การใช้ AI ในรัฐบาลโลกที่หลากหลาย

ที่核心 Artificial Intelligence เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ที่รับงานที่ทำโดยมนุษย์ AI ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว และ Gartner คาดการณ์ว่าตลาดซอฟต์แวร์นี้จะ ถึง 62 พันล้านดอลลาร์โดยสิ้นปี 2022.

ซอฟต์แวร์ AI อาจเป็นแบบโปรแกรมเมอร์-ไดรฟ์ – หมายถึงการประเมินข้อมูลที่ป้อนโดยบุคคล – หรือแบบข้อมูล-ไดรฟ์ หมายถึงค่าที่วิเคราะห์มาจากชุดข้อมูลตัวอย่าง

แม้ว่าคนจะใช้ AI ในซอฟต์แวร์ทุกวัน รวมถึง Amazon’s Alexa และ Apple’s Siri รัฐบาลโลกก็ใช้ AI สำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ

ทำไมรัฐบาลจึงหันมาใช้ AI?

มีหลายเหตุผลที่รัฐบาลสนใจการใช้ AI รวมถึง

• การประหยัดเวลาและเงิน
• การเพิ่มประสิทธิภาพ
• การลดความน่าจะเป็นของข้อผิดพลาดของมนุษย์
• ความสะดวกสบาย

รัฐบาลโลกใช้ AI อย่างไร

AI ไม่ใช่เทคโนโลยีของอนาคต – มันเกิดขึ้นทุกวันนี้ แม้ว่าจะแตกต่างจากที่ปรากฏใน โทรทัศน์หรือภาพยนตร์.

รัฐบาลโลกเป็นผู้นำในการใช้ AI มีหลายวิธีที่รัฐบาลใช้ AI รวมถึง

บริการสุขภาพ

รัฐบาลสามารถใช้ AI เพื่อติดตามการแพร่กระจายของโรคผ่านการตรวจสอบผู้ติดต่อ รวมถึงการตรวจสอบอาการของผู้ป่วยในหลายสถานที่ AI สามารถเตือนคนเมื่อเกิดการระบาดของโรค

AI ยังสามารถใช้สำหรับบริการสุขภาพทั่วไป ตัวอย่างเช่น AI ถูก ใช้ในออสเตรเลีย เพื่อตรวจจับโรคติดเชื้อในโรงพยาบาล

การคาดการณ์อาชญากรรม

เทคโนโลยี AI สามารถคาดการณ์ได้ว่าอาชญากรรมจะเกิดขึ้นที่ไหนโดยการตรวจจับรูปแบบในแผนที่ความร้อนของการบังคับใช้กฎหมาย อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ในทางนี้ได้กลายเป็นเรื่องขัดแย้ง AI เองไม่สามารถมีอคติได้ แต่ข้อมูลที่ได้รับสามารถสร้างผลลัพธ์ที่มีอคติได้

ตัวอย่างเช่น การศึกษาพบว่าผู้ใหญ่สีดำมี 5.9 เท่า ที่จะถูกจำคุกมากกว่าคนผิวขาว และคนฮิสปานิกมี 3.1 เท่า ที่จะถูกจำคุก AI จะไม่เห็นข้อมูลเหล่านี้ว่ามีอคติ แต่จะสร้างสมมติฐานตามข้อมูลที่ได้รับ ดังนั้น AI จึงสามารถเสริมสร้างพฤติกรรมที่เลือกปฏิบัติหากข้อมูลที่ได้รับมอบหมายให้ทำเช่นนั้น

การเฝ้าระวัง

หนึ่งในวิธีที่รู้จักกันดีที่สุดและเป็นที่ถกเถียงกันในการใช้ AI ในรัฐบาลคือการเฝ้าระวัง รัฐบาลสามารถใช้ซอฟต์แวร์ระบุใบหน้าเพื่อติดตามและระบุบุคคลจากวิดีโอหรือรูปภาพ ประเทศบางประเทศ เช่น จีน กำลังพัฒนาการเฝ้าระวังของตนเองก่อนที่จะส่งออกไปที่อื่น

ระหว่างปี 2017 ถึง 2019 64 ประเทศทั่วโลก อ้างว่าใช้ระบบการระบุใบหน้า มีหลายคนตั้งคำถามถึงจริยธรรมในการใช้ AI สำหรับการเฝ้าระวัง โดยอ้างถึงปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

รถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติ

รถรางขับเคลื่อนอัตโนมัติใช้ซอฟต์แวร์ AI เพื่อขนส่งผู้โดยสารในเส้นทางที่กำหนดในเมือง ค่าย และพื้นที่อื่น ๆ มีโอกาสที่จะเพิ่มความปลอดภัยบนถนนโดยใช้รถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติและรถราง

การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

AI สามารถตรวจสอบฟีด Twitter และระบุเมื่อและที่ไหนเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ ซึ่งช่วยให้รัฐบาลจัดการกับการจราจรและคาร์บอนจากอุบัติเหตุ รวมถึงการรักษาความปลอดภัยให้กับประชาชน

เทคโนโลยีนี้สามารถช่วยให้ผู้ตอบสนองเหตุฉุกเฉินและบุคลากรฉุกเฉินมาถึงที่เกิดเหตุได้เร็วขึ้น

การศึกษาส่วนบุคคล

นักเรียนเรียนรู้ด้วยความเร็วที่แตกต่างกัน AI สามารถใช้ในห้องเรียนหรือที่บ้านเพื่อช่วยให้นักเรียนเรียนรู้ AI ยังสามารถช่วยติดตามความก้าวหน้าของนักเรียนและระบุจุดอ่อน

ความมั่นคงทางไซเบอร์

การรับรองความเป็นมืออาชีพด้านความมั่นคงทางไซเบอร์ (CMMC) ช่วยปกป้องบริษัทจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ การผสมผสาน AI กับ CMMC สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรักษาความปลอดภัยให้กับรัฐบาลจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และกำหนดความรุนแรงของความเสี่ยงต่างๆ

อันตรายของการใช้ AI ในรัฐบาล

มีปัญหาใหญ่สองประการเกี่ยวกับการใช้ AI ของรัฐบาล คือ ความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นและปัญหา “กล่องดำ”

แม้ว่า AI จะสามารถลดความน่าจะเป็นของข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลหรือการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ไม่มีอัลกอริทึมที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงต่อความล้มเหลว

ต่อไป มีปัญหา “กล่องดำ” เมื่ออัลกอริทึม AI มีความซับซ้อนมากขึ้น จะยากต่อการทำความเข้าใจว่าพวกมันมาถึงข้อสรุปนั้นได้อย่างไร พวกเขาสามารถเห็นข้อมูลที่ป้อนและผลลัพธ์ แต่ไม่เห็นขั้นตอนที่ถูกนำมาใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์นั้น

นี่คืออันตรายบางประการของการใช้ AI ในรัฐบาล

การจ้างงาน

เมื่อคิดถึงอันตรายของ AI คนจะคิดถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการจ้างงาน เมื่อมีการพึ่งพา AI มากขึ้น ก็มีความเป็นไปได้ที่จะลดโอกาสในการจ้างงาน ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์แทนที่พนักงานเสิร์ฟ ในญี่ปุ่นและสิงคโปร์

อคติ

ดังที่กล่าวไว้ AI สามารถสร้างสมมติฐานที่มีอคติได้ตามข้อมูลที่ได้รับ ทุกครั้งที่ใช้ในขนาดใหญ่ควรผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนที่จะเริ่มใช้งาน

ความเป็นส่วนตัว

รัฐบาลต้องแน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บโดย AI ถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงข้อมูลส่วนบุคคล

การใช้ AI อย่างปลอดภัยในรัฐบาล

กฎทองของ AI คือ AI มีคุณธรรมเท่ากับคนสร้างมัน มีโอกาสมากมายสำหรับรัฐบาลโลกในการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มผลผลิต แต่ก็มีอันตรายของ AI ที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้ AI มากขึ้น