การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในระดับการศึกษาสูง

Lasse Rouhainen, ผู้เขียน Artificial Intelligence: 101 Things You Must Know Today About Our Future และผู้เชี่ยวชาญระหว่างประเทศด้านปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และการตลาดดิจิทัล ได้เขียนเกี่ยวกับมุมมองของเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI ในการศึกษาระดับสูงใน Harvard Business Review最近

ตามความคิดเห็นของเขา ทั้งโอกาสและความท้าทายที่การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการศึกษาสูง “มีความสำคัญ” ตามที่เขาบันทึกไว้ การศึกษาระดับสูงในปัจจุบันโดยทั่วไปต้องเผชิญกับความท้าทายหลากหลาย – ตั้งแต่ “นักเรียนที่ไม่สนใจ อัตราการออกจากโรงเรียนสูง และ ความไม่มีประสิทธิภาพของแนวทางการศึกษาแบบ “หนึ่งขนาดเหมาะกับทั้งหมด” ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย”

Rouhainen มองเห็นโอกาสที่จะเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ด้วยการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และ AI อย่างถูกต้อง ซึ่งจะสร้าง “ประสบการณ์การเรียนรู้ที่เป็นส่วนตัว” ซึ่งจะเอาชนะความท้าทายบางอย่างได้ ประสบการณ์การเรียนรู้ที่เป็นส่วนตัวนี้จะสร้าง “แนวทางการศึกษาที่เป็นเอกลักษณ์” ซึ่งเสนอโอกาสที่จะเพิ่มแรงจูงใจของนักเรียนและอาจลดอัตราการออกจากโรงเรียน ในทางกลับกัน ศาสตราจารย์จะมีความสามารถในการเข้าใจกระบวนการเรียนรู้ของนักเรียนแต่ละคน ทำให้กระบวนการสอนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตามที่ผู้เขียนอธิบาย “ระบบการเรียนรู้ AI จะช่วยให้นักเรียนบรรลุศักยภาพสูงสุดของตนเอง โดยไม่ให้พวกเขาออกจากโรงเรียนโดยการระบุปัญหาเร็วพอที่จะดำเนินการตามมาตรการแก้ไขที่เหมาะสม” เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น และทำให้ระบบการเรียนรู้ที่ใช้ AI ทำงานได้อย่างถูกต้อง “ข้อมูลขนาดใหญ่จะจำเป็นต้องใช้ในการฝึกอบรม” Rouhainen เพิ่มคำเตือนว่า “ข้อมูลจะต้องใช้อย่างมีจริยธรรม และนักเรียนจะต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับวิธีการใช้และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนโดยอัลกอริทึม AI”

การใช้ “จริยธรรม” เช่นนี้อาจอยู่ในรูปแบบของ “ MyData.org องค์กรไม่แสวงหากำไรระหว่างประเทศที่มีภารกิจในการส่งเสริมการควบคุมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล” พื้นฐานที่ MyData.org ดำเนินการคือ “เพื่อให้ผู้ใช้มีอำนาจควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาต้องการแบ่งปันกับระบบ AI”

การทดสอบ AI ที่ประสบความสำเร็จได้รับการบันทึกไว้ที่ มหาวิทยาลัยมูร์เซียในประเทศสเปน เมื่อมีการใช้แชทบอทที่ใช้ AI ในการตอบคำถามของนักเรียนเกี่ยวกับวิทยาเขตและพื้นที่การศึกษา ผลลัพธ์เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจสำหรับผู้บริหารโรงเรียน – แชทบอทสามารถตอบคำถามได้มากกว่า 38,708 คำถาม ตอบถูกต้องมากกว่า 91% ของเวลา ตามที่ได้บันทึกไว้ แชทบอทนี้ยัง “สามารถให้คำตอบทันทีแก่นักเรียนนอกเวลาราชการ แต่เจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยก็พบว่าแชทบอทเพิ่มแรงจูงใจของนักเรียน” ในเวลาเดียวกัน ไม่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของพนักงาน

ความก้าวหน้าแบบเดียวกันได้รับการบันทึกไว้ที่ สถาบันการศึกษาอื่นๆ ที่ทดสอบแชทบอทในการจัดการงานซ้ำซึ่งปกติต้องจัดการโดยอาจารย์หรือพนักงานคณะกรรมการอื่นๆ หนึ่งในงานซ้ำซึ่งได้รับการตอบสนองเป็นคำถามที่ถามบ่อยที่สุดของนักเรียน มหาวิทยาลัยสแตฟฟอร์ดเชียร์ ในสหราชอาณาจักรและ จอร์เจียเทค ในสหรัฐอเมริกามีการเปิดตัวแชทบอทที่ให้คำตอบ 24/7 แก่คำถามที่ถามบ่อยที่สุดของนักเรียน

Rouhainen ยังได้กล่าวถึงการใช้ AI ในการลดความเครียดในหมู่นักเรียนและเพิ่มแรงจูงใจ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่จะดูแลความเป็นอยู่ทางจิตใจของนักเรียน ตัวอย่างเช่น เขาได้กล่าวถึง Woebot แชทบอทที่ใช้ AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้เกี่ยวกับอารมณ์ของตนเองด้วย “การติดตามอารมณ์ที่ชาญฉลาด”

หนึ่งในปัญหาที่ผู้เขียนเห็นคือความจริงที่ว่านักเรียนต้องเข้าใจว่า “เมื่อเวลาผ่านไป งานซ้ำซึ่งและงานประจำจะถูกทำให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติและดำเนินการโดยปัญญาประดิษฐ์ การทำให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติ และหุ่นยนต์” เขาเน้นย้ำว่าขณะนี้ “มหาวิทยาลัยหลายแห่งทั่วโลก ล้มเหลวในการสอนนักเรียน เกี่ยวกับทักษะที่จะและจะไม่จำเป็นในอาชีพอนาคตของพวกเขา”