ความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับทักษะ GenAI ในการจัดการโครงการ

การเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทาย การนำทางการหยุดชะงัก และการลดความเสี่ยง – สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการอภิปรายเกี่ยวกับอนาคตของ GenAI (Generative AI) ในปัจจุบัน และยังเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทที่ผู้จัดการโครงการได้ทำมาหลายทศวรรษแล้ว

尽管ผู้จัดการโครงการหลายคนอาจพบว่าตัวเองไม่พร้อมสำหรับการที่องค์กรของตนจะใช้ GenAI หรือสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่องานของตนโดยเฉพาะ แต่ไม่มีใครสามารถคาดการณ์ได้ว่า GenAI จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและกระบวนการขององค์กรอย่างไร แต่มีความแน่นอนว่าเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้จะเพิ่มบทบาทของคนงานที่มีความรู้หลายคน รวมถึงผู้จัดการโครงการด้วย

GenAI มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการทำงานของโครงการ เนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วและการนำ GenAI ไปใช้ ทำให้มีความรู้สึกเร่งด่วนที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้จัดการโครงการในการสร้างทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI เพื่อเพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ และความสำเร็จของโครงการ

สำหรับผู้จัดการโครงการ GenAI สามารถทำหน้าที่ที่หนักหน่วงในกิจกรรมโครงการต่างๆ รวมถึงการสร้างรายงานอัตโนมัติ การอัปเดตไทม์ไลน์ การวิเคราะห์ข้อมูล การประมาณการค่าใช้จ่าย และอื่นๆ ผู้จัดการโครงการที่สามารถใช้พลังของ AI ได้จะปลดปล่อยเวลาให้สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าสูงกว่าซึ่งจะขับเคลื่อนความสำเร็จของโครงการ ส่งผลให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจใหม่ พัฒนาความสามารถในการเป็นผู้นำ และขับเคลื่อนนวัตกรรมให้กับองค์กรของตน – สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

การวิจัย แสดงให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ กำลังเพิ่มการลงทุนใน AI ในปีนี้ ผู้จัดการโครงการที่ยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และช่วยขับเคลื่อนการนำ AI ไปใช้ภายในองค์กรของตนจะสามารถวางตำแหน่งตนเองสำหรับความสำเร็จในอาชีพได้ดีที่สุด

พัฒนาทักษะ การเตรียมพร้อมสำหรับ AI

เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบมากมายที่ AI สามารถให้ได้ ผู้จัดการโครงการจะต้องจัดลำดับความสำคัญในการพัฒนาทักษะของตนเอง การวิจัยของ PMI แสดงให้เห็นว่า只有ประมาณ 20% ของผู้จัดการโครงการรายงานว่ามีประสบการณ์จริงที่ดีหรือมีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI และ 49% มีประสบการณ์น้อยหรือไม่มีประสบการณ์ในการใช้ AI ในบริบทของการจัดการโครงการ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าตกใจเมื่อเปรียบเทียบกับข้อเท็จจริงที่ว่า 82% ของผู้นำระดับสูงบอกว่า AI จะมีผลกระทบต่อวิธีการจัดการโครงการในองค์กรของตนภายใน 5 ปีข้างหน้า

การใช้ GenAI เพื่อการทำงานอัตโนมัติ การช่วยเหลือ และการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการจัดการโครงการต้องใช้ทักษะใหม่ๆ และมุมมองใหม่ๆ ต่อการทำงานโครงการ ผู้จัดการโครงการสามารถใช้ GenAI เพื่อเพิ่มทักษะโครงการของตนเองในสามด้านหลักของ PMI Talent Triangle®: วิธีการทำงาน ทักษะอำนาจ และความเข้าใจธุรกิจ

วิธีการทำงาน มุ่งเน้นไปที่การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เทคนิค และเครื่องมือมาใช้เพื่อจัดการโครงการให้สำเร็จ ด้วยการมี GenAI ที่มีศักยภาพและสามารถใช้งานได้ทั้งในระดับบุคคลและองค์กร จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์ที่ดีขึ้นที่ GenAI สามารถช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถส่งมอบได้

คิดว่า “วิธีการทำงาน” เป็นชุดของเหตุการณ์และงานที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ โดยที่ GenAI สามารถทำงานอัตโนมัติ ช่วยเหลือ หรือเพิ่มประสิทธิภาพทักษะและความสามารถในการจัดการโครงการ ในพื้นที่เฉพาะที่คุณสามารถใช้ GenAI ได้ รวมถึงการวางแผนโครงการ การจัดการเวลาและค่าใช้จ่าย การจัดการความเสี่ยง การช่วยเหลือการเขียนและการอ่าน

ผู้จัดการโครงการควรเรียนรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลและ AI และต้องคุ้นเคยกับกลยุทธ์และแนวปฏิบัติด้านข้อมูลขององค์กรของตน เมื่อเข้าใจว่าข้อมูลเป็นอาหารให้กับเครื่องมือเหล่านี้ ผู้จัดการโครงการจะสามารถเข้าใจและประเมินผลลัพธ์ของ AI ได้ดีขึ้น ความรู้ด้านข้อมูลยังช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถกำหนดรูปแบบและแบบจำลองที่เฉพาะเจาะจงสำหรับโครงการ – ซึ่งสามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ ความเสี่ยง ทรัพยากร ฯลฯ – เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วน

ทักษะอำนาจ การรับรองว่าทีมมีทักษะระหว่างบุคคลที่เข้มแข็ง – ซึ่งเรียกว่า “ทักษะอำนาจ” – ช่วยให้พวกเขาสามารถรักษาอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ได้ นี่เป็นส่วนประกอบที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงและการขับเคลื่อนผลลัพธ์โครงการที่ประสบความสำเร็จ

การสำรวจ Pulse of the Profession ของเราได้ระบุว่าทักษะอำนาจที่สำคัญสี่ประการที่จำเป็นต่อการช่วยให้องค์กรมีการเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์ที่ยั่งยืน: การคิดเชิงกลยุทธ์ การแก้ปัญหา การนำทีมร่วมมือ และการสื่อสาร ทั้งหมดนี้เป็นคุณลักษณะของมนุษย์ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดย AI ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการโครงการสามารถมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์ต่อโครงการและองค์กรของตนโดยใช้เครื่องมือ AI ต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

มีสี่พื้นที่หลักที่คุณสามารถใช้ AI เพื่อเพิ่มทักษะอำนาจ:

• เพื่อฝังทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์
• ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
• การแก้ปัญหาเร็วขึ้น
• การสื่อสารที่ดีขึ้น

ทักษะอำนาจจะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ ทำให้แต่ละโครงการประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว AI จะช่วยให้สามารถมีเวลาในการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์มากขึ้น ทักษะของมนุษย์ เช่น การมองเห็นคน การพูดความจริงต่ออำนาจ การยึดมั่นในหลักจริยธรรม และการรับผิดชอบต่อการตัดสินใจ เป็นทักษะที่เครื่องจักรไม่สามารถทำได้ ไม่ว่าเครื่องจักรจะฉลาดแค่ไหน

ความเข้าใจธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความเข้าใจธุรกิจเข้าใจถึงอิทธิพลในระดับมหภาคและจุลภาคในองค์กรและอุตสาหกรรมของตน และมีความรู้เฉพาะด้านหรือความรู้ในระดับฟังก์ชันเพื่อตัดสินใจได้ดี ผู้เชี่ยวชาญทุกระดับต้องสามารถพัฒนาการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและเข้าใจว่าโครงการของตนเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์องค์กรในวงกว้างและแนวโน้มระดับโลกอย่างไร

ลองนึกถึงว่าคุณต้องการมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงในระดับองค์กรของโครงการหรือโปรแกรมของคุณ และสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นหากความเสี่ยงบางอย่างเกิดขึ้นจริง AI สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อเตรียมการวิเคราะห์ความเสี่ยงและประเมินผลกระทบของโครงการ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรของคุณมีแผนการฟื้นตัวและเตรียมการป้องกันก่อนที่เหตุการณ์สำคัญจะเกิดขึ้นและกระทบต่อองค์กร ผู้จัดการโครงการสามารถเริ่มใช้ความสามารถของ GenAI สำหรับการวิเคราะห์สถานการณ์ การสร้างข้อมูลเชิงลึก และนวัตกรรม การประเมินผลกระทบทางธุรกิจ และการตัดสินใจโดยใช้ระบบการคิด

การใช้เครื่องมือ AI จะเพิ่มความเข้าใจธุรกิจในสองวิธี ประการแรก โดยการรับมือกับงานที่ใช้เวลานานและซ้ำซาก จะปลดปล่อยเวลาให้ผู้จัดการโครงการสามารถมุ่งเน้นไปที่อิทธิพลภายในองค์กร วัตถุประสงค์ และความสัมพันธ์มากขึ้น ประการที่สอง GenAI สามารถเพิ่มความสามารถของผู้จัดการโครงการในการมองเห็นผลกระทบเชิงกลยุทธ์ของงานของตน ช่วยให้พวกเขาสามารถฝึกและกำหนดรูปแบบการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงได้ และตัดสินใจเกี่ยวกับโครงการของตนได้ดีขึ้น การมีเครื่องมือเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงประเภทของความเข้าใจธุรกิจที่ผู้จัดการโครงการต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้ง เทียบกับสิ่งที่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้เครื่องมือ

ตัวอย่างเช่น GenAI ทำให้ผู้จัดการโครงการสามารถมองสถานการณ์ผ่านสายตาของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม (ผ่านคำสั่ง) ได้ง่ายขึ้น ดังนั้น เช่นเดียวกับหมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคล ความรู้ทั่วไปในอุตสาหกรรมอาจไม่จำเป็นต้องจดจำไว้ในสมองของมนุษย์ แต่รายละเอียดเกี่ยวกับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร ข้อมูลที่มีอยู่ในระบบนิเวศ หรือข้อมูลใหม่ที่สร้างขึ้นโดยโครงการ – จะเป็นสิ่งที่ต้องเข้าใจอย่างละเอียด^[1]

การดำเนินงานเชิงฟังก์ชันกำลัง变得เป็นอัตโนมัติและโปร่งใสมากขึ้น ด้วยกระบวนการแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) ที่กำหนดไว้อย่างดีในเซตข้อมูลทั่วไป อีกครั้ง ที่นี่ ความเข้าใจธุรกิจที่จะทำให้คุณแตกต่างออกไปมีมากกว่าความแตกต่างในแนวทางปฏิบัติขององค์กรของคุณ สิ่งที่ทำให้มันพิเศษ มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผลมากขึ้น ความเข้าใจระดับนี้จะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่เชื่อมต่อโครงการกับกลยุทธ์องค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าความเชื่อมต่อระหว่างโครงการและองค์กรทั้งหมดพร้อมที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่แท้จริง

คุณพร้อมที่จะเพิ่มทักษะหรือไม่?

ความรู้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการเสริมศักยภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญในเส้นทาง AI ของพวกเขา คุณสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมเฉพาะสำหรับผู้จัดการโครงการที่จะช่วยให้คุณนำทางภูมิทัศน์โครงการใหม่ที่ได้รับการสนับสนุนจาก GenAI ที่นี่ Project Management Institute (PMI) ได้เปิดตัว หลักสูตรอีเลิร์นนิงแบบเข้าถึงได้ฟรี เพื่อช่วยต่อสู้กับความกังวลในการนำ AI ไปใช้และเติมช่องว่างความรู้ในหมู่ผู้จัดการโครงการ มันรวมถึงกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ GenAI เพื่อส่งมอบโครงการ

มันชัดเจนว่า AI จะเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบโครงการ โดยเปลี่ยนแปลงบทบาทของผู้จัดการโครงการให้เป็นผู้นำโครงการ จะมีความท้าทายและความเสี่ยงใหม่ๆ ในอนาคต แต่ด้วยการนำแนวคิด AI และยังคง好奇เกี่ยวกับศักยภาพของ GenAI ผู้จัดการโครงการจะพร้อมที่จะส่งมอบผลลัพธ์โครงการที่ประสบความสำเร็จ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการนำทางการปฏิวัติ AI และเพิ่มบทบาทของผู้จัดการโครงการในอุตสาหกรรมต่างๆ

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, April 12). Generative AI will change your business. Here’s how to adapt. Harvard Business Review. Available at: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt