Adobe представляє 10 спеціально розроблених агентів штучного інтелекту для досвіду клієнта

Adobe (ADBE ) запустив Experience Platform Agent Orchestrator та оголосив про нові корпоративні можливості для Adobe Express на своїй щорічній конференції Adobe Summit у Лас-Вегасі у вівторок. Нові пропозиції спрямовані на допомогу підприємствам у керуванні агентами штучного інтелекту для досвіду клієнта та оптимізації процесів створення контенту в умовах зростаючих вимог до персоналізації.

Ці оголошення відзначають стратегічний зсув Adobe від управління досвідом клієнта (CXM) до оркестрування досвіду клієнта з використанням штучного інтелекту (CXO), що відображає те, як маркетинг, креативність та штучний інтелект зближуються для підвищення можливостей підприємств. Це відбувається на тлі опитування Adobe, яке показало, що 89% підприємств очікують, що попит на контент至少 подвоїться цього року, а половина очікує, що він потроїться або більше, створюючи проблеми для маркетингових команд з обмеженими ресурсами.

Повідомлення спеціально розроблених агентів штучного інтелекту

Новий Adobe Experience Platform Agent Orchestrator забезпечує дані основу для підприємств, щоб створювати, керувати та оркеструвати спеціально розроблених агентів штучного інтелекту, які можуть взаємодіяти безпосередньо з клієнтами та підтримувати роботу в додатках Adobe та екосистемах третіх сторін.

“З понад одним трильйоном досвідів на рік, які зараз активуються через Adobe Experience Platform, Adobe Experience Platform Agent Orchestrator базується на глибокому, семантичному розумінні даних підприємств, контенту та шляхів клієнтів”, – зазначається в оголошенні компанії.

Adobe представляє 10 спеціально розроблених агентів штучного інтелекту, у тому числі:

• Агент кваліфікації облікових записів для оцінки можливостей продаж B2B
• Агент аудиторії для аналізу даних про взаємодію в різних каналах для створення оптимізованих сегментів аудиторії
• Агент виробництва контенту для генерації та складання контенту на основі керівних принципів бренду
• Агент даних про розуміння для отримання даних з сигналів по всій організації
• Агент інженерії даних для завдань з високим об’ємом даних
• Агент експериментів для гіпотез та симуляцій нових ідей персоналізації
• Агент шляху для оркестрування досвіду в різних каналах
• Агент продукту для підтримки взаємодії бренду через персоналізоване відкриття продукту
• Агент оптимізації сайту для автоматичного виявлення та виправлення проблем сайту
• Агент оптимізації робочого процесу для моніторингу стану проекту та оптимізації затверджень

Компанія також представила Adobe Brand Concierge, який описується як “перший агент, орієнтований на бренд”, що представляє розвиток від транзакційних чат-ботів до багатших агентських досвідів. Ця нова програма, побудована на AEP Agent Orchestrator, дозволяє підприємствам конфігурувати агентів штучного інтелекту, які керують споживачами від дослідження до прийняття рішень про покупку за допомогою персоналізованих, розмовних досвідів через текст, голос або зображення.

Adobe повідомляє про збільшення трафіку на рітейл-сайти в США з джерел генерації штучного інтелекту на 1200% між липнем 2024 року та лютим 2025 року, що свідчить про зростання інтересу споживачів до допомоги штучного інтелекту при покупках.

Екосистема Agent Orchestrator включає партнерства з Acxiom, Amazon (AMZN ) Web Services, SAP, Genesys, IBM, Microsoft (MSFT ), RainFocus, SAP та Workday, а також розширення агентських відносин з Accenture, Deloitte Digital, EY та IBM.

Спеціально розроблені агенти штучного інтелекту Adobe (Adobe)

Adobe Express отримує корпоративні можливості рівня підприємства

Adobe також оголосив про нові корпоративні можливості, які будуть доступні в Adobe Express цього літа, вирішуючи проблему “хаосу контенту” – коли розподілені маркетингові, соціальні, продажні, HR та інші команди звертаються до неавторизованих застосунків через обмежені ресурси.

“Чи то регіональний маркетолог, якому доручено локалізувати та запустити повну кампанію, чи продажний представник, який потребує персоналізованої презентації для зустрічі наступного дня, Adobe Express допомагає фахівцям створювати високоякісний контент та забезпечує брендовим та технологічним кураторам спокій”, – сказав Говінд Балакрішнан, старший віце-президент та генеральний менеджер Adobe Express.

Нові можливості включають:

• Інтеграцію з Adobe Workfront для уніфікованих процесів перегляду та затвердження
• Вбудовані процеси перегляду та затвердження в Adobe Express
• Персоналізовані домашні сторінки, які забезпечують легкий доступ до шаблонів бренду
• Однократну настройку бренду, яка автоматично витягує та організовує логотипи бренду, кольори та шрифти

Сакура Мартін, глобальний керівник бренду та дизайну в Dentsu, який використовує Adobe Express на понад 120 ринках, заявив: “Adobe Express заповнює критичну лакуну для наших розподілених маркетингових команд, дозволяючи їм використовувати шаблони бренду з нашого творчого студії для локалізації. Це дозволяє їм активувати соціальний контент, новини, плакати та цифрові маркетингові активи на 70% швидше, ніж раніше, а також звільняє 20% більше часу для нашої творчої команди для стратегічної роботи”.

Adobe Express тепер інтегрований з Adobe GenStudio для перформанс-маркетингу, Firefly Creative Production, Adobe Journey Optimizer, Marketo Engage та Adobe Acrobat. Ринок додатків платформи збільшився вчетверо за останній рік та включає понад 225 інструментів, з новими партнерствами з Miro, Raksul, One Career та Box, які приєднуються до існуючих партнерів, таких як Slack, Google (GOOGL ), ChatGPT, Hubspot, Webflow та Wix.

Додаткові покращення по всьому портфелю Adobe

Adobe оголосив про кілька інших покращень продуктів на Summit, у тому числі:

• Прискорювач експериментів Journey Optimizer для допомоги командам у визначенні високоефективних можливостей та визначення переможних стратегій
• Оптимізатор сайтів Experience Manager для покращення придбання трафіку сайту через автоматичну діагностику проблем
• GenStudio Foundation, який забезпечує уніфікований інтерфейс для рішень ланцюга постачання контенту Adobe
• Оновлення GenStudio для перформанс-маркетингу, у тому числі створення активів для реклами, яка подається через Microsoft Advertising Platform та Google Campaign Manager 360, а також розширення співпраці з LinkedIn Ads для випадків використання B2B

Нові корпоративні можливості Adobe Express будуть доступні цього літа, а інші оголошені продукти та функції загально доступні зараз як частина платформи досвіду Adobe.