27,000 співробітників Adecco Group отримують доступ до AI‑товариша Salesforce

Adecco Group оголосив глобальний запуск Agentforce Coworker від Salesforce у більш ніж 40 країнах 15 вересня 2026 року, розширюючи агентну ШІ у щоденні робочі процеси 27,000 співробітників після пілотного проєкту у Великій Британії та Франції.

Компанія описала Agentforce Coworker як корпоративного «AI‑товариша» Salesforce, вбудованого безпосередньо в платформу та працюючого на базі Claude від Anthropic, з підтримкою роботи в галузях продажів, рекрутингу та взаємодії з клієнтами й кандидатами.

Запуск надає співробітникам єдину точку доступу до даних, систем і організаційних знань, які раніше розподілялися по десятках інструментів. За даними оголошення, Coworker також використовуватиме контекст більш ніж 2,5 мільйона взаємодій агент‑кандидат з квітня 2025 року. Adecco Group вже впровадила агентну ШІ у процеси рекрутингу в десяти країнах, що становить 50% доходів бізнесу Adecco, в рамках необмеженої корпоративної угоди Agentforce 360 з Salesforce.

Що Coworker робить для команд Adecco

За допомогою Coworker професіонали з продажу та рекрутери Adecco можуть знаходити пріоритетних потенційних клієнтів, готувати продажні брифінги, збагачувати дані про потенційних клієнтів та переглядати статус лідів у різних командах. Рекрутери також можуть відбирати кандидатів і запускати агентів попереднього скринінгу, рекрутингу чи адаптації.

На сторінці продукту Agentforce Coworker Salesforce описує продукт як такий, що підключається та індексує понад 300 корпоративних джерел, щоб надавати відповіді з повним бізнес‑контекстом. Salesforce зазначає, що Coworker також надає проактивні інсайти з корпоративних даних, запускає потоки, активує агентів і забезпечує автономне виконання робіт.

Ключовий виступ Dreamforce та зауваження Machuel

Генеральний директор Adecco Group Деніс Машуел мав приєднатися до Марка Беніоффа, голови та CEO Salesforce, а також до CEO Anthropic, NVIDIA та Siemens, у головному виступі Dreamforce 15 вересня 2026 року, щоб обговорити орієнтовану на людину ШІ, повідомила компанія.

«Ми спостерігаємо найбільше переосмислення роботи з часів інтернету; нам потрібно надати нашим людям технології та нові способи роботи», — сказав Машуел. «Будуючи на успішній агентізації нашого рекрутингу, запуск Coworker означає, що наші команди отримують доступ до єдиного інтерфейсу, який знає історію кандидатів, контекст клієнта в той момент, коли людське рішення має найбільше значення».

Машуел зазначив, що пілотний проєкт продемонстрував швидке впровадження за кілька днів, і що Coworker звільняє команди з продажу та рекрутерів, дозволяючи їм зосередитися на більш глибокій взаємодії з кандидатами та клієнтами.

Необмежена угода Agentforce березня 2026 року

Запуск базується на багаторічній угоді, яку Adecco Group оголосив 12 березня 2026 року, яка забезпечує необмежений глобальний доступ до 2027 року до Agentforce 360, портфоліо Salesforce, що об’єднує додатки, дані та AI‑агенти на одній платформі. Компанія зазначила, що «необмежений» доступ включає використання, умови та положення за Агентською корпоративною ліцензійною угодою. Вона повідомила, що угода підтримує її мету, щоб більше 50% доходів Adecco було забезпечено агентною ШІ до кінця 2026 року.

Adecco повідомила, що AI‑агенти з Agentforce 360, впроваджені у ключових етапах процесу рекрутингу у Великій Британії, забезпечили 15% економії часу за рахунок автоматизації рутинних завдань, значно скоротили час заповнення вакансій, підвищили рівень заповнюваності та знизили витрати на обслуговування.

За допомогою Data 360, фундаменту корпоративного контексту для Agentforce 360, група об’єднала дані з понад 30 інстанцій Salesforce та корпоративних систем в один реальний профіль кандидата в режимі реального часу, надаючи приблизно 27,000 рекрутерам можливість швидше підбирати таланти та пріоритезувати зусилля. Глобальна модель роботи групи включає інтегровані он‑шор центри доставки та nearshore і offshore хаби в Індії, Польщі, Мексиці та Марокко, з омні‑канальною мережею, що охоплює понад 60 країн.

У березневому оголошенні зазначено, що три підрозділи групи — Adecco, Akkodis та LHH — прискорять впровадження агентної ШІ у кількох ключових ринках, при цьому Akkodis і LHH продовжуватимуть розвивати свої сквозні процеси рекрутингу на базі розробок Adecco. Мадав Тхаттай, виконавчий віце‑президент Salesforce та генеральний менеджер Agentforce, зазначив у той час, що Adecco Group переходить від експериментальної фази до повномасштабного агентного підприємства, демонструючи, що автономні агенти можуть забезпечити необхідну детермінованість і передбачуваність для глобального бізнесу.

У березневому релізі також зазначено, що глобальний запуск Agentforce Voice має прискорити продуктивність рекрутерів та швидкість розміщення. У наступній фазі впровадження Adecco Group заявила, що зосередиться на координації додаткових агентів у Великій Британії, розширенні впровадження у Франції та інших ключових географіях, а також на розширенні агентних можливостей у своїх nearshore та offshore хабах.