-30 років. Чи приховує позитивна картина використання штучного інтелекту на старших рівнях тривожну можливість: чи старші бухгалтери приймають штучний інтелект швидше, оскільки фірми обмежують його використання серед молодших, менш досвідчених фахівців?

Є сценарій, у якому побоювання щодо надійності або передбачуваності штучного інтелекту означають обмеження його використання для працівників, які ще не мали часу повністю довести себе. З оглядом на ROI, керівництва можуть не підтримувати чи заохочувати використання цієї технології молодими працівниками.

Є певна міра, якою така обережність є мудрою – ви можете не хотіти розгорнути велику нову стратегію штучного інтелекту повністю в руки молодших працівників. Але замість того, щоб діяти обережно, роботодавці повинні взяти імпульс і інвестувати в навчання та управління для підтримки працівників у використанні цієї технології.

Дійсно, існує ризик, що ці цифри вказують на прогалини в навчанні та доступі до підвищення кваліфікації штучного інтелекту. Якщо підприємства, включаючи бухгалтерські фірми, хочуть зробити найкраще з можливостей, які пропонує штучний інтелект, вони повинні забезпечити, щоб навчання було надано по всій організації, а молодші працівники також могли скористатися оптимізованими робочими процесами.

Що далі?

Ці цифри вказують на переважно позитивну картину. Старше покоління, яке приймає штучний інтелект, свідчить про те, що керівництво відкрито до можливостей, які пропонує ця технологія. Водночас важливо не недооцінювати вигоди від забезпечення молодших працівників можливістю користуватися цією технологією – надання всій організації рівних можливостей дає найкращий шанс на успіх.

Наступним кроком є забезпечення того, щоб працівники на всіх рівнях мали можливість взаємодіяти з новою технологією, підтримуваною чіткими керівництвами та навчанням. Роботодавці також повинні визнати, що просте інвестування в штучний інтелект недостатньо для отримання згоди по всій організації. Справжня трансформація відбувається, коли вони можуть зв’язати технологію, навички та стратегію та діяти відповідно. З 85% нових фахівців, які ставлять баланс між роботою та особистим життям у число перших пріоритетів при виборі роботодавця, штучний інтелект пропонує потужну можливість допомогти командам працювати розумніше, а не важче, та досягти балансу між роботою та особистим життям, який працівники все частіше цінують.