Scott Stavretis, CEO & Founding Director of Acquire BPO – Interview Series

Scott Stavretis เป็น CEO และผู้อำนวยการผู้ก่อตั้ง Acquire BPO เขาเป็นผู้ตัดสินใจและผู้กำหนดนโยบายหลักของบริษัท โดยสร้างและดำเนินยุทธศาสตร์ระยะยาว และร่วมมือกับลูกค้า พนักงาน นักลงทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ด้วยประสบการณ์การจัดการระดับบริหารมาหลายปี Scott มีประวัติที่ประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อนความสำเร็จและเติบโตของหลายบริษัทสตาร์ทอัพและองค์กรขนาดใหญ่ก่อนที่จะรับตำแหน่งปัจจุบัน

Acquire.AI ช่วยให้ธุรกิจผ่านการปฏิวัติ AI ได้อย่างไร?

ยี่ห้อต่างๆ พบว่ามันยากที่จะนำทางภูมิทัศน์ AI ที่เติบโตขึ้น มันยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นใช้ AI ในองค์กรของตนเองได้อย่างไร ในฐานะบริการที่ปรึกษา Acquire.AI ใช้การวิเคราะห์ตลาดอย่างต่อเนื่องและประสบการณ์จริงเพื่อช่วยให้ยี่ห้อต่างๆ ระบุพื้นที่ที่ AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก และจากนั้นช่วยให้พวกเขาใช้งาน

ลูกค้าได้รับประโยชน์อะไรจากแนวทางที่ไม่ขึ้นอยู่กับผู้ขายของคุณ?

ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรานำแนวทางที่ปรึกษาที่เป็นกลางมาใช้เพื่อให้คำแนะนำที่หลากหลายตั้งแต่การรับรองคุณภาพอัตโนมัติไปจนถึงเทคโนโลยีช่วยเหลือตัวแทนขั้นสูงและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยโอกาสมากมายในการใช้ AI และโซลูชันใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นทุกวัน ลูกค้าของเราสามารถใช้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม ความรู้ในตลาดอย่างลึกซึ้ง และโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และมาตรฐานทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา

คุณมองเห็นอนาคตของ AI ที่ส่งผลกระทบต่อภาคการเงินอย่างไร?

เรากำลังเห็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมกับการอนุมัติสินเชื่อและทำให้กระบวนการนั้นอัตโนมัติ AI สามารถใช้ข้อมูลประวัติที่ไม่ระบุชื่อของผู้กู้ยืมทั้งหมด การอนุมัติของพวกเขา จุดข้อมูลแบบสอบถามทั่วไป และจับคู่กับแนวโน้มการชำระเงินและคุณค่าตลอดชีวิตที่ผ่านมาเพื่อคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำว่าลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าประเภทไหนในอนาคต ข้อมูลและแบบจำลองที่สามารถทำได้ในแบบเรียลไทม์เหนือกว่าความเร็วและความแม่นยำที่มนุษย์สามารถทำได้ นี่เป็นสิ่งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมเพราะทำให้กระบวนการกู้ยืมเงินเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าและผู้กู้ยืมทั้งสองฝ่าย

AI สามารถเปลี่ยนแปลงบริการด้านสุขภาพได้อย่างไร?

AI สามารถและจะเปลี่ยนแปลงบริการด้านสุขภาพโดยการปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย ลดต้นทุน และช่วยให้สามารถแทรกแซงได้แม่นยำและทันเวลา hơn อัลกอริทึม AI ปรับปรุงความแม่นยำในการวินิจฉัยผ่านเทคนิคการถ่ายภาพและการรู้จำรูปแบบขั้นสูง ทำให้สามารถวินิจฉัยโรคอย่างมะเร็งได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น แผนการรักษาผู้ป่วยสามารถปรับให้เหมาะสมกับโปรไฟล์ทางพันธุกรรมของแต่ละบุคคลโดยใช้บริการโปรไฟล์ AI ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพและลดผลข้างเคียงได้มาก การเติบโตของการนำอุปกรณ์สวมใส่และเซ็นเซอร์ที่รวบรวมข้อมูลสุขภาพอย่างต่อเนื่องช่วยให้ผลลัพธ์ของผู้ป่วยดีขึ้นด้วยการตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่สามารถให้ผลลัพธ์การตรวจพบและแทรกแซงเร็วขึ้น ความสามารถในการประมวลผล AI สามารถเร่งกระบวนการค้นพบยาใหม่ๆ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องใช้เงินจำนวนมาก โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากและระบุสารประกอบที่อาจเป็นยาที่มีประสิทธิผลได้อย่างรวดเร็ว แม้กระทั่งการใช้ AI เพื่อทำให้การบริหารจัดการงานบริหารของสาธารณสุขอัตโนมัติ เช่น การนัดหมายและการคัดกรองผู้ป่วย สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ป่วยได้

AI มีบทบาทอย่างไรในการเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งและการจัดการโซ่อุปทาน?

AI มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพหลายด้านของการขนส่งและการจัดการโซ่อุปทาน โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ รวมถึงแนวโน้มตลาด สื่อสังคมออนไลน์ การพยากรณ์อากาศ และข้อมูลการขายในอดีต AI ปรับปรุงความแม่นยำในการคาดการณ์และการวางแผนความต้องการ การใช้ AI ในการทำให้การดำเนินงานในคลังอัตโนมัติผ่านหุ่นยนต์ที่ฉลาดในการเลือกและบรรจุภัณฑ์ให้ได้ประสิทธิภาพที่สูง การใช้ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางสำหรับการจัดส่ง หมายถึงการลดเวลาในการจัดส่งและลดการบริโภคเชื้อเพลิง AI สามารถคาดการณ์ความต้องการการบำรุงรักษาให้กับทรัพย์สินการขนส่ง ซึ่งช่วยป้องกันการหยุดทำงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง การใช้งานเหล่านี้ช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการรับประกันการจัดส่งที่ทันเวลาและลดเวลาหยุดทำงาน

ภาคพลังงานได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าของ AI อย่างไร?

ภาคพลังงานได้รับประโยชน์อย่างมากจากความก้าวหน้าของ AI ในด้านการวางแผนความต้องการ การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง และการบำรุงรักษาที่คาดการณ์ไว้ เทคโนโลยีสมาร์ทกริดใช้ AI เพื่อคาดการณ์และสมดุลระหว่างอุปทานและความต้องการ ทำให้ประสิทธิภาพของกริดดีขึ้น AI ช่วยในการคาดการณ์การผลิตพลังงานจากแหล่งที่มาเช่นลมและแสงอาทิตย์ ทำให้สามารถรวมเข้ากับกริดพลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อัลกอริทึม AI คาดการณ์ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ลดเวลาในการหยุดทำงานและต้นทุนการบำรุงรักษา ความก้าวหน้าเหล่านี้นำไปสู่ระบบพลังงานที่เชื่อถือได้ มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนมากขึ้น

ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายใดๆ เมื่อใช้โซลูชัน AI?

ในบรรยากาศทางธุรกิจที่ท้าทายในปัจจุบัน ยี่ห้อต่างๆ พบว่าโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นความจำเป็น แต่พวกเขาถูกครอบงำด้วยจำนวนโซลูชัน AI และถูกจำกัดด้วยเวลาในการทำการวิจัยและทดสอบที่จำเป็น ความฮือฮาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี AI ใหม่ๆ และพัฒนาอย่างต่อเนื่องยังทำให้กระบวนการตัดสินใจยากขึ้น ทำให้ยี่ห้อต่างๆ ยากที่จะระบุว่าจะเริ่มต้นจากที่ไหนและจะใช้ AI อย่างไรเพื่อให้ได้ผลกระทบสูงสุด

ที่ Acquire.AI เราเป็นศูนย์กลางในการปรับโซลูชัน AI ให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมต่างๆ เราปรับกลยุทธ์ของเราโดยการทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละภาคส่วน ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจ การวิเคราะห์ธุรกิจผ่านข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง การพิจารณาเงื่อนไขด้านกฎระเบียบ และภูมิทัศน์การแข่งขันทั้งหมด ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้เราสามารถนำกลยุทธ์ AI ที่เป็นนวัตกรรมและประสิทธิผลมาใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและประสิทธิภาพให้กับลูกค้าของเรา

Acquire.AI ปรับกลยุทธ์ AI ให้เหมาะสมกับความต้องการของอุตสาหกรรมที่หลากหลายได้อย่างไร?

ในฐานะบริการที่ปรึกษา กลยุทธ์ทั้งหมดของเราถูกปรับให้เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า การใช้แนวทางที่ไม่ขึ้นอยู่กับผู้ขายช่วยให้เราทำสิ่งนี้ได้ นอกจากนี้ เรายังสามารถทำหน้าที่เป็นผู้นำ ที่ปรึกษา ผู้รวมระบบ ผู้ให้บริการ หรือทุกอย่างที่จะให้ประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าของเราได้ โมเดลธุรกิจของเรามีความยืดหยุ่นสูง เพื่อให้เราสามารถหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์ทางธุรกิจ

ปัจจัยสำคัญในการนำ AI ไปใช้ในการดำเนินธุรกิจคืออะไร?

เรามีการเข้าใกล้ที่มีหลายขั้นตอนในการนำ AI ไปใช้: เริ่มต้นด้วยการปรึกษาหารือและวิเคราะห์อย่างลึกซึ้ง จากนั้นจึงมีการแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม การนำไปใช้และเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ละขั้นตอนของกระบวนการนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งและสามารถปรับปรุงต่อไปได้ ธุรกิจควรประเมินความสำเร็จของ AI ในสามหมวดหมู่: ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความนิยมของยี่ห้อและความรู้สึกของลูกค้า และการเติบโตทางธุรกิจโดยรวม เช่น ส่วนแบ่งลูกค้าและต้นทุนการได้มา

เมื่อมองไปข้างหน้า เทคโนโลยี AI ใหม่ที่คุณพบว่ามีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับการใช้งานทางธุรกิจคืออะไร?

ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะประเมินสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบันและปรับปรุงให้สมบูรณ์แบบก่อนที่จะเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว ดังนั้นฉันจึงตื่นเต้นเกี่ยวกับการปรับปรุงแบบจำลองการเรียนรู้และประมวลผลข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเราได้ ข้อมูลที่ AI มีและจัดระเบียบได้มากเท่าใด จะช่วยให้สามารถปรับบริการและสื่อสารให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละประเภทและกลุ่มได้

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Acquire BPO