10 อันดับแพลตฟอร์มและเครื่องมือ AIOps ที่ดีที่สุด

Artificial Intelligence for IT Operations หรือ AIOps เป็นชุดเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และการประมวลผลภาษาธรรมชาติในการปฏิบัติงาน IT แบบดั้งเดิม ช่วยให้ทีม IT Ops, DevOps และ SRE สามารถตรวจจับปัญหาได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและลูกค้า

โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากจากสภาพแวดล้อม IT สมัยใหม่ AIOps ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยการป้องกันการหยุดทำงานและรับประกันการให้บริการอย่างต่อเนื่องด้วยความเร็วสูง ด้วยความพยายามในการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่พึ่งพา IT ที่ทันสมัย AIOps เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำหน้าคู่แข่ง

สำหรับผู้ที่ต้องการรวม AIOps เข้ากับกระบวนการ มีแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมากมายในตลาด

นี่คือรายชื่อของเราเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและเครื่องมือ AIOps ที่ดีที่สุด:

1. DataDog

https://www.datadoghq.com/

Datadog (DDOG ) เป็นแพลตฟอร์มการจัดการและติดตามข้อมูลบนคลาวด์ที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับทีม IT นักพัฒนา และวิศวกรความปลอดภัย

โมดูล Watchdog ที่ติดตั้งมาให้ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สาเหตุเท่านั้น แต่ยังเป็นระบบช่วยเหลืออีกด้วย นอกจากนี้ Datadog ยังให้บริการจัดการประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน (APM) และการสนับสนุนเพิ่มเติมในรูปแบบของความปลอดภัย การจัดการล็อก การติดตามเครือข่าย และการติดตามผู้ใช้จริง

ความสามารถในการติดตามทรัพยากรที่หลากหลาย เช่น ทรัพยากรบนคลาวด์ คอนเทนเนอร์ ฐานข้อมูล อุปกรณ์เครือข่าย แอปพลิเคชัน และเซิร์ฟเวอร์ เป็นสิ่งที่น่าประทับใจและช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหา แต่สิ่งที่ทำให้ Datadog โดดเด่นคือการผสานรวมอย่างไม่มีเงื่อนไขเข้ากับบริการและเครื่องมือมากกว่า 250 รายการเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ DataDog ได้แก่:

• การตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานอัตโนมัติ
• การมองเห็นแบบเรียลไทม์
• การผสานรวมแพลตฟอร์ม
• การฝึกอบรม ML สำหรับการจัดการสภาพแวดล้อม

เยี่ยมชม DataDog →

2. BigPanda

https://www.bigpanda.io/

BigPanda เป็นเครื่องมือ AIOps ที่แนะนำโดย Gartner ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีม IT Ops, NOC และ DevOps โดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง Open Box ที่ทรงพลัง BigPanda สามารถสัมพันธ์เสียง IT ให้เป็นข้อมูลที่มีค่า

แพลตฟอร์มมีการจัดการคลัสเตอร์อัตโนมัติและรวมการดำเนินงาน IT ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ อินบ็อกซ์ Ops-Aware ของ BigPanda ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการแจ้งเตือนได้ดีขึ้น โดยส่วนประกอบการเรียนรู้ของเครื่องจักรที่ลดการแจ้งเตือนเท็จลงได้ถึง 95% หรือมากกว่า ทำให้การตัดสินใจง่ายและเร็วขึ้นสำหรับองค์กรที่พึ่งพาการดำเนินงาน IT

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ BigPanda ได้แก่:

• แนะนำโดย Gartner
• การเรียนรู้ของเครื่อง Open Box
• เสียง IT ให้เป็นข้อมูล
• การจัดการคลัสเตอร์อัตโนมัติ

เยี่ยมชม BigPanda →

3. New Relic

https://newrelic.com/

New Relic (NEWR ) มีความเชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้การประยุกต์สำหรับองค์กรที่ต้องการตรวจจับ ปฏิบัติ และแก้ไขเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ พวกเขายังให้รายงานที่มีรายละเอียด เช่น การทดสอบความพร้อมใช้งาน ล็อกเหตุการณ์ การรายงานตามเหตุการณ์ การติดตามแบบเรียลไทม์และแบบธุรกรรม การรายงานการทำงานและไม่ทำงาน ด้วยความสามารถ AI ของแพลตฟอร์ม New Relic One ซึ่งสามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยใช้ตัวแทนของตน แพลตฟอร์มนี้ให้ประโยชน์ที่มากกว่าสำหรับผู้ใช้ AIOps

การดำเนินการต่อ พวกเขายังให้บริการครอบคลุมซอฟต์แวร์ SaaS แอปพลิเคชัน iOS และ Android รวมถึงการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ 24/7

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ New Relic ได้แก่:

• การลดเสียงและความแตกต่างของรูปแบบ
• รายงานที่มีรายละเอียด
• แพลตฟอร์ม New Relic One
• การสนับสนุน 24/7

เยี่ยมชม New Relic →

4. IBM Instant Enterprise Observability

https://www.ibm.com/products/instana

Instana เป็นแพลตฟอร์มการมองเห็นแบบเต็มสแต็กที่รวมเข้ากับพอร์ตโฟลิโอ AIOps ของ IBM โดยให้ความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน (APM) ที่เหมาะสมแก่องค์กร

แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้กับแอปพลิเคชันคลาวด์แบบเนทีฟและไมโครเซอร์วิส และรวบรวมข้อมูลการมองเห็นจากสภาพแวดล้อมคลาวด์หลายแห่ง โดยใช้ AI ความเข้าใจอัตโนมัติของ Instana สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ และให้การสนับสนุนที่อัตโนมัติสำหรับแพลตฟอร์ม CI/CD ซึ่งทำให้สามารถให้คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่ว่าแอปพลิเคชันของพวกเขาจะอยู่ที่ไหน

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ Instana ได้แก่:

• การค้นหาข้อมูลและติดตามอัตโนมัติ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้
• รวมเข้ากับพอร์ตโฟลิโอ AIOps ของ IBM
• การวิเคราะห์สาเหตุอัตโนมัติ

เยี่ยมชม Instana →

5. LogicMonitor

https://www.logicmonitor.com/

LogicMonitor เป็นแพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตามและแจ้งเตือนอัตโนมัติ ชุดเครื่องมืออัตโนมัติมากกว่า 1,000 รายการที่รวมไว้ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม AIOps ที่ดีที่สุดในปัจจุบัน

แพลตฟอร์มนี้ตั้ง mìnhออกมาผ่านเครือข่ายที่ซับซ้อนของการตรวจจับความผิดปกติ การวิเคราะห์สาเหตุ การกำหนดค่าฐานแบบ AI และการจัดการการดำเนินงาน IT ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้ความสามารถในการประมวลผลอัตโนมัติและระบบเตือนล่วงหน้าที่สามารถคาดการณ์ปัญหาได้อัตโนมัติ

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ LogicMonitor ได้แก่:

• ความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุการณ์
• การคาดการณ์ความต้องการ
• การติดตามคลาวด์ขั้นสูง
• การคาดการณ์แนวโน้ม

เยี่ยมชม Logic Monitor →

6. Splunk Enterprise

https://www.splunk.com/en_us/products/splunk-enterprise.html

Splunk Enterprise ให้องค์กรด้วยเครื่องมือที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้การขนส่งข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูลและวิชวลไลเซชันแบบอัตโนมัติ มันให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับการทำงานของธุรกิจที่สามารถใช้ในการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ความสามารถในการดัชนีข้อมูลของแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้น ในขณะเดียวกันก็ใช้ความสามารถในการวิเคราะห์และการตรวจสอบบริการแบบต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทั้งหมดนี้ทำด้วยความเข้าใจที่ว่า “ข้อมูลคือทุกสิ่ง” สำหรับการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ และ Splunk Enterprise ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรนี้ได้ดีขึ้น

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ Splunk Enterprise ได้แก่:

• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• เมตริกที่วิชวลไลเซชัน
• การรวบรวมข้อมูลแบบอัตโนมัติ
• สามารถดัชนีข้อมูลได้

เยี่ยมชม Splunk Enterprise →

7. PagerDuty

https://www.pagerduty.com/

PagerDuty (PD ) เป็นแพลตฟอร์ม AIOps เดียวที่ออกแบบมาเพื่อรักษาระบบดิจิทัลให้ทำงานตลอดเวลาและสมบูรณ์แบบ มันใช้งานง่ายและสามารถใช้งานได้ทันที โดยให้ผลลัพธ์ทันที ตั้งแต่ไม่มีกลไกการแจ้งเตือนไปจนถึงการหมุนเวียนการโทร การเพิ่มระดับ และวิธีการติดต่อหลายวิธี

นอกจากการให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดูแลทรัพยากร IT ที่สำคัญแล้ว PagerDuty ยังมีการผสานรวมกับแอปและ API ของบุคคลที่สามมากมาย นอกจากนี้ การแจ้งเตือนที่ได้รับจากบริการเหล่านี้สามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์โดยสมาชิกในทีมอื่น ๆ เพื่อความมองเห็นที่ดีขึ้น ด้วยการดำเนินการที่ตรงไปตรงมาและเอกสารที่ดี PagerDuty เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจ IT จำนวนมาก

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ PagerDuty ได้แก่:

• แพลตฟอร์ม AIOps เดียว
• ใช้งานง่าย
• การผสานรวมกับแอปและ API ของบุคคลที่สามหลายรายการ
• ติดตามการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

เยี่ยมชม PagerDuty →

8. AppDynamics

AppDynamics ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 และถูกซื้อโดย Cisco ในปี 2017 ตั้งแต่นั้นมาได้กลายเป็นหนึ่งในโซลูชันการตรวจสอบประสิทธิภาพแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์ม AIOps ที่ดีที่สุดในโลก

โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเต็มสแต็กและเชิงธุรกิจจากแพลตฟอร์ม AIOps ของตน มันช่วยให้เทคนิคสามารถเตรียมพร้อมสำหรับปัญหาการแสดงผลดิจิทัลที่เกิดจากเทคโนโลยีคลาวด์แบบเนทีฟและโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิม

AppDynamics รวมความสามารถ AI/ML เข้ากับการติดตั้งเอเจนต์ APM และ API การสร้างและรวม API และส่วนขยาย การทบทวนแนวโน้มผ่านเบราว์เซอร์ และเอกสารประกอบขององค์กร เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่เทคนิค IT ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถระบุปัญหาได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ AppDynamics ได้แก่:

• ข้อมูลเชิงลึกแบบเต็มสแต็กและเชิงธุรกิจ
• ช่วยให้เตรียมพร้อมสำหรับปัญหาการแสดงผลดิจิทัล
• ความสามารถ AI/ML
• การติดตั้งเอเจนต์ APM และ API

เยี่ยมชม AppDynamics →

9. Moogsoft

Moogsoft เป็นแพลตฟอร์มการมองเห็นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีการบริการตนเอง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ความมองเห็นที่ลึกและแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับปัญหาทาง IT ในฐานะเครื่องมือ AIOps ที่ไม่ขึ้นอยู่กับโดเมน มันไม่เพียงแต่ลดเสียงในระบบที่สังเกตเห็นเท่านั้น แต่ยังให้การวิเคราะห์เพื่อวัดความสัมพันธ์ของปัญหา

นอกจากนี้ Moogsoft ยังรวมกับทรัพยากรภายนอกเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและทำหน้าที่เป็น “ผู้จัดการของผู้จัดการ” โดยทำให้ UX ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทาง

Moogsoft ส่งเสริมประสบการณ์การใช้งานที่ไม่มีปัญหา ซึ่งสามารถติดตามผู้จัดการ IT หลายคนในครั้งเดียว ลดความซับซ้อนของงานใดๆ

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ Moogsoft ได้แก่:

• แพลตฟอร์มการมองเห็นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีการบริการตนเอง
• ความมองเห็นที่ลึกและแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับปัญหาทาง IT
• รวมกับทรัพยากรภายนอก
• ผู้จัดการของผู้จัดการ

เยี่ยมชม Moogsoft →

10. BMC

BMC มีชุดผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยให้สามารถแมปกับบันทึกและจัดการโครงสร้างพื้นฐาน IT ได้ พวกเขามีพันธมิตรที่น่าประทับใจซึ่งรวมถึงชื่อที่มีชื่อเสียงที่สุดในพื้นที่เครือข่ายและคลาวด์

โมเดลการเข้าถึงข้อมูลแบบเปิดของ BMC ใช้คลัสเตอร์ข้อมูลหลายแห่งสำหรับทั้งข้อมูลแบบสตรีมมิ่งและข้อมูลประวัติศาสตร์ ซึ่งช่วยให้มีความแม่นยำและความสามารถในการวิเคราะห์ที่ดีกว่าที่เคย ส่วนขยาย SaaS ของพวกเขาใช้แนวทางที่ไม่ขึ้นอยู่กับข้อมูล ซึ่งสามารถนำไปสู่การให้บริการและประสิทธิภาพการดำเนินการที่ดีขึ้น

ตามที่ BMC ระบุ เครื่องมือ AIOps ของพวกเขาได้ให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในแง่ของการลดเสียงรบกวนลงเกือบ 90% และการลดเวลาในการระบุสาเหตุของเหตุการณ์ลง 66% ในขณะเดียวกันก็รักษาเวลา MTTR 3/4 ผ่านการไกล่เกลี่ยเหตุการณ์

บางส่วนของฟีเจอร์ที่สำคัญของ BMC ได้แก่:

• ชุดเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง
• พันธมิตรที่มีชื่อเสียง
• โมเดลการเข้าถึงข้อมูลแบบเปิด
• ส่วนขยาย SaaS

เยี่ยมชม BMC →

สรุป

Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps) เป็นการปฏิวัติในการจัดการ IT โดยใช้ AI, การเรียนรู้ของเครื่อง และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและอัตโนมัติงาน IT แบบดั้งเดิม เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ทีม IT Ops, DevOps และ SRE สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและลูกค้า

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากจากสภาพแวดล้อม IT สมัยใหม่ AIOps ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยการป้องกันการหยุดทำงานและรับประกันการให้บริการอย่างต่อเนื่องด้วยความเร็วสูง ด้วยความพยายามในการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่พึ่งพา IT ที่ทันสมัย AIOps เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำหน้าคู่แข่ง