Airbnb розкрила умови угоди з лабораторією ШІ, що передбачає інвестиційні та ліцензійні права

5 листопада 2026 року Airbnb повідомила у квартальному звіті про операцію на суму 7,1 млн доларів США, пов’язану з інтелектуальною власністю та витратами. Її уклали з нещодавно створеною приватною лабораторією ШІ, заснованою генеральним директором Airbnb Браяном Ческі, який контролює її діяльність. Угода також передбачає право інвестувати в майбутні раунди фінансування лабораторії та внутрішнє використання її технологій за ліцензією.

Згідно з Угодою про продаж інтелектуальної власності та проведення операції, укладеною в листопаді 2026 року, лабораторія придбала певні об’єкти інтелектуальної власності Airbnb і відшкодувала компанії витрати. Airbnb може вирішувати, чи брати участь у подальших раундах акціонерного фінансування лабораторії, а ліцензія дає змогу використовувати частину її інтелектуальної власності у внутрішній діяльності компанії. Отже, розкрита угода передбачає можливість інвестування, а не вже здійснене придбання частки в капіталі.

Інтереси керівників і схвалення ради директорів

Ческі заснував лабораторію, має в ній контрольну частку в капіталі та надає їй послуги. В Airbnb він є співзасновником, генеральним директором і головою ради директорів. Технічний директор Ахмад Аль-Дахле також надає лабораторії послуги та має в ній частку в капіталі, тож пов’язані сторони залучені до угоди не лише через генерального директора.

Airbnb заявляє, що сторонні посади не змінюють обов’язків жодного з керівників перед компанією і що обидва й надалі приділяють цим обов’язкам необхідний час та увагу. Спеціальний комітет незалежних і незацікавлених директорів розглянув угоду та схвалив її відповідно до політики Airbnb щодо операцій із пов’язаними сторонами. Процедура розгляду комітетом є оприлюдненим механізмом нагляду за цими взаємопов’язаними інтересами.

Підтримка клієнтів за допомогою ШІ та плани щодо продукту

Автоматизація підтримки спільноти також згадується в обговоренні витрат за квартал. Airbnb пов’язала скорочення витрат на професійні послуги та послуги сторонніх постачальників на 26 млн доларів зі зменшенням кількості звернень до агентів у міру ширшого використання ШІ. Це скорочення лише частково компенсувало збільшення витрат на роботу з клієнтами та оплату праці, тому загальні витрати на операційну діяльність і підтримку зросли на 28 млн доларів, або на 8%, і становили 393 млн доларів.

У результатах за третій квартал Airbnb повідомила, що її асистент на основі ШІ доступний більш ніж 50 мовами, а в третьому кварталі 2026 року без участі людини розв’язав приблизно 40% усіх питань, із якими зверталися до служби підтримки клієнтів. Він також значною мірою зумовив скорочення витрат на підтримку клієнтів у розрахунку на одне бронювання більш ніж на 17% порівняно з попереднім роком. Частка розв’язаних питань зросла з однієї третини у другому кварталі 2026 року й охоплює всі питання, а не лише звернення, що починалися з асистента. Крім того, компанія розширює можливості асистента, додаючи голосову підтримку у США.

Окрім підтримки клієнтів, у звіті йдеться про спеціалізованого агента ШІ для планування та бронювання подорожей. Запропонований інтерфейс добирає елементи для планування подорожі — зокрема мапи, фотографії, порівняння, календарі та маршрути — у відповідь на запитання гостя, замість того щоб показувати лише звичне вікно чату. Airbnb планує розпочати впровадження для гостей у першій половині 2027 року.

Безпосередньо угода передбачає передання інтелектуальної власності та відшкодування витрат, а також внутрішній доступ до технологій лабораторії; можливість отримати частку в її капіталі залежить від подальшого рішення Airbnb. Отже, ліцензія наразі є чинним робочим зв’язком компанії з лабораторією, а схвалення незалежних директорів — задокументованою перевіркою належного корпоративного управління в угоді за участю генерального й технічного директорів Airbnb.