รัฐแคลิฟอร์เนียได้นำรัฐบาลทั้งหมดมาใช้ Claude

เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2026 สำนักงานของ ผู้ว่าการรัฐกาวิน นิวซัม ได้ประกาศว่ารัฐแคลิฟอร์เนียได้มาตรฐานการทำงานร่วมกับโมเดลหน้าจั่วแบบเดียว Claude จาก Anthropic ซึ่งตอนนี้มีให้ใช้สำหรับทุกหน่วยงานของรัฐ โดยมีส่วนลด 50% และข้อตกลงเดียวกันสำหรับเมืองและเทศมณฑล รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานและการช่วยเหลือกระบวนการทำงานจากนักพัฒนาของ Anthropic

มันถูกส่งผ่าน Statewide Information Technology Shared Services portal ของ Department of Technology และรัฐเรียกมันว่าเครื่องมือผลิตภาพ AI แรกที่มีให้สำหรับทุกหน่วยงานของรัฐ

นี่เป็นรัฐบาลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศที่เชื่อมโยงโมเดลของบริษัทหนึ่งเข้ากับการทำงานประจำวันของพนักงาน รัฐได้ใช้ Claude เพื่อลดเวลารอการบริการลูกค้าของ DMV และ Department of Health Care Services กำลังใช้มันผ่านกระบวนการ Medicaid ภายใน

การกล่าวถึงของผู้ว่าการรัฐนิวซัมมีการพิจารณาอย่างรอบคอบ: “AI ไม่ควรแทนที่การทำงานของมนุษย์ในรัฐบาล แต่ควรช่วยให้พนักงานของเราทำงานได้เร็วขึ้น”

ดูการเคลื่อนไหวของราคา เมื่อปีที่แล้ว Anthropic เสนอ Claude ให้กับทั้งสามสาขาของรัฐบาลกลางในราคา หนึ่งดอลลาร์ต่อปี หนึ่งดอลลาร์ นั่นมากกว่าแค่โมเดลธุรกิจ ให้โมเดลเข้ามาในอาคาร สร้างกระบวนการทำงานรอบๆ มัน และฝึกพนักงานให้เข้าใจเรื่องนั้น ข้อตกลงของแคลิฟอร์เนียคือสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป: การมีส่วนร่วมที่แท้จริงและต่อเนื่องด้วยส่วนลด 50%

การทดลองใช้ฟรีได้สิ้นสุดลง Already การนำไปใช้จริงได้เริ่มต้นขึ้น และลูกค้าแรกที่ผ่านประตูคือรัฐที่มีพนักงานหลายแสนคน

ใครก็ตามที่เคยดำเนินธุรกิจบนเครื่องมือของซัพพลายเออร์จะรู้จักการเคลื่อนไหวนี้ดี การชิมครั้งแรกมักจะถูกหรือฟรี คุณสร้างกระบวนการทำงานบนมัน จากนั้นราคาก็จะพบระดับที่เหมาะสม และเมื่อมันทำเช่นนั้น คุณไม่ใช่ลูกค้าแล้ว — คุณกลายเป็นความพึ่งพา ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงได้กลายเป็นสินค้าโดยไม่คิด

แคลิฟอร์เนียไม่ได้ถูกหลอกลวงที่นี่ ส่วนลด 50% สำหรับทั้งรัฐเป็นข้อตกลงที่ดีจริงๆ และการฝึกอบรมพนักงานมีคุณค่าจริงๆ แต่ข้อตกลงที่ดีและความพึ่งพาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นคือธุรกรรมเดียวกัน ทุกหน่วยงานที่เชื่อม Claude เข้ากับการร่างเอกสาร การวิเคราะห์กรณี การบริการลูกค้า จะเชื่อมต่อจุดควบคุมที่ไม่สามารถควบคุมได้ ส่วนลดที่คุณได้รับคือจุดควบคุมที่ซัพพลายเออร์ถืออยู่เหนือแผนงานของคุณ

ฉันเคยเขียนเกี่ยวกับวิธีที่ รัฐบาลได้พิสูจน์แล้วว่าโมเดลหน้าจั่วของคุณเป็นของเช่า — นี่คือเวอร์ชันที่เป็นมิตรของบทเรียนเดียวกัน พร้อมด้วยริบบิ้น

สิ่งนี้คือส่วนที่ควรจะทำตาม มองข้ามความสุกใสของข่าวประชาสัมพันธ์ และแคลิฟอร์เนียได้ดำเนินเกมผู้ดำเนินการในระดับรัฐ และทำได้ดี

มันเลือกโมเดลหนึ่งแทนการลองใช้ A/B ทั้งโมเดลหน้าจั่ว มันใส่โมเดลนั้นไว้หลังพอร์ทัลภายในเพียงพอร์ทัลเดียว เพื่อให้ทุกหน่วยงานเข้าถึงมันในทางเดียวกัน มันจ่ายค่าฝึกอบรมเพื่อให้คนใช้เครื่องมือนั้นเข้าใจเครื่องมือนั้นจริงๆ และมันเชื่อมโยงทุกอย่างเข้ากับหลักการ — เพิ่มความสามารถให้กับพนักงาน ไม่ใช่แทนที่การทำงาน — ซึ่งทำให้การนำไปใช้เน้นไปที่ผลลัพธ์มากกว่าการคำนวณจำนวนพนักงาน

นั่นคือลำดับที่ถูกต้อง เลือกโมเดลด้วยความมั่นใจ สร้างระบบรอบๆ มัน ฝึกพนักงาน และยึดหลักการว่าเครื่องมือนั้นใช้เพื่ออะไร

ข้อผิดพลาดที่ผู้ดำเนินการทำไม่ใช่การมุ่งมั่นกับโมเดลหนึ่ง — การมุ่งมั่นคือวิธีที่คุณจะดีในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ข้อผิดพลาดคือการมุ่งมั่นโดยไม่เคยคำนึงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเครื่องยนต์เช่าเปลี่ยนเงื่อนไข Anthropic สามารถปรับราคาได้ มันสามารถเลิกใช้เวอร์ชันที่กระบวนการทำงานของคุณถูกตั้งค่าไว้ มันสามารถส่งนโยบายความปลอดภัยที่เปลี่ยนสิ่งที่ตัวแทนของคุณได้รับอนุญาตให้ทำโดยไม่บอกใคร

ไม่มีสิ่งเหล่านี้ที่เป็นสมมติฐาน; เราเพิ่งได้ดู โมเดลที่ดีที่สุดของ OpenAI ส่งมอบหลังประตูของรัฐบาล โดยมีห้องทดลองและรัฐตัดสินใจร่วมกันว่าใครจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงสิ่งใด

ดังนั้น คำถามที่ข้อตกลงของแคลิฟอร์เนียมอบให้กับคนอื่นคือไม่ใช่ “ฉันควรจะมาตรฐาน化กับโมเดลหรือไม่” คุณอาจควรทำเช่นนั้น คำถามคือคุณเป็นเจ้าของอะไรเมื่อคุณทำเช่นนั้น คำสั่งและออกแบบระบบเป็นของคุณ ความรู้เชิงสถาบันเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจจริงๆ — สิ่งที่ถูกตรวจสอบ สิ่งที่ถูกเพิ่มขึ้น สิ่งที่ตัวแทนได้รับอนุญาตให้ทำ — เป็นของคุณ โมเดลที่อยู่ด้านล่างไม่ใช่ของคุณ และไม่เคยจะเป็น

หากคุณกำลังสร้างอะไรบางอย่างบน Claude — ปายพูลเนื้อหา โต๊ะสนับสนุน บริษัทขนาดเล็กที่ทำงานของสิบคน — แคลิฟอร์เนียเพิ่งให้กรณีศึกษาฟรีแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการมุ่งมั่นที่ถูกต้องและส่วนที่คุณไม่สามารถเอาออกได้ มาตรฐาน化 ใช่ ฝึกอบรมพนักงาน ใช่ เชื่อมต่อเข้ากับจุดเข้าใช้เดียว ใช่ แต่เขียนการนำไปใช้ลงเป็นระบบที่สามารถรอดูการเปลี่ยนโมเดลได้ ไม่ใช่การแต่งงานกับเวอร์ชันเฉพาะของโมเดลของซัพพลายเออร์

รัฐได้ทำการทำงานที่มองเห็นได้ในที่สาธารณะ ส่วนลด พอร์ทัล การฝึกอบรม — ทั้งหมดนี้คือ 80% ที่ง่าย การทำงาน 20% ที่ยากคือส่วนที่ไม่มีใครถ่ายรูป: ชั้นการดำเนินการที่ทำให้คุณมีคุณค่าไม่ว่าโมเดลที่อยู่ด้านล่างจะเป็น Claude โมเดลถัดไป หรือสิ่งใดที่เข้ามาแทรกแซงภายใน十八เดือน สร้างสิ่งนั้นขึ้น และการปรับราคาจะเป็นเพียงการรบกวนแทนที่จะเป็นเหตุฉุกเฉิน